为IT服务业务群制定适合联想的、有突破性和可实施的发展战略(联想)

LGD020228BJ(GB)-strategy战略讨论会文件为IT服务业务群制定适合联想的、有突破性和可实施的发展战略LGD020228BJ(GB)-strategy1通过对市场的分析与对联想自身竞争力的评估，我们为联想提出了包括“何处竞争”、“何时竞争”和“如何竞争”的IT服务业务群战略市场及环境IT服务业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略具体实施战略•中国的IT服务市场增长迅猛•与国际上的IT市场相比，IT服务仍有很大的增长潜力•越来越多的中国企业愿意为了提高竞争力而愿意支付IT服务的费用，促使这种市场潜力的“势能”转化为真正的IT需求•中国的IT发展在水平应用方面比垂直应用更加滞后，有更大的发展空间，特别是中国的水平应用IT服务的某些领域面临“临界引爆点”，可能出现“雪崩式”的增长•IT技术的复杂性和客户对IT服务的决策集中化有利于大型IT服务商发展•联想电脑IT服务群在过去一年中已有了明显的成长•但是由于发展方向的分散，仍然面临巨大挑战•联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商合作网络方面较有优势，但仍然缺少IT服务专业能力和行业知识通过对联想竞争力的评估和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT服务细分市场•在第一阶段联想应当进入自身竞争力较强的ERP等水平应用服务，网络与平台IT服务以及政府垂直行业服务•在第二阶段联想应当进入电信与金融垂直行业服务•在第三阶段联想应当进入其它垂直行业IT服务•在水平应用IT服务领域–进行系统集成和架构设计–面向大中型企业和超大型企业目标市场–建立业务流程咨询能力来支持系统集成–向系统集成客户提供运营服务，但不单独建立服务业务单元–与国际及本地软件供应商合作提供高端及低端的解决方案•在网络与平台建设–与系统平台软件供应商合作，如微软.NET–向各个领域的企业提供解决方案–提供hosting、ASP服务•政府垂直应用–提供深入的解决方案•在垂直应用领域–与电信及金融业的软件/服务商合作进入•通过市场推广树立联想IT服务业务群的子品牌声誉•联想应大力建设管理流程及自身购并能力LGD020228BJ(GB)-strategy2通过对市场的分析与对联想自身竞争力的评估，我们为联想提出了包括“何处竞争”、“何时竞争”和“如何竞争”的IT服务业务群战略市场及环境IT服务业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略具体实施战略•中国的IT服务市场增长迅猛•与国际上的IT市场相比，IT服务仍有很大的增长潜力•越来越多的中国企业愿意为了提高竞争力而愿意支付IT服务的费用，促使这种市场潜力的“势能”转化为真正的IT需求•中国的IT发展在水平应用方面比垂直应用更加滞后，有更大的发展空间，特别是中国的水平应用IT服务的某些领域面临“临界引爆点”，可能出现“雪崩式”的增长•IT技术的复杂性和客户对IT服务的决策集中化有利于大型IT服务商发展•联想电脑IT服务群在过去一年中已有了明显的成长•但是由于发展方向的分散，仍然面临巨大挑战•联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商合作网络方面较有优势，但仍然缺少IT服务专业能力和行业知识通过对联想竞争力的评估和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT服务细分市场•在第一阶段联想应当进入自身竞争力较强的ERP等水平应用服务，网络与平台IT服务以及政府垂直行业服务•在第二阶段联想应当进入电信与金融垂直行业服务•在第三阶段联想应当进入其它垂直行业IT服务•在水平应用IT服务领域–进行系统集成和架构设计–面向大中型企业和超大型企业目标市场–建立业务流程咨询能力来支持系统集成–向系统集成客户提供运营服务，但不单独建立服务业务单元–与国际及本地软件供应商合作提供高端及低端的解决方案•在网络与平台建设–与系统平台软件供应商合作，如微软.NET–向各个领域的企业提供解决方案–提供hosting、ASP服务•政府垂直应用–提供深入的解决方案•在垂直应用领域–与电信及金融业的软件/服务商合作进入•通过市场推广树立联想IT服务业务群的子品牌声誉•联想应大力建设管理流程及自身购并能力LGD020228BJ(GB)-strategy3在一年前的咨询项目中，麦肯锡为联想IT服务与应用软件业务群制定了使命和目标…使命远景目标•以联想对IT技术及客户应用需求的先进理解和高效的运作，帮助中国企业和机构全面高效地利用IT手段，关注核心业务，提高其业务管理水平和运作效率，增强核心竞争力•成为中国企业和机构最信赖的IT专业服务商之一•IT服务进入中国前五名•3年应用软件进入涉及领域的前三名•10年成为中国的IGS资料来源：联想、麦肯锡分析LGD020228BJ(GB)-strategy4…同时也为联想制定了三年发展战略1.联想应以“自主发展”和“重点兼并”两种手段并进的方式发展IT专业服务业务2.三年内联想不应大规模主动进入营运服务，仅当客户需求且有利润时做小规模尝试3.联想应发挥IT服务于应用软件的协同效应借助IT专业服务而带动应用软件A在IT专业服务相对成熟时“渠道”方式与国际软件公司合作，开拓本地化的软件产品B有意识的将IT服务中研发的定制软件产品化扩充应用软件的产品线A.第一年通过一个中小型兼并发展IT专业服务业务，目标为建立一个核心团队B.通过选择性的系列小型兼并第二年建立行业及应用的重心，向纵深发展C.第三年建立IT专业服务价值高端的能力(如咨询，项目总承包等)LGD020228BJ(GB)-strategy5联想电脑IT服务群在过去一年中已建立了初步的组织结构*资料来源:LGD020228BJ(GB)-strategy6IT服务业务群的六块业务有了一定的发展……集成运营信息安全电子商务（ERPCRM）电信金融政府目前人数销售额已经完成或签约的金额已并购的公司（人数购买金额）目前产品LGD020228BJ(GB)-strategy7联想现已完成和正在进行的项目客户总金额IT服务收入行业类型方案类型价值链类型客户规模类型地理位置类型联想自身取得的靠并购公司取得的LGD020228BJ(GB)-strategy8…但是由于发展方向的分散，仍然面临巨大挑战业务群的发展方向不明确未能形成有优势的产品/服务没有建立深入的客户关系缺少对行业的深入理解•业务群中的各个业务单元没有各自的明确产品服务方向•整个业务群的主攻方向不明确，重点不突出•仅有“防火墙”及保险软件等小规模的城形产品，多数的产品/服务未得到市场认可•业务单元的目标客户没有明确的锁定，如电子商务业务单元的客户分散在各个不同行业•联想在多数业务单元中仍然缺少深刻理解目标客户群行业业务及特定IT需求的专家职能IT服务业务群面对挑战LGD020228BJ(GB)-strategy9…不同业务单元的财务表现参差不齐集成运营信息安全电子商务政府电信金融收入利润总销售额：利润：LGD020228BJ(GB)-strategy10各业务单元遇到的主要竞争对手与合作伙伴集成运营信息安全电子商务政府电信金融国际竞争对手国内竞争对手现有合作伙伴愿望合作伙伴LGD020228BJ(GB)-strategy11联想IT服务仍需获得能力，特别是在建立明确业务群战略和流程方面评估基本原理•业务群的使命和远景目标经过清晰的定义和交流•建立在公司总部战略基础上的基本战略方向已到位•但是，需要更更详细的规划，尤其是围绕行业(电信、金融服务…….)和服务(咨询、系统集成……)为中心•基本的战略方向经过交流•但是，需要更详细的规划，尤其是以业务单元为中心(例如，针对何种软件的系统集成……)，及实施计划•基于公司总部战略基础上的的基本合作伙伴战略已到位•正在进行合作伙伴的洽谈•但是，需要细化合作伙伴关系类型，合作伙伴候选和实施方法及加速合作伙伴战略实施•在公司总部战略中已规划出高层次的所有权和组织结构•但是，有关所有权(合伙制还是公司制)，法律上的安排(独立法人还是业务群)和文化及价值方面尚未最后达成一致•战略计划，尤其是业务单元战略计划，似乎不够系统和详尽•财务计划似乎不能把业务群的目标落实到业务单元的目标•基本的专业服务业务流程，如人员管理、客户开发、项目管理和知识管理似乎仍欠开发•联盟管理似乎存在根本性缺陷，例如，缺乏系统的多目标并行方式(相对于单目标顺序方式),及缺乏业务群参与和所有权(相对于战略投资部门占主导)•IT服务业务群目标完成率较低。收入仍然很低•实现了几个重大的实施里程碑，例如，建立了IT服务业务群，将联想IT部门的雇员转移到业务群，聘用重要人员，如电信主管•但是，还有一些里程碑尚未实现，如进一步制定详细的业务群战略，清楚地概括业务单元的战略和实施伙伴战略联想IT服务业务群使命和目标联想IT服务业务群战略宽带业务单元战略合作伙伴战略所有权和组织结构管理流程财务收益实施业务流程优良的业绩在正轨上；需要作小的改进需要作大的改进用于讨论电信IT服务业务单元战略金融服务业务单元战略水平应用软件业务单元战略…LGD020228BJ(GB)-strategy12通过对市场的分析与对联想自身竞争力的评估，我们为联想提出了包括“何处竞争”、“何时竞争”和“如何竞争”的IT服务业务群战略市场及环境IT服务业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略具体实施战略•中国的IT服务市场增长迅猛•与国际上的IT市场相比，IT服务仍有很大的增长潜力•越来越多的中国企业愿意为了提高竞争力而愿意支付IT服务的费用，促使这种市场潜力的“势能”转化为真正的IT需求•中国的IT发展在水平应用方面比垂直应用更加滞后，有更大的发展空间，特别是中国的水平应用IT服务的某些领域面临“临界引爆点”，可能出现“雪崩式”的增长•IT技术的复杂性和客户对IT服务的决策集中化有利于大型IT服务商发展•联想电脑IT服务群在过去一年中已有了明显的成长•但是由于发展方向的分散，仍然面临巨大挑战•联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商合作网络方面较有优势，但仍然缺少IT服务专业能力和行业知识通过对联想竞争力的评估和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT服务细分市场•在第一阶段联想应当进入自身竞争力较强的ERP等水平应用服务，网络与平台IT服务以及政府垂直行业服务•在第二阶段联想应当进入电信与金融垂直行业服务•在第三阶段联想应当进入其它垂直行业IT服务•在水平应用IT服务领域–进行系统集成和架构设计–面向大中型企业和超大型企业目标市场–建立业务流程咨询能力来支持系统集成–向系统集成客户提供运营服务，但不单独建立服务业务单元–与国际及本地软件供应商合作提供高端及低端的解决方案•在网络与平台建设–与系统平台软件供应商合作，如微软.NET–向各个领域的企业提供解决方案–提供hosting、ASP服务•政府垂直应用–提供深入的解决方案•在垂直应用领域–与电信及金融业的软件/服务商合作进入•通过市场推广树立联想IT服务业务群的子品牌声誉•联想应大力建设管理流程及自身购并能力LGD020228BJ(GB)-strategy13中国IT服务市场规模–按服务类型划分亿美元；百分比中国IT服务市场规模–按行业市场划分亿美元；百分比资料来源：IDC,麦肯锡分析年复合增长率00-05年复合增长率00-05中国的IT服务市场增长迅猛IT支持服务培训IT运营IT方案实施IT咨询其它零售科教制造政府运输电信金融15%10%30%32%13%18%13%29%24%16%57%58%49%42%57%9%5%5%5%5%8%10%20%33%10%4%7%6%4%6%12%24%27%100%=8.464.850%100%=20002005预测20008.464.8石油/采矿2005预测？？54%60%56%46%41%56%56%44%50%45%？能源LGD020228BJ(GB)-strategy14中国IT服务市场规模–按服务类型划分亿美元；百分比中国IT服务市场规模–按行业市场划分亿美元；百分比资料来源：IDC,麦肯锡分析年复合增长率00-05年年复合增长率0-05中国的IT服务市场增长迅猛中小型企业大中型