家居服行业微信营销策划方案

家居服行业微信营销方案营销定位背景分析多拉美品牌和服务升级转型:成立于2002年，是一家集面料开发、产品设计、生产、销售为一体的大型家居服饰企业。年销售产值近亿元的企业，占地面积3万平方米的现代化工厂。项目背景品牌概念传播目的品牌名：多拉美品牌概念：纯棉专家卖点：呼吸纯棉；有氧纯棉；智慧纯棉；目标：打造家居服行业领导者三大传播目的:打造家居服务行业的领导者老客户维系、新客户拓展、媒体资源整合。运营模式运营模式分析 图a:消费者通过网络渠道向总部店铺下单，总部接到单之后根据消费者信息的一个所在地将信息反馈给所在省份代理商，再有代理商直接发货给消费者，最终完成交易之后，由总部根据交易额反利给代理商。图b：消费者到达实体店购物，然后实体店当前款式欠缺，就由总部直接发货给消费者，最终完成交易之后，根据交易额代理商返利给总公司。微信运营平台微信消息回复文本消息•用户关注后，可自动发送类似新手引导的文本消息，通过编辑模式做简卑的自定义回复；•可通过微信自定义回复的消息接口，开发一套常见消息关键字的数据库，如：“优惠”，则推送近期的优惠折扣信息。位置消息•用户发送自己的位置信息后，公众账号自动推送用户所在城市附近推送多拉美线下实体店的信息。图片消息•对用户发送的图片采用人工和机器自动回复相结合的办法，在特定活动期间，如收到用户发送的图片，系统可自动回复，如：分配给用户抽奖码、自动收录照片等。语音消息•目前对语音的自动回复在识别上有难点，可主动和定时向用户发送语音，如果某仗言明星给粉丝的祝福。在客朋量大的情冴下，可通过技术手段实现微信语音不呼叫中心语音系统对接。购物专区活动专区发现之旅我要加盟微信功能菜单模块微官网生活百科附近门店品牌故事最新活动一战到底优惠券大转盘刮刮卡会员中心微商城入口基础公众平台示例微导航微官网微商城DEMO基础公众平台CRM客户关系管理CRM管理（DEMO）微商城-技术模块产品管理即时对话物流管理商城平台支付管理评论管理微信运营工作微信账号推广微信活动营销微信内容运营微信粉丝互动公司资源推广渠道推广微信平台推广以多拉美公众账号二维码为核心，通过公司内部资源、微信平台以及网络等其它渠道进行推广，吸引用户关注，并在此基础上进行口碑、品牌营销和客户管理。微信账号推广Demo1、多拉美现有会员精准营销转化2、公司名片、邮箱、官网、官微、旗舰店等添加二维码3、公司员工微信朋友推荐4、线下商铺、商品标牌、包装、海报、易拉宝等放置二维码5、开展关注有奖活动拉粉，如“关注公众账号开通微会员卡”公司资源推广微信账号推广Demo根据现有会员资料（手机号码、QQ号等）批量关注其中有开通微信的会员，并发送推荐信息，引导其关注多拉美微信公众账号。可通过微信助手软件实现。针对没有开通微信的会员发送LBS微推广。线上线下发送手机号码【注】会员卡实行手机号码认证，无需持卡，体现人性化服务（需通过微信消息接口对接多拉美CRM系统进行会员认证）关注微信公众账号，获会员特权扫描二维码关注公众账号会员系统认证在有用户光顾的地方都放上多拉美微信公众账号的二维码，以O2O推广模式开启微会员活动。线上线下用户关注多拉美微信公众账号后，发送手机号码，即可获多拉美VIP会员特权，老会员关注可享受会员升级。会员制度采用手机认证方式，报手机号码即可享受会员待遇。微信账号推广Demo【注】用微信来留住真实用户，通过后期维护提高用户的忠诚度，挖掘用户消费能力微博用户客户官方微博粉丝转化微信账号推广Demo•关注@多拉美官方微博，转发并@3个好友，即可获得多拉美品牌电子优惠券/品牌折扣/会员服务等，同时关注多拉美微信公共账号，还将会抽取神秘大礼。•细节：微博海报标注微信二维码和微信号以及如何加关注等信息。•活动规则：鼓励用户分享微博获奖信息到新浪微博或者朋友圈。•目的：提高品牌推广和用户转化。订单订单获奖用户微信用户1、公众账号认证2、微信内部资源如漂流瓶、附近的人等推广（需向微信申请实现）3、微信小号带大号。通过小号主动关注，LBS查看附近的人、摇一摇等推广大号4、微信导航网站、微信大号交叉推广、微信关联账号推广5、通过微信自动化营销软件，可批量导入手机号码或QQ号等，软件自动判断其中已开通微信的用户并主动关注并发送推荐信息；也可搜索定义范围内的微信附近的人，主动关注并发送推荐信息。6、简化关注流程，在微信推送信息或网页中添加“一键关注”点击即可关注成功，无需其它操作。微信平台推广微信账号推广Demo渠道推广有针对性的选择iPhone用户和高端安卓手机用户聚集的渠道进行合作推广（如美图秀秀等）微信账号推广Demo1、微博粉丝转化，微博大号转发2、QQ群、论坛BBS等时尚服装、女人类频道软文推广3、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广4、传统媒体广告、时尚生活杂志等推广5、针对商城的会员客户群发短信/彩信（需他费）产品推介优惠促销资讯分享微信内容运营微信运营，内容为内容运营方面需精耕细作，确保向用户提供精彩、实用的优质内容。多拉美公众账号内容运营可从“产品推介”、“优惠促销”、“资讯分享”这三方面进行主要的内容推送。优惠促销满XXX送礼品会员折上折优惠券领取新品抢贩每日团购全场1折起全场包邮换季清仓年末酬宾特价秒杀内容运营-优惠促销限时秒杀满XXX减XX时尚潮流：服饰搭配、业界流行色素、明星穿衣等美容养生：美容、瘦身、丰胸、养生等生活助手：衣服保养清洗、节日问候、生活小贴士等趣味互动：情感、色彩测试、问答游戏、SHOW秀等内容运营-资讯分享传统“多图文信息”推送界面主标题配图，建议推送产品介绍或优惠促销信息。主标题下的信息，可推送资讯分享，主要可归纳为“服饰、美容、趣味互动”这几类向用户推送分享。推送界面内容运营-案例分析2、点击“阅读原文”后会自动跳转到该商品的网站页面，页面将全面展示促销商品信息，多页可进行翻页查看。（如下图）1、右图为推送信息的预览页面，该页面要文字配图，简单扼要介绍引导用户点击“阅读原文”，开始购物旅程。详细信息展示内容运营-案例分析4、会员登录购买。3、点击某一商品后的详细介绍。建议：当用户“点击“阅读原文”，页面可链接到多拉美的官网详细信息展示内容运营-案例分析详细信息展示此类互动性话题，不但能引起用户的兴趣，而且通过互动也可以增加用户的粘性，提高和稳定用户的忠诚度；另外通过用户的参与，也可以迅速增长粉丝用户，一箭双雕。内容运营-案例分析微信活动营销注重O2O双向引导，通过线上互动，线下分享实现活动参不、口碑传播和品牌宣传的效果最大化。树立整合营销意识，发挥多平台联动效应，通过微博的爆炸式传播，微信的点对点深度互动，将流量引导至微电商平台旗舰店，最终实现用户流量到订单销量的转化。微信活动营销线上互动线下分享活动奖品活动主题活动创意－秀出你的搭配达人活动内容参与方式秀身材秀美腿秀出你的达人秀最佳搭配达人奖：多拉美纯棉家居服一套多拉美给你展示‘达人搭配’的舞台。在微信上show出你的搭配风格图片+文字表述，发送至【多拉美XXX】官方微信平台（每个微信号只限发一张/三张相片），我们将选取前十名进行微信推送给用户评出三名最佳搭配达人，让所有人看到你的潮流搭配！同时我们将为三名最佳搭配达人提供价值颇菲的奖励哦！Comeon！还在等什么，秀一秀，就能领取大奖，赶紧show出你的潮流吧！征集时间：2013年XX月XX日——2013年XX月XX日关注【多拉美XX】官方微信平台——回复搭配达人——留下您的姓名和联系方式——发出你的搭配风格图片+文字表述（每个微信号只限发一张/三张图片）——2013年XX月XX日公布最佳搭配达人奖品发放时间为活动结束后一周内。本次活动最终解释权归***所有。秀出你的搭配达人推广平台：活动前夕在美图秀秀、时尚女性等女生常关注的微信大号上发布多拉美有关的活动详情，扩大活动宣传和品牌影响力活动时间：2013年XX月XX日——2013年XX月XX日参与方式：关注【多拉美XXX】微信公众账号——即可获得X元现金券（每个微信号只限领一次）活动奖品：多拉美现金抵用券5、10、20、50、100元，不可折现，每次仅适合使用一张，不可在活动期间商品同时使用。本次活动最终解释权归***所有技术支持：用户回复信息时，后台通过这信息统计该用户是第几位，然后回复一条编号给用户，等待活动结束后，公布中奖编号的中奖金额活动创意－关注我，立送现金！活动时间：2013年XX月XX日——2013年XX月XX日参不方式：关注【多拉美XXX】官方微信平台——留意每日推送的日刊，回复关键字（关键字在每日推送日刊中，类似于找茬）活动奖品：多拉美现金抵用券5、10、20、50、100元，不可折现，每次仅适合使用一张，不可与活动期间商品同时使用。本次活动最终解释权归***所有。活动创意－微信内容深藏好礼微信粉丝互动基础维护深度互动客户管理互动营销基础维护：1、关注微信账号成为会员；2、关键字回复获取商品信息；3、时尚资讯推送深度互动：1、话题互动；2、游戏互动；3、用户调研；4、活动参与客户管理：1、常见问题自助答疑；2、人工客服及售后；3、VIP会员管理；4、客户数据分析活动发布用户互动流量转化订单生成互动内容示例奖品设置：微信编辑有趣味性、争议性内容，参与有礼，引导用户积极互动，所谓“无事件不成话题”，比如：邀请用户猜想今年的流行趋势，流行色（回复颜色和关键字参与）；最喜欢多拉美哪款/哪类风格服饰（发送YY名或YY编码参与）；搭出自己的多拉美穿衣风格（晒PP参与）等，评选出最佳创意用户奖、最积极参与用户奖。a.让用户挑选多拉美YY;b.折扣券、现金券；c.会员特权；d.送小礼品【注】此类活动能够有效增强用户对品牌的粘性引导用户消费，激发互动的积极性，促进流量转化线下门店线上网店扫描二维码关注多拉美获取1.最新款式2.最新活动3.搭配技巧4.明星事件推送1.优惠券2.门店信息3.售后服务互动流程示例消费者你好，欢迎关注多拉美公众账号，你的优惠码为xxx，回复1.优惠券使用规则；回复2.获取门店信息；3.最新款式；4.最新活动；5.售后服务优惠券使用规则：1.此优惠码在2013年12月31日之前有效2.各个门店都可使用多拉美覆盖中国的专卖店，请回复查询城市，如汕头、上海。最新活动：2014年春季新款上市，活动期间，新品满500元，立减60元，详情请点击：尊敬的顾客，您好！这里是多拉美售后服务中心：回复Q，衣服如何洗护；回复W，请求退货；回复E，请求人工客服。你好，欢迎关注多拉美公众账号，回复1.优惠券使用规则；回复2.获取门店信息；3.最新款式；4.最新活动；5.售后服务衣服洗护知识退货流程你好，我是多拉美客服9527，请问有什么可以帮助到你？你好，你输入的城市暂无多拉美门店，请关注其他城市或浏览多拉美微信商城。上海门店地址为：SH：上海市普陀区中江路879号5号楼4层上海大连等无门店地址QWE其他54321关注2014最新款式新年新式新气象，美言美语美生活。互动内容示例品牌推广策略品牌故事纯棉专家整个工艺流程用动漫图片及文字来描述：1.纯棉专家家族成员：呼吸纯棉、有氧纯棉、智慧纯棉三姐妹家族背景：出生地：新疆天山北麓贵族血统生活环境：喝天山雪水，喜爱阳光；个性特点：身体健康、皮肤白、弹性好精选种子阳光普照天山雪水灌溉人工采摘精梳纺纱国际标准精工织造流行趋势分析预测潮流设计成品服饰最舒适面料研发品牌故事口碑营销事件营销BBS微博营销平面媒体软文多拉美纯棉专家口碑营销每月发布在各大问题平台不低于50组品牌关键词主动引导回复不低于50条。百度百科新浪的爱问百度知道百度百科腾讯搜搜问问天涯问答搜狗问答奇虎360问答问：家居服买什么样的好？答：最好纯棉的，保湿、保暖、舒适、又时尚的，我买过一个叫多拉美的牌子，穿着感觉挺舒服。口碑营销－关键词引导1.纯棉、纯棉专家2.家居服、家居服十大品牌事件营销每月撰写2篇稿件，每篇覆盖5个门户，总计发布不低于10条；每篇总引导评论不低于10条；覆盖门户：四大门户、