恒源祥B2C网站运营方案

恒源祥B2C网站运营方案目录一行业分析.......................................二市场规模.......................................三用户群分析.....................................四服装B2C市场竞争分析...........................五自身SWOT分析..................................六网站定位与总体目标.............................七网站框架图.....................................八项目执行...................................九网站结构&模块分析................................十赢利模式分析...................................十一运营费用.....................................十二产品运营周期图................................十三物流&售后服务.................................一、行业分析随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C，而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。我希望通过，我多年的B2C电子商务从业经验，为恒源祥品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。中国服装电子商务发展历程中国购物网站产业链二、市场规模用户网购习惯的成熟带给品牌厂商更多的机遇。除了价格之外，用户也开始注重服务和产品本身给自己带来的体验效果。然而，由于卖家和商品规模庞大，长期以来淘宝等平台上存在的假货等问题难以肃清。对于大型服装品牌商除了扩展渠道增加销售外，淘宝等平台上假货问题的存在也在客观上制造了网上传统服装品牌的稀缺，有利于品牌厂商。传统服装品牌进入方式可以选择开通官方旗舰店，由品牌直接进行网上零售，批发，建立网上销售渠道，授权渠道商进行网上零售。这样更有利于品牌把控服务质量和管理品牌形象，也更有利于退出新品牌。三、用户群分析1整体市场数据监测1.1中国网上零售市场规模数据根据易观智库Enfodesk发布的《2010年第3季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2010年第3季度中国网上零售市场交易规模达到1342亿元，环比增长14.3%。易观智库Enfodesk数据显示，2010年前3个季度网上零售市场规模累积达到3475亿。根据国家统计局同期数据显示，2010年第3季度，社会消费品零售总额3.8万亿元，其中商品零售总额3.4万亿元，网上零售占比达到3.96%，增长速度较快，高于商务部预期。易观国际研究预计，2010年中国网上零售总额与社会商品零售总额的比值约达3.7%。从网上零售市场的细分数据来看，3季度规模增长仍然以服装、3C类为主导力量。社会消费品数据中，热点消费快速增长，其中汽车类增长34.9%，家具类增长38.4%，而日用消费品、家电数码类增长相对缓慢。由于这些热点消费现阶段还不是主流的网购消费品类，因此，保障网上零售份额增长的主要细分市场仍然以服装、3C为主，其增长速度远超过线下渠道。另外，传统的服务行业借助团购模式加快了互联网化进程，从而推动了整个消费品市场的快速发展。1.2服装网上零售交易规模数据根据易观智库Enfodesk《2010年第3季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2010年第3季度中国网上零售市场交易规模达到1341.7亿元。其中服装服饰类商品销量达到270亿2淘宝网服装商品市场数据监测2.1成交人数数据显示，2010Q3淘宝网服装商品总购买成交人数达10089.52万人。“女装”类购买成交人数达到3517.67万人，遥遥领先于其他细分品类。其次是“男装”和“箱包皮具男包女包”品类，分别为1109.34万人和1077.10万人；而“运动服、运动包、配件”购买成交人数最少，为243.72万人。2.2关注次数数据显示，2010Q3淘宝网服装商品总关注次数达112.46亿次。其中“女装”分类关注次数57.97亿次，遥遥领先于其他分类。其次是“男装”和“箱包皮具男包女包”分类，关注次数分别达到10.72亿次和10.51亿次。“男鞋”的关注度低于其他分类，其关注次数为19974.23万次，不足2亿次2.3搜索次数数据显示，2010Q3淘宝网服装商品总搜索次数达26.87亿次。其中“女装”分类搜索次数最高，达到13.41亿次，其次是“女鞋”和“箱包皮具男包女包”分类，分别达2.99亿次和2.83亿次。“男鞋”的搜索次数低于其他品类，其搜索次数为4857.20万次。2.4成交金额数据显示，2010Q3淘宝网服装商品成交总金额达191.78亿元。其中“女装”分类交易金额最高，达72.51亿元；其次是“箱包皮具、热销男包、女包”和“男装”分类，分别达24.08亿元和24.01亿元。“服饰配件皮带帽子围巾”分类的成交金额低于其他分类，为4.78亿元。2.5成交商品数数据显示，2010Q3淘宝网服装商品大类中成交商品总数达40133.84万件。其中“女装”分类成交商品数量达到9786.42万，其次则是“服饰配件皮带帽子围巾”分类和“童装、童鞋、孕妇装”分类，分别达到7774.46万和6985.62万。成交商品数最低的是“男鞋”，为555.88万。四、服装B2C市场竞争分析销售模式特点优势不足代表公司批发模式通过全国主要大型批发市场的批发商销售货品。利用批发市场全国销售网点多、辐射面广的特点，将产品在市场上快速铺开，迅速实现资金回笼。不利用品牌创立、维护与形象提升，对公司长远发展不利。卓越织造代理商模式将全国划分为若干区域，每个区域设立代理商，企业授权代理商全权负责该区域内的产品销售，由代理商发展和管理下属终端商。节约品牌销售渠道拓展成本和管理成本，发挥代理商的积极性和主动性。在品牌推广与货品管理上不易控制。七匹狼特许加盟模式以特许经营权为核心，由公司总部直接发展终端加盟商，或由特许区域商发展终端加盟商，按照统一的模式进行销售。品牌管理标准化、系统更新及时。对加盟双方的协同要求较高，加盟商的自由度受到很大限制。报喜鸟直营模式品牌服装企业自己选择合适的店铺经营并管理店铺。较好地体现品牌形象、容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行力强，能够最准确的掌握市场信息。初始投资成本较高，终端管理能力要求较高。雅戈尔团购模式公司团购营销部分直接与大型企业接洽，签订公司司服、职业装定做合同。资金回笼稳定快捷，存货周转时间短。对公司团购营销团队的要求较高。凯诺科技网络销售模式利用品牌与互联网开展网上销售。减少销售环节，节约实际销售成本、信息采集及时、物流管理快捷。不能克服实体店购物的优势，相关法律体系不健全、网上交易存在安全隐患。VANCLC2C模式利用淘宝等C2C平台销售服装的小卖家，比较分产，产品一般都是低端或外贸库存压单产品。价格低，容易吸引低端消费者。规模小，不容易形成明显的产品优势。淘宝服装卖家服装B2C市场现有企业之间的竞争可以从三个关键词去理解：激烈、分散、变化。1、竞争激烈对于市场中现有的大量中小B2C，以及即将进入的企业而言，激烈的竞争一方面是来自B2C服装市场本身已有的企业之间的竞争，另外很重要的一方面还是和C2C上不计其数的中小卖家之间的竞争。目前国内大大小小的服装B2C平台不下数千家，但是稍具规模的企业数量屈指可数。特别是细分到某一类商品，比如男装衬衫，同质化的平台和产品很多。虽然竞争激烈，但是服装B2C行业还是有着巨大的市场空间；现在需要有实力的传统服装品牌企业，运用自己的产品优势，库存优势，物流配送优势，服务优势来占领市场，因为小的B2C厂商大都是代销，在这些方面没有办法和传统的服装品牌竞争。2、相对分散具体把服装细分到各个细分品类，我们发现，单个市场的竞争相对来说是比较分散的。具体来看，男装，职业装市场：竞争相对女装市场分散程度稍低，至少已经出现少数几家规模成长迅速的企业。但是男装市场也可以细分到更多的领域，比如专做衬衫产品、专做西服，职业装定制等。每一块市场都会有至少数十家或百家企业的竞争，但是目前还没有一家B2C企业的产品线能够涵盖服装的所有产品，大部分是集中做一两款产品，这也凸显了纯技术型的服装B2C轻公司的软肋---产品开发能力不足。3、变化趋势当然，服装B2C这个市场空间足够大，也为很多新进入者预留了大的发展空间。优胜劣汰的速度在服装B2C行业加快。市场中不断有老的B2C平台淘汰，新的企业进入，不排除未来还会出现少数几家速度快、规模较大的黑马企业。4、服装B2c分析1.凡客诚品女装3.梦芭莎白领女性5.欧莎白领女性6.斯波帝卡休闲男装7．玛萨玛索淘宝女装9.兰缪零号男装五、自身SWOT分析SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。优势（Strength）清晰的战略定位；良好的团队建设；一定的品牌知名度；节省大量的渠道成本；极少的库存成本；实体工厂的支撑劣势（Weakness）B2C网站开启后，需要一个过程被消费者认可。机会（Opportunity）新消费模式的出现；服装网上直销发展巨大的发展空间；减少中间商带来的高额利润。SO抓住服装网上直销新发展模式，占据先机；快速扩大品牌知名度，做同类鳌头；积累资本，寻找稳定长足的发展战略WO扩大新消费群体，增加消费人群；同时加强顾客沟通，提高消费者品牌忠诚度；威胁（Threats）传统服装企业的发展；直销门槛过低，大量新竞争者；代工生产，产品质量比较难保证。ST细分市场，抓住针对的消费群体；通过自身快速发展，并购其它服装直销企业；提高公司公关能力，建立与上游渠WT避免与发展起来的强势服装B2C直接竞争；保证充足的企业运营资本；通过对上下游产业链的控制，保证道良好的客户关系产品质量；必要的市场调查，清楚消费者满意度。六、网站定位与总体目标网站的定位：恒源祥B2C销售平台网站经营目标：主要以恒源祥为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。在有了一定的用户群体后，逐渐推出自主品牌。网站平台作用：对传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。七、网站框架图前台首页图：网站后台管理系统：流程图：八、项目执行所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或者是会员所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员或者是订单管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。客户端应用软件模块（网站前台系统）首页首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下