企业培训师-基础知识上

国家职业资格教程企业培训师——基础知识主讲：林佑任武汉思源人力资源培训中心授课内容•第一章职业道德基本常识•第二章政策法规基本常识•第三章经济学基本常识第一节道德和职业道德基本知识•一、道德•（一）什么是道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。•在不同的历史发展阶段，基于不同的生产力水平而形成的不同性质的生产关系，产生了不同的道德类型。•改革开放以来，形成与社会主义市场经济相适应的道德体系。二、社会主义市场经济的道德体系。•1、强调集体利益高于个人利益。作为社会中的一员，必须关心、热爱集体，将集体利益作为自己行为的归宿。在维护集体利益的前提下，实现个人利益与集体利益的结合，个人既对集体负有社会义务，又在集体中享有个人权利。•2、“五爱”作为社会主义道德的基本要求，是每个社会成员都应当承担的法律义务和道德责任。•3、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。•社会主义道德具体体现在社会公德、职业道德、家庭美德三个方面。社会公德的内容•提倡以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德。职业道德的内容•倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。•鼓励人们做一个合格的、有社会主义觉悟、有文化、有能力的劳动者。家庭美德的内容•大力提倡以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德。•鼓励人们做一个好家庭成员。二、职业道德基本常识•（一）什么是职业道德•职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。•职业道德一方面调整行业内部人与人之间的关系，要求每个从业人员遵守职业道德准则，做好本职工作；•另一方面，职业道德也能调节本行业从业人员同其他行业从业人员及社会上其他人之间的关系，以树立和维护良好的职业形象。（二）职业道德的特点1．鲜明的职业性和较强的针对性职业道德总是和职业活动紧密联系在一起的，它源于职业活动，又反映着各行各业的职业特点、职业义务、职业要求和职业利益。例如：教育、培训行业的职业道德强调“教书育人，为人师表，·严谨治学，诲人不倦商业、服务业的职业道德强调“顾客第一，信誉第一”医疗卫生行业的职业道德强调“救死扶伤，关爱病人，发扬革命的人道主义精神”；工业、建筑业的职业道德强调“质量第一，用户至上”，等等。它是根据不同职业的工作性质、任务、责任和要求逐步归纳完善而形成的。（二）职业道德的特点•2．较大的稳定性和强烈的时代感由于职业道德反映着各种职业利益关系及其特殊要求，因此，只要某一种职业在社会中存在，与这种职业结合在一起的道德原则和规范的存在就是必然的。从而形成了一种世代相传的职业道德传统。因此，职业道德就具有较大的稳定性。•但是，职业道德又是随着时代、社会的发展变化而变化的，•总之，不同社会形态和社会性质中同一职业的职业道德都会打上时代的烙印，并且具有较强的时代感。（二）职业道德的特点•3．适用范围的普遍性和内容、形式的多样性•职业道德作为社会职业领域道德关系的总体反映，它有着适用于整个职业活动的行为原则和规范，构成相对完整的职业道德体系，为本职业的从业人员提供普遍的行为准则和价值准则。•但是，在职业领域内部，则有着多种多样的岗位，由于每个职工具体工作岗位和业务活动不同，职业道德的要求也不相同，因此，职业道德的内容呈现出多样性。三、职业道德与职业培训工作的关系•（一）促进职业培训事业的发展•职业道德的重大作用，就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力，提高他们的职业素养，增强他们的责任心，使其珍惜职业荣誉，模范遵守职业纪律，努力提高专业技能水平，主动自觉地工作，从而促进职业培训事业的发展。•（二）调节人际关系•由于工作需要，培训师经常与不同职业、岗位的人员接触，处理好人际关系显得尤为重要。•职业道德也是调节双方矛盾、纠纷的一个重要手段。•因此，提高思想觉悟，树立崇高的理想，增强责任心和加强纪律性，是保证人际关系和谐、统一的重要措施。•（三）赢得职业声誉•职业能力和职业道德是培训师职业素质中相互关联、不可缺少的两个方面。•一个只掌握职业能力而缺乏职业道德的职业培训工作人员，不能算具有了良好的职业素质，也不可能真正成为一名优秀的培训师。•不强调职业道德建设，很可能会出现不良的职业道德行为，最终损害培训师的形象和声誉。•职业声誉是培训师职业的生命。第二节职业态度•一、如何端正职业态度•职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。•1、职业培训的意义•职业培训工作已成为经济发展，特别是企业发展的直接构成部分，而且是最为重要的。•当前，我国劳动者职业素质和技能水平普遍偏低，技术工人队伍总量不足，高技能人才严重短缺，已成为影响我国企业竞争力的一大“瓶颈”。•职业培训只有与就业紧密结合，才能有生命力，才能有发展前途。企业为什么要开展培训工作？•标：更好地完成企业任务目标•本：获取利益最大化•目：改变员工的观念和提高工作技能•实：企业有了无法解决的困惑培训师的工作职责和任务•培训师的概念•培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。培训师的职责范围和基本任务：1．结合企业生产经营现状，设计企业职工培训的总体计划•根据企业的具体情况和培训的总体思路，按照一定的步骤，运用一定的方法，制定培训的总体计划。•2．结合企业实际，开发培训项目•根据企业的生产实际，开展培训项目的策划、开发工作，制定培训工作计划并组织实施。•3．依据培训计划，开发培训课程•结合企业培训的实际情况，进行培训课程方案的总体设计，组织课程体系的开发，并制定培训大纲。•4．根据培训计划和大纲，开发培训教材•制定教材开发的总体计划，组织开展教材开发的具体工作。培训师的职责范围和基本任务•5．根据企业培训计划，选用教师并评估培训工作•根据培训计划和要求选择教师，制定年度及阶段培训评估方案并组织实施。•6．根据企业培训计划，开展教学的组织、管理与实施•根据培训计划和学员的实际情况，提出教学实施方案，对教学活动进行组织与管理，并根据课程需要选择科学的教学方法进行教学。•7．运用现代化的培训技术与手段，开展培训工作•根据企业用人的需要，开展人员素质测评；根据企业实际工作需要，提出岗位设置方案并进行岗位职务描述；在培训教学活动中，推广并运用现代教育培训技术，并创新培训技术与手段。第二节职业态度•二、职业态度对职业培训工作的影响•职业培训既是提高劳动者素质的重要基础性工作，又是促进就业与经济发展的战略工程。•（一）端正职业态度是做好职业培训工作的前提•只有热爱职业培训事业，增强事业心和责任感,是做好职业培训工作的基本前提。•（二）端正职业态度是做好职业培训工作的保证•不断提高业务素质，也是端正职业态度的重要内容培训师的综合素质•1、培训项目管理能力：能够独立承担培训项目和课程开发、教材编写工作，掌握培训需求调查、课程设计、培训效果评价及信息反馈等培训管理流程技术，•2、能承担1～2门具体培训课程的教学任务，同时对员工的上岗、新技术学习、企业文化的传承等方面进行纵深引导，对整个培训进行统筹、协调、实施、跟进和评价。•3、培训师的知识面：懂得生产工业知识、企业文化知识、社会心理学知识及承担具体教学任务的专业知识等；•4、工作能力要求：包括知识创新能力、工作协调能力、人际沟通能力、信息处理能力、理论研究能力、教法应用能力以及语言表达能力等。第二节职业态度•三、职业态度的形成与培养•培训师的职业态度决定了工作的质量和效果。如何培养培训师的职业态度呢？•（一）加强自我修养，提高思想境界•加强自我修养，强调个体主动地、积极地进行•职业道德的自我培养，用职业道德准则和规范检查自己的思想和行为；对照榜样，找出自己的不足和差距，改正不良行为和意识，增强自律意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，使自己成为一名职业态度端正的培训师。三、职业态度的形成与培养•（二）加强学习，增强创新能力•知识无涯，学无止境，当今知识更新速度越来越快，培训师只有不断学习新知识、新技术，不断扩充和改善知识结构，才能在企业培训工作中得心应手，运用自如，满足企业培训工作的需要。•重点在于日常积累。•培训师在摄取大量新知识后，对积累的知识要进行整理、归类、提炼并内化为自己的培训能力，进行再创造和再运用。•培训师应结合社会经济和企业生产的实际，不断更新观念，从传统经验型培训的束缚中解放出来，树立起培训市场化、实战化的观念。关于培训师的创新意识•创新不仅表现在对知识的理解创新和应用创新上，还表现在能力的创新上，创新能力是衡量培训师是否称职的核心标准。•因此，创新的过程是解放思想、更新观念的过程，是寻找和把握客观规律的过程，是不断突破内在局限和外在局限的过程。三、职业态度的形成与培养•（三）树立团队精神，增强合作意识•1、职业培训工作任努重、内容多，要靠大家互相配合、共同协作才能完成。因此，应树立团队精神，这是培训工作目标得以实现的重要保证。•工作中，应有分工、有合作，彼此应相互尊重、相互支持、相互理解、相互信任，切忌各自为政，互相拆台。•另外，在工作中，因看问题的角度不同，认识问题的深浅程度有差异，水平高低有差别，对同一问题会有不同的看法和意见，所以，应当允许他人保留不同意见，求同存异。•2、做好职业培训工作，营造一个良好的内外部环境，•一方面，培训师要做好与人事、劳资等部门的内部协调工作；•另一方面，也要加强与教育、工商等部门的外部协调工作，增强合作意识，经常沟通信息。第三节职业道德规范随着职业培训事业的不断发展，对培训师的职业道德素质要求越来越高，因此，要大力提倡以爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展为主要内容的职业道德。•一、爱岗敬业恪尽职守•（一）热爱本职兢兢业业•（二）勤奋敬业任劳任怨•（三）增强事业心和责任感•二、遵纪守法为人师表•（一）学习法律知识增强法制观念•（二）严格要求自己遵纪守法•三、勤于钻研精益求精•（一）勤奋好学刻苦钻研•（二）精益求精积极进取•四、以人为本开拓创新•（一）提高认识勇于创新•（二）积极思考敢于探索•五、提高素质促进发展•（一）积极参加各种政治和业务进修，不断提高自身素质•（二）积极参加实践活动，不断提高业务水平第二章政策法规基本常识•第一节职业培训法律法规解读•党和政府历来十分重视职业培训工作，不断寻找和开辟适合我国国情的职业培训新途径，并为此先后颁布了一系列关于职业培训方面的法律和法规。•初步形成了我国多层次、多形式的职业培训法律、法规体系。第一节职业培训法律法规解读•1.宪法，它具有最高的法律权威和法律效力。•2.法律，是由全国人民代表大会及其常务委员会制定和修改的基本法，其效力仅次于宪法。如《劳动法》《教育法》《职业教育法》《民办教育促进法》《教师法》等。•3.行政法规，是由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据。如《关于加强职工教育工作的决定》等。•4.规章，是国务院劳动行政部门单独或会同有关部门制定的专项职业培训规定。如《工人考核条例》等。一、宪法（一）概述•《宪法》作为我国的根本法，是由最高国家权力机关制定、修改并监督实施的，它具有最高的法律权威和法律效力。（二）有关劳动和教育培训方面的规定•《宪法》规定，国家举办和发展各种学校和教育，包括职业教育，对劳动者进行政治、文化、科学、技术、业务的教育。•一是为国家的劳动法制建设确立了基本的框架原则和指导思想；•二是为《劳动法》和《职业教育法》的出台，提供了重要依据；•三是规定公民有劳动和受教育的权利和义务。•所有这些规定无疑为我国劳动立法、职业教育和培训立法奠定了坚实的法律基础，提供了基本的法律依据。二