管理学第二版王国顺---第一章总结

第一章管理1、管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。2、大师观点法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。罗宾斯：同别人一起，或通过别人使活动完成的更加有效的过程。西蒙：管理就是决策彼得·德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理是一种实践。3、管理的目标：效率与效果4、管理环境组织内部（工作）环境物理环境（见下页图）、制度环境、组织文化、人员素质组织外部（社会）环境一般外部环境：政治（Political）、经济（Economic）、社会（society）和技术（Technological）、人口、自然、法律、资源等等。间接影响特定外部环境：供应商、竞争者、顾客、政府和社会团体。直接影响5、管理的基本职能计划——为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程组织——把组织的各类活动进行分类，设计职务结构，确定权责利，并配备合适的人员领导——对组织成员和下属的行为进行引导和施加影响的活动过程控制——按既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使得工作能按原计划进行，或适当调整计划已达到预期目的6、各式各样的管理者7、管理者的角色Henry﹒Mintzberg人际角色信息角色决策角色三个方面10种角色描述8、管理者的技能技术技能熟悉或精通某种特定专业领域的知识人际技能处理人际关系有关的技能，即沟通、理解、激励他人并与他人共事的能力概念技能对抽象、复杂的情况进行思考和概念化，综观全局的能力9、管理的科学与艺术之争管理学——系统的研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学管理的科学性人际关系挂名首脑领导者联络者象征性首脑，履行例行的社会法律义务指导并激励人们努力达到共同目标建立维护外部关系网络信息传递监听者传播者发言人寻找、获得、筛选内外信息传递、共享内外信息向内外发布组织信息决策制定企业家故障排除者资源分配者谈判者寻求问题和机会，发起变革和方案策划处理重大意外动乱，排除和化解矛盾分配组织的各种资源企业内、外部重要谈判中的代表客观规律性、可检验性、系统性管理的艺术性自我表现性、创造性、技艺和技巧性科学与艺术——理论与实践管理既是一门科学，又是一门艺术