中国经济转型下的企业信息化战略

中国经济转型下的企业信息化战略陈东锋2010.7.1最近新闻热点•世界杯“呜呜祖拉(Vuvuzela)”喇叭，90%中国制造。–出厂价：0.6元到2.5元，售价从20兰特(约合17.7元人民币)到60兰特(约合53.1人民币)。绝大部分利润落入了国外经销商和进口商的腰包。•深圳富士康的“第十二跳”；宣布加薪两次。–从2010年6月1日起，对深圳厂区和集团深圳以外厂区的作业员、线长、组长之薪资进行调整，提升整体薪资水平，最低涨幅达30％。–从10月份开始，将基本工资提升至2000元将。经考核合格的一线员工(含作业员及线组长)的基本薪酬及工资由1200元调升至每月2000元，升幅达66%。•佛山南海狮山工业园区本田汽车零部件制造有限公司发生罢工。–基本工资六七百元，加上各种补贴，一线初级员工到手的工资不过1200多元。工资福利过低、加薪缓慢。与日方人员相差50倍。经济结构调整•中国政府：推动经济结构调整、体制改革和经济发展方式转变•国民收入倍增计划：让国民未来五年收入翻番中国企业转型升级《中国企业转型升级的途径百位企业CEO调查报告》利润效率能力中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM优化品类的规格组合80%80%20%20%单品的累计销量（从高到低）销售、利润等优化货架的陈列高效的定价高效的促销中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM高效消费者响应(ECR)及时，准确，无纸的信息流通流畅，不间断的产品流通，满足消费者的需求供应商零售商商店购物者ERP/CM企业资源计划管理品类管理SCM供应链管理CRM客户关系管理POS销售时点系统消费者ERP企业资源计划SCM供应链管理CRM客户关系管理POS销售时点系统中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM知识管理体系：提升组织能力企业知识的管理机制知识文化知识技术知识产生知识存储知识传播与共享知识运用与创新中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM华为流程管理体系管理和评估规情况划的执行管理产品生命周期集成供应链ISC计划与调度采购物料物流管理制造产品销售产品客户服务客户服务CS服务策略管理备件管理安装信息管理问题管理集成产品开发IPD发布验证开发与测试计划概念整合业务规划与业务制订业务策略与规划分析产品需求划分市场了解情况市场管理MM客户关系管理CRM营销管理推广管理关系管理销售执行从优秀到卓越——企业卓越绩效标准评定类别和项目分值评定类别和项目分值1.领导力1.1组织的领导力1.2社会责任12070505.以人力资源为中心5.1工作系统5.2员工学习与激励5.3员工权益与满意853525252.战略规划2.1战略制订2.2战略部署8540456.流程管理6.1创造价值的流程6.2支持流程8550353.以客户与市场为中心3.1客户与市场知识3.2客户关系和客户满意8540457.经营结果7.1以客户为中心的结果7.2产品与服务结果7.3财务与市场结果7.4人力资源结果7.5组织有效性结果7.6监管与社会责任的结果4507575757575754.衡量、分析与知识管理4.1组织绩效的衡量与分析4.2信息与知识管理904545总分1000企业信息化对企业价值的演变工作效率：办公自动化运营效率：流程的优化、内部流程的集成化协同效率和快速市场响应：供应链管理、渠道管理、客户关系管理、新产品研发、知识管理商业决策的有效性：绩效管理、业务分析与决策商业创新，突破性增长：商业模式变革、业务流程变革技术新IT技术、电子商务轻公司、垂直整合BPM、DW、BI、BAERP、PLM、CRM、SCM、KM部门级应用系统网络、工作流、协同技术管理方法论重塑商业模式企业流程体系再造变革项目管理数据与业务分析决策模型方法流程体系优化知识管理流程优化工作流管理中国经济转型下的企业信息化战略•研发——产品与服务创新–产品研发管理PLM/IPD，知识管理•商业模式创新–Internet，移动技术•预测、计划与决策——高效决策，协作，因变制胜–计划管理与控制–数据仓库、竞争情报、BI、BA•整合产业链资源——从消费者到供应商、合作伙伴，商业生态管理–协同管理，CRM，SCM，B2B2C•提高人力绩效–知识管理KM、培训体系管理eLearning•管理提升：企业整体能力提升，精细化管理，可持续发展的卓越企业–流程体系优化BPR，组织绩效管理BPM