第一章--国际货运代理概述

国际货运代理概述案例导读第一章目录1.2国际货运代理的定义与业务流程1.3国际货物运输代理人1.4国际货运代理企业与国际货运代理行业协会1.5国际货运代理合同1.1国际货运代理概述深圳某公司北海分部招聘“货代操作员”的要求工作职责：负责对接客户，跟船公司订舱、做单证、付款拿单。任职资格：1.大专以上学历，国贸专业、国际物流专业优先；2.熟悉国际货运代理实务；3.有一定的商务英语基础；4.熟悉OFFICE办公软件。薪水范围：3500-5000RMB3上海某公司招聘“国际货代文员”的要求岗位职责：1.完成日常拼箱单证操作。2.协助团队完成小组规定的文件整理工作。3.拼箱业务相关基础客户业务联系工作，包括对账收账。4.其他部门主管安排的相关工作。任职要求：1.一定的学习能力，能独立完思考并工作者佳。2.愿意去了解货运代理行业拼箱动态。3.细心、主动、有较强的责任感。4.具有良好的沟通能力。5.需一定的英语阅读能力。4广州某公司招聘“货代销售”的要求(一)岗位描述1、负责开发有海陆/空运需求的国内外进出口贸易公司及工厂。2、开发新客户，维护老客户以实现业绩增长。3、按公司规定流程接单，接单后完成处理好全程客户跟进服务工作。4、客户资源的管理，客户档案的完整记录，客户一切资料的更新与添加。5、按部门的安排处理完各项相关的即时工作。5(二)岗位要求教育背景：大专以上，英语、国际贸易等相关专业优先。工作经验：有销售经验者优先。技能和技巧：1、熟悉业务开发技能。2、有良好的语言表达能力，善于与人沟通。3、具备良好的团队合作意识。4、具备一定的处理应急问题的能力。心态素质：1、具有良好商业道德和敬业精神，遵守职业规范有良好的职业操守。2、具有良好的心理素质，有一定的抗压能力。6中国的货代企业除了经过商务部审批或在商务部备案的1万多家较有规模的货代企业以外，还有众多中小企业，挂靠在其他企业。业内人士估计总数约在3-4万家。7在这1万多家货代企业中，上海约2100家。81.什么是国际货运代理？2.在国际货运实践中，为什么会出现货代？3.货代做些什么？4.我们国家对货代是怎么管理的？91.1国际货运代理概述1.1.1主要国际货物运输方式与特点1．海上货物运输2．铁路货物运输3.公路货物运输4.航空货物运输5.管道运输方案1：可以自己游泳、走路过去方案2：使用交通工具。我有一批服装想要出口怎么办？要使用什么交通工具、选择哪条线路，才能使成本低，速度快，质量高呢？为何不请国际货运代理呢？1.1国际货运代理概述1．货主（CargoOwner）2．承运人（Carrier）3．运输代理人（ForwardingAgentorShip’sAgent）•货运代理人•船舶代理人4．装卸公司（Stevedore）5．理货公司（TallyCompany，Checker）上述5种运输代理人构成国际货物运输的主要当事人。此外，国际货物运输与海关、商检、卫检、动植检、港口当局（海上安全监督局和港务局）、保险公司、银行和外汇管理局、包装、仓储等机构有着较为密切的联系。同时，国际货物运输也要在行政管理机构的协调和领导下，才能和谐运作。1.1国际货运代理概述国际货运运输的基本当事人（关系方）•货主（托运人或收货人）•承运人（交通运输部门）•国际货运代理人（货代）专业外贸公司或具有自营进出口权的企业专营水上、铁路、公路和航空等客货运输业务的机构。根据货主或承运人的委托，代办货运业务的中间人1.2国际货运代理的定义与业务流程1.2.1国际货运代理的定义国际货物运输代理是指接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托或授权，以委托人的名义或者以自己的名义，代办各种国际贸易及国际货物运输所需服务的业务，并收取代理费或服务报酬活动，或作为独立经营人组织并完成货物运输及仓储等业务。因而被认为是国际货物运输的组织者，也被誉为国际贸易的桥梁和国际货物运输的设计师。我国国际货运代理的概念在我国，国际货运代理具有两种含义，其一是指国际货运代理业；其二是指国际货运代理人。国际货物运输代理业:是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。”国际货运代理人：是指接受进出口货物收货人、发货人和承运人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。我们通常所说的货代更多的是指国际货运代理企业。有用的网站••（国际货运代理协会联合会）•（中国国际货运代理协会）•中国货代网等各类货代网站1.2国际货运代理的定义与业务流程1.2.2国际货运代理的服务对象国际货运代理的务范围如下：1．为发货人服务2．为收货人服务3．为承运人服务4．为海关服务5．为航空公司服务6．为班轮公司服务7．提供拼箱服务8．供多式联运服务1.2国际货运代理的定义与业务流程1.2.3国际货运代理的分类：国际货运委托代理关系至少涉及委托人、代理人、两方当事人，委托代理关系的内容与委托人授予代理人的数量、权限范围、委托代理人办理的事项、代理人的层次以及运输方式等密切相关，这些因素都可以作为划分国际货运代理类型的标准。按照不同的标准，可以对国际货运代理进行不同的分类。1.2国际货运代理的定义与业务流程1．以委托人的性质为标准分类货主的代理：指接受进出口货物收发货人的委托，为了托运人的利益办理国际货物运输及相关业务，并收取相应报酬的国际货运代理。这种代理按照委托人的不同，可以进一步划分为发货人的代理和收货人的代理2种类型。按照货物的流向，则可以进一步划分为进口代理、出口代理、转口代理3种类型。承运人的代理：指接受承运人的委托，为了承运人的利益办理国际货物运输及相关业务，并收取相应报酬的国际货物代理。这种代理按照承运人采取的运输方式的不同，可以进一步划分为水运承运人的代理、空运承运人的代理、陆运承运人的代理、联运承运人的代理4种类型。1.2国际货运代理的定义与业务流程2.以委托人委托的代理人数量为标准分类独家代理：指委托人授予一个代理人在特定的区域或者特定的运输方式或服务类型下，独家代理其从事国际货物运输业务和/或相关业务的国际货运代理。普通代理：又称多家代理，是指委托人在特定的区域或者特定的运输方式或服务类型下，同时委托多个代理人代理其从事国际货物运输业务和/或相关业务的国际货物代理。1.2国际货运代理的定义与业务流程3．以委托人授以代理人权限范围为标准分类（1）全权代理指委托人委托代理人办理某项国际货物运输业务和/或相关业务，并授予其根据委托人的意志灵活处理相关事宜权利的国际货运代理。（2）一般代理指委托人委托代理人办理某项具体国际货物运输业务和/或相关业务，要求其根据委托人的意志处理相关事宜的国际货运代理。1.2国际货运代理的定义与业务流程4．以委托人委托办理的事项为标准分类（1）综合代理指委托人委托代理人办理某一票或某一批货物的全部国际运输事宜，提供配套的相关服务的国际货运代理。（2）专项代理指委托人委托代理人办理某一票或某一批货物的某一项或某几项国际运输事宜，提供规定项目的相关服务的国际货物运代理。这种代理按照委托人委托事项的不同，可以进一步划分为订舱代理、仓储代理、交货代理、装卸代理、转运代理、提货代理、报关代理、报检代理等类型。1.2国际货运代理的定义与业务流程5．以代理人的层次为标准分类（1）总代理指委托人授权代理人作为在某个特定地区的全权代表，委托其处理委托人在该地区的所有货物运输事宜及相关事宜的国际货运代理。在这种代理形式下，总代理人有权根据委托人的要求或自行在特定的地区选择、指定分代理人。（2）分代理指总代理人指定的在总代理区域内的具体区域代理委托人办理货物运输事宜及其他相关事宜的国际货运代理。1.2国际货运代理的定义与业务流程6．以运输方式为标准分类（1）水运代理指提供水上货物运输服务及相关服务的国际货运代理，可以具体划分为海运代理和河运代理两种类型。（2）空运代理指提供航空货物运输服务及相关服务的国际货运代理。（3）陆运代理指提供公路、铁路、管道运输等货物运输服务及相关服务的国际货运代理。这种代理还可以进一步划分为道路运输代理、铁路运输代理和管道运输代理等类型。（4）联运代理指提供联合运输货运服务及相关服务台的国际货运代理。这种代理可以进一步划分为海空联运代理、海铁联运代理、空铁联运代理等类型。1.2国际货运代理的定义与业务流程1．接受货主询价2．接单（接受货主委托）3．订舱4．做箱5．报关（有时同时、有时先于做箱）6．提单确认和修改7．签单一般来说，国际货运代理业务应包括以下流程：8．航次费用结算9．提单、发票发放（提单样本）10．应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的“核销退税单”11．海关退税有问题国际上从事代理业务的代理人一般都是经营运输多年、精通业务、经验比较丰富，且熟悉各种运输手续和规章制度，并与交通运输部门以及贸易、银行、保险、海关等有着广泛联系和密切关系的，有时委托代理去完成一项运输业务，比自己亲自去处理更为有利。而运输代理人和委托人之间的代理关系一旦确立，通常货运代理人就充当代理人的角色。1.3国际货物运输代理人国际货运代理人的性质（1）代理人接受进出口货物发货人、收货人或其代理人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理相关业务，收取代理费或佣金的行为。（2）独立经营人（当事人）接受进出口货物发货人、收货人或其代理人的委托，签发运输单证、履行运输合同并收取运费及服务费的行为。（一）国际范围内国际货运代理责任的承担情况1、作为代理人，仅对其自己的错误和疏忽负责；2、作为当事人，不仅对其自己的错误和疏忽负责，还应使货物完好地抵达目的地。3、国际货运代理的责任取决于合同条款的规定和所选择的运输工具等。国际货运代理人的责任311.3国际货物运输代理人1．代理人的责任与义务（1）在委托人授权范围内行事。（2）如实汇报一切重要事项。（3）负保密义务。（4）如实向委托人报账。货代常见的错误和疏忽包括：1、未按指示交付货物；2、尽管得到指示，办理保险仍然出现疏忽；3、报关有误；4、运往错误的目的地；5、未能按必要的程序取得再出口(进口)货物退税；6、未取得收货人的货款而交付货物。7、其经营过程中造成第三人的财产灭失或损坏或人身伤亡承担责任。如果国际货运代理能够证明他对第三人的选择作到了合理的谨慎，那么他一般不承担因第三人的行为或不行为引起的责任。33案例某货运代理作为进口商的代理人，负责从A港接受一批艺术作品，在100海里外的B港交货。该批作品用于国际展览，要求货运代理在规定的日期之前与B港交付全部货物。货运代理在A港接收货物后，通过定期货运卡车将大部分货物陆运到B港。由于定期货运卡车出现季节性短缺，一小部分货物无法及时运抵。于是货运代理在市场上找了一辆货车，要求于指定日期之前抵达B港。而后，该承载货物的货车连同货物一起下落不明。问：货运车造成的损失，是否应由货运代理负责。评析：对此，有人提出货运代理仅为代理人，对处于承运人掌管期间的货物灭失不必负责，这一主张似乎有道理。然而根据FIATA关于货运代理的谨慎责任之规定，货运代理应恪尽职责采取合理措施，否则需承担相应责任。本案中造成货物灭失的原因与货运代理所选择的承运人有直接的关系。由于其未尽合理而谨慎职责，在把货物交给承运人掌管之前，甚至没有尽到最低限度的谨慎，即检验承运人的证书，考查承运人的背景，致使货物灭失。因而他应对选择承运人的过失负责，承担由此给货主造成的货物灭失的责任。1.3国际货物运输代理人2．委托人的责任与义务（1）及时给予代理人明确具体指示。（2）支付代理佣金。（3）支付费用和补偿。货运代理合同中双方的权利义务案例：2001年6月28日，被告（反诉原告）苏州市某进出口有限公司（以下简称“进出口公司”）制作出口货物明细表，委托原