中国金融服务外包发展策略探讨-德勤

©2010Deloitte1中国金融服务外包发展策略探讨目录一我国金融服务外包产业发展现状3二我国服务外包企业未来应对策略10三我国政府发展服务外包产业的政策建议16四德勤全球概况22©2010Deloitte3一.我国金融服务外包产业发展现状©2010Deloitte4我国金融服务外包产业发展现状1.我国已经成为金融服务外包的重要基地之一SWOT中国印度优势成本优势、劳动力资源丰富，政府扶持力度较大成本优势、大量技术熟练的劳动力资源，服务水平较为成熟，强大的政府支持劣势成熟度不高、对英语的熟练程度不高基础设施差、官僚主义机遇对日本服务外包市场进一步开展业务、对英语国家的业务开展、非语音BPO业务向价值链上端开展业务、开发除了美国之外的市场挑战逐步增长的工资水平可能削弱成本优势新兴的低成本国家竞争、不稳定的地缘政治形势、上升的成本必要措施保持成本优势、提高服务成熟度、提高英语语言熟练度保持熟练劳动力的持续供应中国和印度日益成为两大外包基地•中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家是全球外包市场的主要竞争者，但中国和印度已成为吸引制造业和服务业外包的最主要地区。©2010Deloitte5我国金融服务外包产业发展现状2.不同金融行业涉入的程度不同，总体程度不高•外包接受程度高，深入到新契约录入、定损、理赔、保全等业务环节。保险•信用卡业务外包起步早，但整合程度低且规模小；•其他银行业服务外包仍处于起步阶段，较多集中在单点外包和非实时业务方面银行•证券业服务外包业务目前很少；•从国外经验看，未来信息处理外包业务将有明显的发展。证券©2010Deloitte6我国金融服务外包产业发展现状从我国承接离岸金融服务外包区域分布看，主要承接的是日本、韩国等邻国的近岸外包。国内较具代表性的服务外包企业中，软通动力日韩业务占65%，欧美业务只占35%；大展集团日本业务占1/3，是最大的一块，其后依次为北美、欧洲和中国；东软对日外包业务占90%，欧美业务也只占10%左右。3.业务结构中，在岸外包为主，离岸外包为辅91%9%在岸金融服务外包离岸金融服务外包2010年中国服务外包比例数据来源：德勤收集整理比例为10：1©2010Deloitte7我国金融服务外包产业发展现状外包服务企业的轻资产导致企业向银行借款面临很大的挑战。4.金融外包服务企业融资渠道有限债权性融资商业银行贷款企业债券政策性贷款中小企业小额贷款可转换债券短期融资券轻资产企业，无抵押品，难通过银行贷款审核因此，必须为外包服务企业寻找新的融资渠道和方式，如政府担保、股权融资等。©2010Deloitte8我国金融服务外包产业发展现状5.我国外包服务产业面临着新的发展机遇中国经济经济复苏重新扩张四万亿投资外包产业快速发展绿色GPD增长产业转移升级改善就业问题全球经济中国金融产业©2010Deloitte9我国金融服务外包产业发展现状外包产业大国印度对外包产业的支持措施包括：集中政府财力，以政府规划及投资来扶持软件外包发展；给予软件出口各种优惠政策；加大科技人才储备；保护知识产权等。6.我国政府大力扶持外包产业的发展颁布日期文件名称主要内容2009年2月《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》•确立了北京、天津、上海等20个外包示范城市；•职工教育经费按一定比较在税前予以扣除；•企业离岸外包业务免征营业税•对招聘员工给予一定的培训支持2010年7月《关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知》•原20个服务外包示范城市扩大到21个；•优惠条件降低：没有被认定为技术先进型服务企业，也同样可以享受该营业税税收优惠政策•直接转包也可以享受营业税优惠政策。©2010Deloitte10二.我国服务外包企业未来应对策略©2010Deloitte11我国外包企业未来应对策略1、模式需要转变：内包外包兼收并蓄中国经济的发展国外经济加速复苏银行证券保险金融机构减低成本,加速外包业务专业化外包机会©2010Deloitte12我国外包企业未来应对策略2、积极开发服务外包新业务传统的外包服务业人力资源数据处理客户呼叫IT服务风险管理金融分析研究开发……股指期货、QFLP、跨境ETF等产业的推出带动新的业务机会的诞生©2010Deloitte13我国外包企业未来应对策略3、争取外国企业的直接外包业务拓展到服务价值链的高端，进入客户的核心价值业务，是减少外包业务不确定性、兼容和稳固下游业务的关键。最终发包方（实际需求方）第一外包商第二外包商中国外包服务企业最终发包方（实际需求方）中国外包服务企业直接从需求方获得项目避免中间外包商的盘剥高端业务次高端业务低端业务高端业务现状方向©2010Deloitte14我国外包企业未来应对策略4、加强内控，降低经营成本，全面管理企业风险©2010Deloitte15三.我国政府发展服务外包产业的政策建议©2010Deloitte16我国政府可采取的扶持外包产业发展措施1、政府为服务外包企业提供资金支持•产业发展基金•政府主导基金（基金的基金）产业发展基金•低利息•期限长银行专项贷款•服务外包企业一般都是轻资产企业，无担保物；贷款担保©2010Deloitte17我国政府可采取的扶持外包产业发展措施建立科学透明的制度：―建立对投资企业的财政和税收的优惠，比如为初创企业减税或者免税（三免两减半）；―透明公正的制度可以增加对投资者的吸引力；暂时性的资金支持：―对企业经营过程中暂时性资金短缺给予周转资金支援等。2、财政税收支持©2010Deloitte18我国政府可采取的扶持外包产业发展措施3、分层分类培养培养软件外包服务各级人才高端•应该支持企业从海外内引进“贤能人士”，甚至可以通过全球招聘，选拔、吸引优秀软件外包人才到中国创业。实施留学人才和高端人才聚集计划,建立引进高端外包人才绿色通道,实现高端人才柔性引进；终端•一方面可通过引进国外软件培训机构和师资，按照国外先进的外包人才培训模式，按国际流行的教材培训人才，开展计算机、软件开发等实用培训和英语、日语等语言应用培训低端•实施“订单实训”计划。可借鉴上海浦东等地成功建立“企业实训基地”的做法和经验，由政府主导，搭建软件外包人才实训就业服务平台，实施“订单实训”新模式，快速、定向地为软件外包企业提供各类合格的实用型软件人才©2010Deloitte19我国政府可采取的扶持外包产业发展措施3、利用大学智力资源，促进产学研一体化学校培训市场需求当前产学关系产学研一体化，进行无缝的对接©2010Deloitte20我国政府可采取的扶持外包产业发展措施当前我国服务外包企业规模较小，竞争力不强。2008年，仅Infosys一家的软件及服务收入就高达40亿美元，超过中国所有软件外包企业的总和。同年中国最大的软件外包企业东软集团离岸外包收入约为1.4亿美元，不到TCS的四十分之一。5、加强行业并购，做大做强外包企业集团A公司B公司集团AB公司©2010Deloitte21四.德勤全球概况©2010Deloitte22德勤全球概况德勤是全球居领导地位的专业服务机构之一,是国际“四大”会计师事务所中唯一提供管理咨询业务的专业机构。德勤专门为客户提供高素质的审计、税务，企业管理咨询,企业风险管理,财务咨询等各方面的咨询服务，2009年财政年度的全球业务收入达到261亿美元。德勤为全球超过一半的最大型企业及700余家年销售额或总资产超过10亿美元的公司提供专业服务。在香港,德勤更为三分之一以上在香港联合交易所上市的公司提供服务。世界著名的上市公司中有超过30%是德勤的客户。德勤的规模©2010Deloitte23德勤全球概况德勤在全球拥有员工逾169,000人,事务所遍布150多个国家和地区。早在1917年,德勤就在上海设立了事务所，为首家外资会计事务所。二十世纪八十年代（改革开放初期），德勤于北京、上海再次开设分所。截至目前，德勤已经在北京、大连、南京、上海、广州、深圳、香港、澳门、天津、苏州、重庆、厦门、武汉以及杭州设有14家分所。德勤中国的总部设在上海，是国际“四大”会计师事务所中唯一把总部设在中国大陆的机构；目前，德勤在中国的员工人数已经超过8000人。德勤的规模©2010Deloitte24自1998年起，德勤至今已连续九年被《国际证券化报告》ISR评为全球最佳证券化会计师事务所德勤被中国创业基金及私募股票行业综合服务提供商Zero2IPOGroupInc评为2007年（VC/PE支持）中国企业海外上市最佳审计机构2005、2006年，德勤被全球税务服务的《国际税务评论》调查指定为税务服务的全球最佳品牌德勤连续六年被Euromoney评为全球最佳转让定价服务的税务顾问2005年，德勤被全球著名研究分析机构Forrester以综合分第一评为“企业风险管理咨询领域的领导者”2008年，德勤被评为中国风险投资十年杰出会计师事务所德勤的荣耀德勤全球概况©2010Deloitte25德勤能够为企业提供的专业服务德勤中国拥有咨询,税务,审计,企业风险管理以及财务咨询等多种专业能力,可以提供包含多种综合的解决方案以应对复杂的商业挑战。企业成本的降低公司管控体系的建立及实施人力资源移交的改革企业发行股票企业合并后的运作收入的增加综合服务•国际税务筹划•合并重组•转让定价•海关进出口服务•财务和商业尽职调查•事务处理的架构咨询•商务谈判支持•SP&A起草建议•审计•证券发行及转换服务•会计•内部审计•公司管理•风险与安全税务财务咨询审计以及企业风险管理•战略实施•人力资本•技术•企业应用•外包服务咨询©2010Deloitte26审计服务对中国国内及国际上相关的法律法规的熟知和经验,我们将使客户的财务报表在所有重大方面,符合这些法律法规的规定。我们的审计专业人士对公司的财务报表、会计信息,向股东、董事长、投资基金及其他委托方发表独立的审计意见。具体服务项目包括：•财务报表审计•公司风险控制•公司上市审计•行业规范审查我们的客户包括由许多零售、汽车、化工、信息技术、媒体和通讯等各行业的国有企业，私营企业和跨国公司。德勤能够为企业提供的专业服务©2010Deloitte27税务咨询服务德勤世界一流的税务咨询服务为公司寻求境外发展,香港或中国内陆上市,公司资源最优化使用,提供有力保证。我们的优秀的团队是由一批经验丰富的税务咨询从业人员组成,包括国际税务组织的成员、本地的一些税务咨询人员及前税务机关官员。具体服务项目：•跨国税务咨询•兼并收购重组•转移定价策略•关税服务德勤能够为企业提供的专业服务©2010Deloitte28财务咨询服务德勤有着优秀的财务咨询专业人士,致力于为客户提供包括公司管理、融资、舞弊及法律调查和破产清算等一系列优质、广泛的服务。我们主要是由两大核心板块构成：一是由独立法人机构的德勤公司财务咨询有限公司,为客户提供传统的财务咨询服务；此外我们还为客户提供有关公司重组、清算及法律调查等服务。我们的服务包括：•财务尽职调查•业务重组咨询建议•商务谈判支持•SP&A起草建议我们旨在为不同的客户、投资者量身裁定适合其发展,适应其需求的独家方案。德勤能够为企业提供的专业服务©2010Deloitte29企业风险管理服务随着技术创新,管理高层职责加重,新的法律法规纷纷出台和完善,公司的风险控制和管理愈加复杂。我们的企业风险管理服务力求为公司寻找风险甄别、评估和管理的优化方案,以提高公司内控制度的可靠性,达到降低风险的目的。具体的风险控制和管理服务：•内部审计•会计控制服务•管理及分析报告•计算机审计•ERP控制服务•电子商务的安全•IT尽职调查•业务发展计划德勤能够为企业提供的专业服务©2010Deloitte30企业管理咨询服务先进的企业管理是现代企业生存、发展和走向成功的关键。我们的咨询团队致力于帮助客户在纷繁复杂的环境中寻求提高业绩、股东利益最大化,及提高竞争力等解决方案。我们具体服务的领域包括财务服务