为民服务代理室工作制度

为民服务代理室工作制度一、为民服务代理室坚持便民、公开、依法、无偿、高效原则。二、为民服务代理室必须严格按照固定代理时间接待群众、受理服务事项。三、代理室工作人员不得擅自离岗，因工作需要出席会议、外出参观、学习培训必须张贴告知牌，并明确其他替代人员。四、对群众需要代理的事项，要认真查阅《为民服务代理事项服务指南》，负责任地向申办人介绍清楚所需要的资料，并做好资料收集工作，确保资料不丢失、不损坏。五、对资料齐全的代理事项，要及时登记，并及时向镇为民服务中心移送。六、对不能代理的咨询类服务项目，要认真地把办事程序向群众介绍清楚，并给予帮助，及时做好登记记录。七、村代理室必须严格按照承诺时限代理事项、做好反馈工作；因不可抗拒或特殊原因不能按时办结的事项，应做好提前告知和解释工作。八、充分利用公开栏进行为民服务代理事项公示工作；设置举报箱、意见栏等接受群众监督。