中小企业的发展瓶颈与竞争力提升

★讲师简介石滋宜杨沛霆☆石滋宜博士，蜚声全球华人企业界的管理大师，在国际管理学界也享有盛誉。现任全球华人竞争力基金会董事长及全球华人（北京）企业顾问中心董事长。曾任通用电气公司高级经理，加拿大先进技术顾问公司总裁；“亚洲生产力组织（APO）”主席，并获“亚洲区域训练发展组织（ARTDO）”颁发的人力资源发展奖。被誉为“台湾的彼得•德鲁克”、“竞争力之师”、“台湾自动化之父”。其领导的“中国生产力中心”，仅在台湾每年就培训企业经管人员85000人次，辅导企业400家，被世界银行誉为“培训辅导机构典范”。☆杨沛霆教授，现任《中外管理》杂志社社长兼总编辑、北京中外企业管理培训中心主任、中国石化中原油气高新股份有限公司独立董事、多家企业顾问等职务。是国务院表彰的第一批国家级突出贡献管理学家，其著作荣获“五个一工程奖”。★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★企业内部有培训需要的管理人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.提升企业家素质与塑造企业文化2.正确处理企业内部人事关系★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲大陆与台湾中小企业之对比（上）第二讲大陆与台湾中小企业之对比（下）第三讲中小企业的发展（上）第四讲中小企业的发展（下）第五讲中小企业发展中的问题及相应对策（上）第五讲中小企业发展中的问题及相应对策（下）第七讲中小企业兴衰成败的重要因素（上）第八讲中小企业兴衰成败的重要因素（下）★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆企业能否生存与发展的关键系于经营。企业经营的根本原则是普遍适用的，企业文化的基本元素也是相通的，优秀的公司都有着相似的“DNA”。他能帮助企业经营管理者，尤其是中小企业家明晰持续发展思路，找准努力方向，从而由此迈上正确的经营轨道。☆石滋宜博士作为“总裁学苑”的领导者，一直热情传播他的先进而实用的管理思想和方法，并培训过很多海内外的企业家。石博士一直以来潜心研究的管理理念，和在跨国公司从事管理工作的实际经验，都会给国内企业带来耳目一新的感觉，并有深远的借鉴意义。第1讲大陆与台湾中小企业之对比（上）中小企业的重要地位本次课程讲述中小企业的重要地位，主要是从中小企业与大企业的关系这个角度来讲。简而言之，中小企业相对于大企业就如众星捧月，大企业要依赖中小企业的服务才能更好地发展；在中小企业的维护下，大企业才能更好地发挥作用，大企业本身就是从中小企业发展而来，它们是你中有我、我中有你，互相成长的。中小企业发展中的困难及发展条件中小企业发展中的困难1．融资困难中小企业在发展中面临着贷款困难，相对而言，大企业都与政府挂钩，贷款相对容易，1997年亚洲金融危机中，经济恢复最成功的是韩国，主要原因就在于此。而中小企业很难得到贷款，台湾的中小企业也是如此。2．竞争秩序不规范各地中小企业之间在相当大的范围内存在着低水平过度竞争问题。同类产品的企业之间为了争夺市场，竞相压价；而企业为了在低价位时维持一定的利润水平，不得不偷工减料、降低产品质量。由于这种竞争不是在公平的基础上展开的，而是使用不正当的竞争手段进行的，其竞争的结果不是优胜劣汰，而是以资源的巨大浪费为代价的优劣并存，甚至是优败劣胜。一些大企业利用自身的经济优势或者假借政府的权势、或者以低于成本的价格销售其产品，来达到排挤中小竞争对手的目的。3．企业间协作配套关系不协调大、中、小企业间的组织联系相当松散，作为“主角”的大企业兼当“配角”，搞“大而全”。而作为“配角”的中小企业又充当“主角”，搞“小而全”。大企业难以从中小企业获得低成本、高质量的零部件和中间产品，中小企业则难以从大企业得到资金、技术和管理等方面的支持，能与大企业协作配套的中小企业也只是少数。据统计，中小企业80%以上的产品销售直接依赖最终市场。这些都与经济发展的专业化、规模经营、分工协作的趋势背道而驰。4．社会化服务体系不健全中小企业的发展不仅需要政府金融、财政等方面的政策支持，也需要社会中介组织从教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律支援等方面提供中介支持。中介机构支持与政府的政策支持是同等重要的，从国外的情况看，政府的政策支持往往通过中介机构而发挥作用，但在我国，这一社会化服务体系尚未完全建立健全起来。中小企业发展的条件1．信保基金信保基金的全名为“中小企业信用保证基金”，系由政府及相关金融机构捐助成立的非营利财团法人，设立的目的在于提供中小企业信用保证，协助中小企业取得融资。只要您的公司符合信保基金提供保证的资格，即使担保品不足，亦可顺利取得融资。信保基金的设立是台湾中小企业能够脱胎换骨的重要原因。2．改变观念改变观念是中小企业发展的最重要原因，管理是以人为本的一种协调艺术，管理的成功与否关键在于管理者的观念是否合理化。【案例】20世纪80年代，台湾一家工厂要实现自动化，准备了4000万台币，那时候用这些资金实现自动化是远远不够的，因为没有标准化设计螺丝钉，数以百种的螺丝钉，每一次机器人去锁螺丝钉，都需要先换自动手，那么换手的时间比真正的工作时间还要多，所以观念合理化是很重要的。而合理化也不是一成不变的。3．产业调整产业调整指产业结构的调整，也就是使中小企业的劳动密集型工业变为技术密集型企业。4．良好的市场环境政府应该为中小企业发展提供良好的市场环境。中小企业的优势在于竞争，但必须是公开、公平的竞争。所以，政府应当通过深化改革，发展市场经济，形成适合各类企业“游泳”的“大海”。要在中小企业的开业登记、注册等方面降低条件、简化手续、减少费用。对能够放开的行业，应当通过改革打破垄断，尽早放开。凡允许国外企业进入的行业，就应当允许私营和个体企业经营。【案例】近几年来，在加快四川工业结构调整中，省委、省政府决定实施中小企业大力发展重点产品的“小巨人”计划，实施“小巨人”计划，旨在坚持以市场为导向，以经济效益为中心，依靠科技进步，实行多技改少新建方针，加快企业技术改造步伐，以名牌、优势产品为龙头，以资产为纽带，推动大公司的形成，增强市场竞争能力，形成一批能够占领大市场的产品，在国内、国际市场享有一定知名度，带动全省中小企业发展，推进中小企业的战略性结构调整。5．完善的法律保障体系目前，在我国针对中小企业的法律法规主要有《城镇集体所有制企业条例》、《乡镇企业法》及刚实行的《中小企业促进法》。中小企业要健康地发展，必须依赖于一个完善的法律保障体系，以保证自己的权利不受损害，并争取国家对中小企业政策和资金上的扶持。台湾与大陆在中小企业经营管理上的不同（上）以顾客需求为经营导向台湾中小企业的经营者非常注重以顾客需求为经营导向，他们经常出国学习访问，了解不同地区、不同国家顾客需求的差别，具有强烈的全球化经营意识。以顾客需求为经营导向，就是企业生产出来的产品要符合顾客的需求。【自检】请您回答下面的问题。1．了解顾客需求的途径有哪些？2．顾客导向与市场导向的区别与联系是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案2-1以企业自身优势为经营出发点企业开拓和占领市场应该立足于企业自身的优势，要力求产品的创新，创造出自己的独特亮点。首先要问自己能做什么？其次要问自己能做好什么，自己的核心专长是什么？产品创新是与品牌直接紧密相连的，如果一个企业生产的产品与众不同，就可以由自己来定价，这是对于大企业来讲。而对于中小企业，就不必过分追求品牌，但是中小企业为大企业提供零部件、零配件，因此要靠优质的零部件在这一领域提高市场占有率。【案例】案例1：火亚是日本一家专门生产相机镜片的中小企业，不生产照相机，但是日本80%的相机生产企业都要向火亚购买镜片，它的市场占有率达八成以上，那么它就可以来定价。案例2：台湾一家生产模具的小企业，其生产出来的模具其他企业没有办法模仿；利用模具制造索尼相机的钣金零件以及手机壳，它不出售这个模具而是利用这个模具高效率地生产，创造了丰厚的利润。可见，确定企业经营的出发点是与企业经营的效率和效益紧密相连的，对企业整个经营方略的确定、合理化经营、保持活力具有十分重要的意义。第2讲中小企业的发展（下）台湾与大陆在中小企业经营管理上的不同(下)台湾管理者更注重对部属的教育训练管理者激发部属接受教育训练的积极性，促使部属在学习过程中在态度上加深认知，使他们明确接受教育和训练是立足于个人长远的自我完善，而不是仅仅为了上岗而训练。学习的过程应该是心灵净化的过程，要从情感上接受所学的知识和技能，带着兴趣学习，才可能全身心地投入，寓学习于乐趣，寓工作于游戏，有效地提高了工作效率和质量。从这一方面来讲，台湾比大陆要做得好一点。所以作为一个企业的经营者要努力塑造一个愉快的、使员工兴奋的、有成就感的工作环境，才能提高企业的创造力。观念创新1．注重调整事业模式和经营模式台湾中小企业在观念创新的认知和实践程度上与大陆有明显差异，他们更注重调整事业模式和经营模式。转化观念的一种说法叫做“平行思维”，平行思维就是说不能够执着于一条思路，原有的路子、原有的想法都要改变，要改变思路，改变之后便豁然开朗。观念创新也就是灵活经营运作，在整体的经营规划中，提倡管理者系统思考，充分注意因果关系，要有因果认知，所以当我们根据某个思路运用某一种经营模式已经到了顶点了，就必须换一种经营的模式，也就是采取新的思维模式和新的盈利方式。【案例】很多的中小企业达到了1千万的盈利，就已经到达了一定的高度，所以必须从那个高度跳出来，不能再继续做同样的工作，即不要继续本行，又不能脱离本行。比如在台湾，有一些公司生产家具已经定型了，而对于定型的家具，市场上一定有很多人都在模仿，所以价格会下降，那么假如降低成本已经来不及了，企业就要进行创新，要设计新的产品，组装、种样都力求创新，使得新产品再度畅销，于是又出现了一条不同的高附加价值的曲线。2．树立正确的教育理念我们现在的学习教育方法培养出来的大学生并不受企业的欢迎，因为他背的、记的东西欠缺创造力，所以必须要使用情景式的学习方式，台湾正在推动这样的一种教育方式，从去年开始推动到现在，取得了很好的效果。学习通常被认为是痛苦的事情，而事实上只有在心灵上具有诚挚的信仰才能真正学到知识的精髓。外国人没有中国人的文化思想，但是他们也拥有精神信仰，这种精神信仰是来自于宗教的，而不是来自于文化的传承，他们关心人、爱人，每一个顾客，都会受到充分的关心和尊重。所以企业如果能够尽力替顾客着想，它必定会取得成功。那么既然最关键的是顾客导向的经营，因此在员工的先期教育中，树立人性化的教育理念是非常重要的。【案例】有一位女士打电话给一家旅游区酒店，她说她想和她只有三个月生命的未婚夫在这家酒店结婚，希望在这个旅游区的酒店中度过一生最幸福的时光。酒店负责房间预定的服务员听了这个故事非常感动，但是她发现所有的房间都被定满了，于是她就和总经理联系，总经理听到这个故事，说无论如何要留一个房间给这位女士结婚。房间的问题解决了，但是所有的航空公司的机票都被定光了，酒店又联系到一家比较小的航空公司，找到两张票，但是是头等舱，这对未婚夫妇无力承担。酒店又把这个故事讲给航空公司，希望获得一定优惠，航空公司也非常感动，于是以经济舱的价格向他们出售了机票。三个多月后酒店接到了这位女士的谢卡，她说由于贵酒店的帮助，使我们度过了一生中最尊贵的蜜月，虽然我的先生已经去世了，但是我已经感到非常幸福。【本讲小结】本讲的重点是中小企业的发展问题，中小企业在促进国家经济发展中具有重要意义，尤其是在对大企业的服务方面具有不可忽视的作用，因此本讲探讨中小企业发展的条件：信保基金、体制保障、改变经营观念、建立有序的市场环境等。通过台湾与内地中小企业的比较可以清楚地看到各自的优势及需要相互借鉴的方面。【心得体会】____