【博拉】2012年社交媒体网络营销案例分享(1215)

博拉2012年社交网络媒体营销案例分享15.12.2012博拉呈目录成功案例不成功案例汽车类——长安福特快消类——MO&CO快消类——Koko目录成功案例不成功案例汽车类——长安福特快消类——MO&CO快消类——Koko1、成本角度，产生的价值远远高于投放的成本，性价比较高；2、采集大量、真实的车主口碑证言，文件质量高；3、SEO目标关键词优化效果显著；4、长安福特经销商微博矩阵成功建立；5、品牌官方微博的成功运营；6、口碑营销活动，效果显著；7、尝试新的营销方式；【成功案例分享】——汽车类福特项目社交网络媒体营销——对于品牌的影响力网络舆情监控，维护负面信息解决消费疑问，影响购买决策分享消费经验，意见领袖证言自媒体运营，积累人气沉淀用户营销活动，激发消费者共鸣/讨论搜集leads，促进销售52车车友会真实口碑，塑造忠诚用户形象，影响潜客购买行为消费者购买漏斗社交网络媒体营销传播网络舆情监测，维护负面信息：•网络舆情监测：1.及时了解网民真实的声音及竞品的市场行为。2.通过提炼网络声量和消费者关注点，为品牌提供有效的指导性参考建议。•负面信息维护：1.对负面信息进行沉贴和维护，抑制扩散。网络舆情引导，影响购买决策：•贴身竞品：1.在竞品论坛里进行竞品拦截，将本品信息策略性舆论宣传和引导，虏获潜在客户或引导消费者考虑购买。•本品维护：1.通过搜索引擎、WIKI问答和BBS社区渠道解决消费者对本品的疑问，影响购买决策。解答消费者疑问，打消顾虑。分享消费经验，意见领袖证言：•口碑文章传播：1.通过不同消费者/意见领袖身份，从不同需求角度，以各种类型的、易于网络传播的表现手法，对产品特征及优势进行证言，从而改变消费者认知。•SEO关键词优化：1.改善搜索结果，提升产品的知名度和考虑度。自媒体运营，积累人气沉淀用户：•内容策划与传播：1.通过内容营销，激发受众共鸣和兴趣，提高对品牌的知晓度和喜好度。2.通过沉淀用户形成品牌“蒲公英”式口碑扩散，覆盖更加广泛的人群。3.搭建经销商微博矩阵，形成连锁传播机制。•活动策划与执行：1.通过与用户的互动，迅速积累人气，获取受众认可。营销活动，激发消费者共鸣/讨论：•营销活动策划：1.通过营销活动，将品牌文化及产品特性融入，让消费者更易于读取、接受、记忆及传播。2.引入新的传播手段，如APP，趣味地融入产品卖点。•营销活动传播：1.短时间内最大化覆盖目标受众，提升产品知晓度。2.引发共鸣及讨论，一定程度影响消费者喜好度和考虑度。消费者之间的第三方相互倾听和分享社交网络媒体营销——传播策略•口碑文章策划•口碑文章传播扩散打造品牌良好网络舆论环境3、口碑文章传播：•营销活动策划•营销活动前期造势、后续传播6、营销活动包装：营销持续循环监测，不断优化网络环境•本品舆情监控•本品负面维护•竞品舆情监控1、网络舆情监测：影响影响•内容策划与传播•互动性活动的策划与执行5、自媒体运营：•SEO目标关键词甄选•SEO口碑文章、WIKI优化4、SEO目标关键词优化：社交媒体网络营销——内容策略•本品维护•贴身竞品2、网络舆情引导：工作量完成进度平台内容2012全年工作量1~11月实际工作量时间进度工作量完成进度文章（BBS+Blog+WIKI）原创量4,0294,05692%101%发布量25,55134,65992%136%浏览量68,354,50091,191,40492%133%回复量338,335366,35292%108%上页数3,1963,74792%117%SEO目标关键词次优化上页数据7,9759,15392%115%本品维护&贴身竞品引导维护量15,33012,68692%83%自媒体平台运营原创量10,0109,95392%99%发布量32,69034,95792%107%粉丝量1,276,0001,403,36792%110%转评量693,583998,94592%144%红人推广量78279192%101%红人转发量505,800602,21692%119%红人评论量274,200322,50692%118%互动活动次数264592%173%营销活动营销活动次数121292%100%相当于广告价值：1.36亿元！备注：*SUV本品维护工作集中在四季度进行；•短时间内，被各大主流门户/垂直网站主动推荐加精华高达17次；•累计被网民点击浏览36万次，使品牌活动充分曝光，口碑影响力迅速提升；搜狐门户首页推荐太平洋首页推荐汽车之家三大论坛加精推荐（自驾游、提车作业、嘉年华）搜狐门户首页推荐爱卡首页推荐•邀请意领真实体验#嘉年华48小时畅驾#，通过易于网络传播的表现手法，发出证言嘉年华产品特征及优势的权威声音；•通过嘉年华项目首创的全新文章推广模式，我们迅速占据各大主流门户&汽车垂直网站的首页醒目位置；【文章质量高】——嘉年华一篇文章被同时推荐上页达17次•汽车之家热帖榜第6位；•汽车之家首页醒目位置连续上页展示3天；•蒙迪欧-致胜版块加精置顶推荐7天；•被汽车之家论坛精选收录；•网民点击浏览文章数高达46万，互动达1,243【文章质量高】——蒙迪欧，汽车之家热帖排行榜榜上有名【文章质量高】——促销信息，精准覆盖6大区域媒体•区域媒体覆盖面广：—根据各区域特性，实现精准化区域媒体投放，有效覆盖达400个论坛版块；（主流垂直汽车论坛、门户论坛、区域热门论坛）•口碑文章影响力大：—文章被各大论坛推荐达900多次；—被网民点击浏览数达2,700万次；区域汽车论坛：（精准覆盖）垂直汽车论坛：门户汽车论坛：东区：宽带山、杭州19楼、篱笆网、绍兴网等东区地域性论坛；南区：广西汽车网、柳州汽车网、深圳热线等南区地域性论坛；西区：重庆大渝网、西安论坛、吃喝玩乐网等西区地域性论坛；北区：齐鲁网、山东社区、胶东在线等北区地域性论坛；中区：长沙信息网、红网、河南车网等中区地域性论坛；东北区：天健网、沈阳网、中国吉林网等东北区地域性论坛【文章质量高】——主品牌结合事件，迅速传播，打造精华•长安福特赛车运动：全年8站赛事亲临现场拍摄图片素材，第一时间发布观赛体验贴，每站有4篇以上精华推荐，共获得精华文章41篇，获得浏览量103万，评论数19,000条。•长安福特品牌体验日：全年88站大篷车巡演，每站发布体验社区稿，共发布1370余组文章，获得精华文章340余篇，获得浏览量182万，评论数9,000条。在每站大篷车结束后的第二天，以第一手图片素材撰写社区稿件，文章覆盖大篷车城市所在城市的区域性论坛共116个论坛板块针对全国8站赛事发布于主流汽车网站的不同区域板块。今年首次尝试在汽车之家发布现场直播贴，以新形势扩展口碑传播。【文章质量高】——广州车展首日汽车之家首页唯一车展帖•广州车展媒体日当天，第一时间发布车展体验社区贴，文章紧扣网民关心的热门话题，呈现SUV传奇到来的展台魅力，当天即被汽车之家加精华并首页推荐。•帖子发布后1小时即获得汽车之家首页精华推荐，成为当天唯一被加精并首页推荐的车展贴，次日点击超过10万人次。•公众日当天，亲临现场发掘展台亮点，以不同方向打造社区精华帖，共获得精华文章6篇，获得浏览量82万，评论数5,000余条。在广州车展公众日当天，陆续有5篇文章获得社区精华与推荐，论坛涵盖：汽车之家、爱卡、易车、雅虎等知名论坛。【文章质量高】—福克斯精华帖，热门题材引爆关注从策划到制作，从发布到维护，每一个环节，我们都精益求精80后婚礼汽车之家首页推荐汽车之家的首页推荐、论坛精选、福克斯频道的首页推荐（3天）、精华推荐媳妇当车模汽车之家论坛加精推荐、福克斯版内置顶、汽车之家首页、论坛精选文章首页、福克斯频道首页推荐发布两天浏览量便达到30W，白天平均每小时就有1W人次浏览汽车之家汽车之家截止到2012-12-119:00我要当车模被易车网评为“我要当车模第八季OL女神主题”的一等奖易车网获得了首页推荐2天，易车网论坛首页推荐10天，福克斯论坛置顶22天、首页乐主题板块推荐，福克斯论坛版内置顶、加精和套红汽车之家5篇精华帖，4大汽车论坛，5次共18天首页推荐，仅首页刊例价值超过176万元【文章质量高】—SUV直播社区贴&打造精华帖精华帖1汽车之家精华帖2爱卡汽车延续广州车展媒体日当日的热度，打造精华帖，进一步提升产品的关注度汽车之家和爱卡的精华推荐，浏览量达46903，回复量达1000快速响应广州车展的热度，对车展进行直播，提升产品的关注度八大平台浏览量超15万，回复1000多总结：•长安福特经销商微博矩阵成功搭建—通过8次，每次时长不低于2小时的经销商微博建立及运营培训会议，截止到目前为止经销商微博总数量从11年的80个增长到了400多个；•经销商微博矩阵影响力初具规模—截止到目前，经销商微博粉丝总量达到了近40万；•部分经销商运营效果不错—东区绍兴福通微博粉丝量达到了25,776；—新浪汽车经销商影响力排行榜中（PS：此榜单含全国所有经销商），华北区北方长福4S店排名第9；【长安福特经销商，微博矩阵】成功搭建1月2月3月4月5月6月7月8月9月Step2：开展培训会议Step3：指导经销商运营微博Step1：制定培训手册Step4：成功建立长安福特经销商微博矩阵10月-12月博拉对于企业微博、品牌微博等自媒体运营具有独特的运营视角和操作手段，打造强势的官微影响力。【优秀自媒体运营能力】博拉运营的长安福特嘉年华、长安福特蒙迪欧、长安福特福克斯，在重点车型官方微博影响力排名分别位于第1、3、4名。【微博成功运营】—嘉年华官微，真实车主互动性高，影响力大参与性高*微博内容紧密结合社会热点，引发真实车主积极参与讨论；*策划多起引发受众共鸣、沟通产品卖点的微博活动，车主参与/互动性高；影响力大*在汽车行业网络营销数据白皮书重点车型官方微博传播排行榜中排名第一，影响力大；*4个品牌专区粉丝累计总量已超过65万，覆盖面广，影响力大；5.1说走就走中秋国庆有爱更有嘉GZAS全新嘉年华追缉令重点车型传播力排名第一新浪微博曝光量排名第八超过65万粉丝基数【微博成功运营】—蒙迪欧官微，引发共鸣&沉淀用户&收集潜客信息活动层面互动层面内容层面1、内容层面，使受众更易于理解和记忆产品特性；将抽象化的品牌定位及产品特性，通过漫画、系列专题等趣味性的表现形式持续沟通，让受众更易于理解和记忆；2、活动层面，引发共鸣&沉淀用户，收集潜客信息；通过引发受众共鸣的活动，聚集人气；奖品刺激，提升参与性；有效沉淀用户，收集潜客信息；3、互动层面，提升粉丝粘性；建立粉丝沟通机制，每日通过私信、@粉丝、评论互动等方法，主动与受众沟通产品信息，解决粉丝疑问，从而提升粉丝粘性；1、蒙迪欧官微沉淀用户达21万；2、汽车行业网络营销数据白皮书，重点车型影响力排行榜第3名；3、包含所有汽车品牌及车型在内的汽车官微影响力排行中，@长安福特蒙迪欧排名第26位；【微博成功运营】—赛车运动，互动体验型的微博运营模式1.形成直播常态：CTCC比赛共计8场，进行微博图文直播351条，直播期间总共转评数10,331。围绕每站CTCC，开展系列微博活动，总共互动数为204,418运营亮点效果展示互动数CTCC为长安福特加油抢票活动（1-8站）51,707CTCC上海站晒出你的观赛照片活动18,271CTCC珠海站大家来找茬活动24,047CTCC成都站福友车迷有话说活动35,153CTCC鄂尔多斯站赛车有奖问答活动17,267CTCC上海天马山站人气车模票选活动45,483CTCC上海F1站秀出你的冠军宣言活动12,490合计204,418网友回复2.形成互动常态：联动车队微博，车手微博，形成高效微博互动链，以成都站“福友车迷有话说活动”为例，活动鼓励车迷与车手密切互动，形成良好互动环境。活动共获得转评4823条，覆盖人群达3.5万人在随后8月的双台风期间继续中把握重大热点事件机会，发布DSFL安全信息。事件期间，共发布微博50余条，获得转评3791条，增加粉丝3100余名，大幅提升了长安福特品牌好感度。【微博成功运营】—福