门店形象管理

门店形象管理内容概览•店面外观形象•商场布局•卖场内标识物•员工素质•卖场清洁卫生一、店铺外观•招牌设计•店门设计•橱窗设计•外部照明设计招牌•店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应有助于门的正常使用•文字内容必须与本店所销售的商品相吻合•文字尽可能精简，内容立意要深，又要顺口，易记易认店门•大型商场，店门可以安置在中央•小型商店，设在两侧照明•外部照明•壁面照明功能：渲染商店气氛，凸显商品形象。橱窗•必须考虑防尘，防热、防淋、防晒、防风、防盗等•不能影响店面外观造型，橱窗建筑设计规模应与商店整体规模相适应•橱窗陈列的商品必须是本商店出售的，而且是最畅销的商品•橱窗陈列季节性商品必须在季节到来之前一个月预先陈列出•橱窗应经常打扫，保持清洁二、卖场布局•商品分区•商场照明、音乐、气味，营造氛围•货架应用•卖场布局中动线的合理运用•磁石理论商品分区陈列货架应用•货架三易目标易见、易找、易选•货架分层摆放原则货架卖场布局中动线的合理应用•何谓动线顾客活动在卖场内的运动路线•原则主次分明陈列“弱——强”有序磁石理论磁石理论•第一磁石点卖场主通道两侧•第二磁石点穿插于第一磁石点之间•第三磁石点中间陈列两头端架•第四磁石点卖场副通道两侧•第五磁石点余货架。促销堆头三、卖场内标识物•商品分区标识•促销活动的饰物摆设，pop广告•其他广告宣传画面•价格标签分类标识促销堆头广告宣传画四、员工素质•员工的服务态度•员工的穿戴着装•员工的礼貌用语•熟练的工作技能员工形象五、卖场清洁卫生•微生物•良好的个人卫生习惯•清洁•自控检查•卫生审核