中国电信移动业务发展战略研究

I中国电信移动业务发展战略研究专业名称：工商管理硕士申请人姓名：李生钧导师姓名及职称：汪建成副教授答辩委员会（签名）：主席：委员：答辩日期：年月日II论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者（签名）：日期：年月日学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非盈利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者（签名）：导师（签名）：日期：年月日日期：年月III中国电信移动业务发展战略研究专业：工商管理硕士硕士生：李生钧指导教师：汪建成副教授摘要随着我国通信市场竞争的加剧，以及移动替代固话趋势的不断蔓延，中国电信，作为国内最大的固网运营商，近年来发展的步伐逐渐放缓，企业经营遇到了前所未有的困境。2008年底新一轮的运营商重组，带给中国电信以新的希望。中国电信收购了原中国联通经营的CDMA移动网络，随后又获得3G移动运营牌照，逐步形成了全业务竞争的运营格局。本文针对中国电信即将发展的移动通信业务，综合运用企业战略管理的多种方法，通过梳理中国电信自身拥有的优势条件和不利因素，分析总结了中国电信移动业务的发展战略及定位，并在具体的移动业务发展策略方面，通过讨论五方面的关键性因素，提出相关建议，希望中国电信在移动业务经营拓展过程中，重视现存的问题，着眼未来，稳健开拓新移动业务市场。经过研究，得出以下结论：中国电信在移动业务的发展方面，须采取差异化竞IV争战略，充分发挥已有固网的优势，以前瞻性的眼光，布局未来的移动互联网竞争。在具体的落实上，做好固网与移动的融合，强调产品的创新，培育健康的移动增值业务产业链，并做好营销推广，逐步解决移动手机终端瓶颈问题，使中国电信移动业务形成特色品牌，稳步拓展市场，形成新的业务收入增长点，为下一阶段竞争，打下坚实的基础。关键词：中国电信，移动业务，发展战略VCHINATELECOMMOBILEBUSINESSDEVELOPMENTSTRATEGYMajor:MBAName:LiShengJunSupervisor:WangJianChengABSTRACTChinaTelecommunicationsCorporationisanextra-largestate-ownedtelecomoperatororganizedaccordingtoChina'stelecomindustryreformscheme.AsaprincipaltelecomenterpriseandthegreatestbasictelecomoperatorofChina,ChinaTelecomownsthegloballargestfixed-linetelephonenetwork,whichcoversthecitiesandtownsaswellastheruralareasofChina.Theprogressofinnovationsintelecommunicationstechnology,especiallythearrivalofthe3Gservice，ChinaTelecomisfacedwithnotonlyseverechallenges,butalsogreatopportunity.Asatraditionallargestfixedtelecommunicationsoperator,itisimportantforChinaTelecomthathowtomeetchallengesandseizeopportunities,howtodesignstrategiesandhowtoimplementtacit.AfteranalyzingChinaTelecom’sresourceandadvantage,thispaperalsotrytoexploretheissuanceofbusinessstrategyanalyzingafterthe3GlicensetoChinaTelecom.Inthecourseof3GbusinessofChinaTelecom,ChinaTelecomshouldstanduptheclearmarketVIpositioning;forCompetitivestrategy,ChinaTelecomwillwinhighlightdifferencesstrategyinbrand-buildingandcustomerserviceandsoon；ChinaTelecomcanbringthecentralroleinthevaluechain,especiallyinthereunificationincooperationpartnersmanagement,whilestrengtheningthecooperationwiththebusinessofthird-partycontentproviders,andcorrectlyhandlingtherelationshipwithcustomers.KeyWords：ChinaTelecom,Mobilebusiness,DevelopmentstrategyVII目录摘要...............................................................................................................................................................................IIIABSTRACT....................................................................................................................................................................V目录..........................................................................................................................................................................VII第1章引言....................................................................................................................................................................11.1研究背景............................................................................................................................................................11.2研究意义............................................................................................................................................................21.3研究方法............................................................................................................................................................31.4结构安排............................................................................................................................................................6第2章文献综述............................................................................................................................................................72.1公司战略的内涵................................................................................................................................................72.2固网运营商转型研究........................................................................................................................................82.23G电信监管的研究.........................................................................................................................................102.33G时代电信产业价值链研究.........................................................................................................................132.4运营商3G发展战略研究...............................................................................................................................15第3章案例背景分析...................................................................................................................................................193.1案例企业背景................................................................................................................................................193.1.1中国电信集团公司的介绍.........................