人力资源管理与发展策略

三陽工業SANYANGINDUSTRY人力資源管理與發展策略報告人：三陽工業楊秀華2005.11.30三陽工業SANYANGINDUSTRY前言關於三陽人力資源管理與發展實務問題交流Agenda三陽工業SANYANGINDUSTRY經營基本想法慶豐集團經營理念一、以公司的發展，貢獻社會。二、站在顧客的立場，提供顧客需要的產品與服務，達到顧客的滿意度。三、能力主義做中心，適應、達到的成果做公平的分配。三陽願景以全球化視野，提供顧客整體滿意的產品與服務；並在所經營的事業中，成為居於領導地位的卓越企業。三陽經營理念能力主義為中心，肯定貢獻；以誠信、活力、創新滿足顧客，共創新未來。三陽經營使命致力優良產品的發展，貢獻社會三陽工業SANYANGINDUSTRY•1993年董事長整合慶豐集團,統一集團形象•提出集團形象之訴求重點:•誠心人文世界觀•企業心社會心世界心•做社會需要的企業集團標誌(LOGO)三陽工業SANYANGINDUSTRY•平面設計展示了人性的擁抱姿態，同時表達慶豐集團旗下多元化的事業體及對各子公司的保護和關愛。•象徵一個眼光前瞻的智囊團。以其創新的經營理念在所有先進的行業中穩居領導之地位。•〝C〞的基本字形代表慶豐集團英文字首。•互相交扣的〝C〞字引伸各子公司的緊密關係。•整體設計有漸進動感，演譯著運行不息的業務營運。宇宙的觀感意味著全球性運作。•新設計理念是年輕和動力的現代詮釋。•高雅的紅色灌輸了溫暖的感覺，創造了友善的形象。企業標誌(LOGO)的設計理念三陽工業SANYANGINDUSTRY★★★★XSSY營運總部CCKVMEP★歐洲營運中心★南美客戶★北美客戶全球化視野--全球化的佈局三陽工業SANYANGINDUSTRY顧客全球化視野全球營運的思維廈杏/cck顧客三陽工業訂單OEMVMEPOEM全球運籌後勤支援供應商高單價產品生產核心技術產品研發智慧財產管理全球營運策略國際財務管理國際採購國際市場行銷國際人力資源管理三陽工業SANYANGINDUSTRY˙MichaelPorter認為企業在21世紀最重要的競爭優勢為：－企業經營策略－人力資源及管理˙美國哥倫比亞大學在對20個已開發國家、1500餘位專家經理人調查報告中，亦顯示企業與同業競爭時：－最重要的經營管理技能：經營策略管理。－次重要的經營管理技能：人力資源策略管理。人力資源管理與發展三陽工業SANYANGINDUSTRY•願景與價值觀•用人政策•薪酬政策•人才發展•績效管理與激勵•員工關係•教育訓練HRM簡介三陽工業SANYANGINDUSTRY人力資源扮演的角色組織使命經營策略從業員外部環境人力資源在組織、從業員及外部環境中取得最佳平衡點－協助組織及從業員走向美好的未來三陽工業SANYANGINDUSTRY公司永續經營從業員生涯發展1.願景：營造從業員能發揮最高績效的環境並獲得應有的回饋，創造勞資雙贏2.使命：支援公司成長，發展績效導向的企業文化3.價值觀：能力主義，薪資獎酬配合績效表現差異化人力資源願景三陽工業SANYANGINDUSTRY企業目標人力規劃人力需求申請內外徵聘甄選心理測驗專業測驗面談任用晉升（離退）工作標準訓練績效評估懲罰*（減薪）*警告*停職*降級獎勵*加薪*獎勵*獎金*晉升人力資源管理系統化強化競爭優勢∕完成企業目標行為規範工作規範勞動基準職能建立工作設計工作分析工作說明工作評價薪酬調查薪資結構最低工資福利制度獎工制度薪酬政策訓練體系訓練需求訓練策劃訓練實施訓練評鑑訓練資訊再訓練(不好)(好)人力發展訓練企業策略組織設計生涯規劃接班計畫企業使命/願景人力資源策略人力資源理念SWOT企業理念/文化人力資源體系三陽工業SANYANGINDUSTRY人力資源發展人力資源發展人力資源願景人力資源願景人力資源規劃人力資源管理政策政策人力資源政策的研擬與運用規劃規劃人力資源預測與規劃1.人員編制/職務配置2.人力增補方案3.人力裁減方案4.勞務費管理及差異分析任用管理任用管理1.招募、甄選2.任用3.離職、退休4.人力調節績效管理績效管理1.考核制度設計2.員工考核薪酬管理薪酬管理1.薪資調查2.薪資管理3.獎金分配管理4.各項保險業務員工關係員工關係1.勞資關係管理2.勞資談判與勞資爭議處理3.員工諮詢與輔導4.員工滿意度調查派外管理派外管理1.派駐國外人員管理及規劃2.外調人員之管理及規劃人資管理e化人資管理e化1.人資資訊系統建立與維護2.人才庫建立1.職能管理系統2.職能評鑑系統3.專業技能評鑑職能系統職能系統晉升管理晉升管理1.晉升制度規劃與管理2.升遷管理1.輪調制度規劃與管理輪調管理輪調管理訓練規劃訓練規劃1.建立訓練管理體系2.教育訓練的計劃、執行及評估部門工作內容三陽工業SANYANGINDUSTRY人事行政作業系統(PM)人力資源發展系統（HRD)人力資源決策系統（HRP)人力資源管理系統(HRM)作業角色策略角色LOCALGLOBAL三陽工業SANYANGINDUSTRYHR專業人員的四種角色5人員導向未來導向日常導向策略伙伴變革推手行政專家員工代言人工作導向三陽工業SANYANGINDUSTRYArtifactBehaviorVision&ValuesSystemSYWay三陽工業SANYANGINDUSTRY職能的定義哈佛大學McClelland教授對卓越的工作者做一研究，發現智力並不是決定工作績效的唯一條件。他找出一些因素，例如：態度、認知、及個人特質等，稱之為「competency」，在此翻譯成「職能」。三陽工業SANYANGINDUSTRY職能(Competency)知識/技術工作動力行為三陽工業SANYANGINDUSTRY企業願景使命職能需求GapAnalysis員工現有能力人力資源策略招募績效評估訓練發展生涯規劃輪調系統薪酬及任用Topdown組織需要的是什麼?員工能提供的是什麼?Bottomup職能的運用(含360度領導職能回饋)SY職能運用文化變革三陽工業SANYANGINDUSTRYCoreCompetencyCompetency職能分類法ManagerialCompetencyFunctionalCompetency管理職能核心職能專業功能職能三陽工業SANYANGINDUSTRY職能--指有效完成工作所需表現之行為、知識、技巧與動力。共通職能--全公司所有同仁必須具備的職能。管理職能--公司主管所需具備的職能。專業職能--各部門同仁所需具備之工作相關的特定職能。名詞定義三陽工業SANYANGINDUSTRY職能矩陣與考核權重非主管人員經理級課長級staff與班股長誠信可靠10%10%活力積極10%10%10%創新改善10%10%溝通協調10%10%10%分析研判10%10%10%計劃組織10%10%國際化能力10%策略規劃10%電腦技術應用10%專業技術能力10%30%領導統馭10%10%變革管理10%提昇績效10%團隊精神建立10%10%部屬培育10%10%合計100%100%100%管理職能主管人員共通職能人員層級職能項目三陽工業SANYANGINDUSTRY職能關鍵行為表職能項目關鍵行為分析研判1.資料蒐集能力能針對所面對及潛在的問題，廣泛的蒐集相關資訊2.邏輯思考能力能針對不同來源的資訊，整理出合乎邏輯的結論3.判斷分析能力能運用合理的理論經驗及輔助工具(如圖表、電腦軟體分析)來分析問題4.問題解決能力能依據問題的原因，提出解決的建議5.整體性思考能力能列出事情的優先順序，並把握重點，執行重要度最高的事情計劃組織1.整合能力能將複雜的任務轉化成一系列可被執行的行動方案2.時間管理能力有效配置自己的時間資源及對個人的行動方案能設定優先順序3.計劃控制能力能靈活運用PDCA手法落實行動方案4.預測潛在問題能預測潛在問題並加以防範策略規劃1.前瞻性了解制定組織策略所需的資訊及關鍵成功因素2.系統分析能力能以組織整體利益作考量，系統性整合相關資訊，制定中長期策略3.策略思考能力選擇策略的時候，能考慮公司資源、成本、效益、風險、時機及相關單位的看法4.策略執行能力能訂立目標並監督策略執行的過程，以確保策略目標的達成5.經營環境敏銳度具有宏觀之視野，能洞悉經營環境變化，機動且快速的提出確保公司永續經營之策略接下頁三陽工業SANYANGINDUSTRY溝通協調1.語言溝通能力在組織中能有效率的言談，並樂於和組織成員分享、交換意見2.書面溝通能力能藉由正式及非正式的文件，清楚而有效率的傳達訊息3.建立良性工作關係將建立良好工作環境視為己任，以身作則來促進團隊的和諧互助4.協調能力能展現溝通能力，給予上下游夥伴改善的回饋意見5.說服力善於利用溝通作諮商輔導、排難解紛、談判折衝並獲致良好成果6.影響力能在不同的團隊、功能與層級間發展出具影響力的關係電腦技術應用1.基本資訊工具應用能有效率的運用電腦設備、軟體作為業務執行的輔助工具2.掌握資訊能利用相關網路掌握資料之來源、管道或系統3.熟練作業系統能熟練使用與業務有關之作業系統4.規劃作業系統能利用資訊技能規劃、開發作業系統，以提昇工作效能創新與改善1.創意能邀請他人以腦力激盪的方式，想出更多更好的創意來處理事情2.突破能夠預見問題，並設計出更新、更好的行事方法3.創新與實踐確保所提出的創新方案能符合業務的需要，而非胡思亂想4.持續改善能針對目前的工作流程，運用方法找出改善的機會5.標竿學習能擷取競爭者或其他產業值得學習之處，運用在自己的工作領域中接下頁三陽工業SANYANGINDUSTRY誠信可靠1.表現誠信的行為言行一致，在所有業務中皆能表現出誠實與道德的行為2.責任感設定工作目標並積極的達成承諾3.勇於面對問題問題發生時，能夠勇於承擔解決問題，不會推諉責任4.品質保證能遵守作業標準與品質要求，提供有保證的產品或服務5.顧客滿意能以具體行動達到顧客(含上下游工程)的需求，並能持續提高顧客滿意度6.促進公司對外的社會責任是能以行動表現出三陽的價值觀的楷模代表活力/積極1.活力表現具有充沛的精力，能夠長期持續的盡最大努力來完成事務2.工作熱忱能自願加入工作團隊或改善小組，主動增加個人貢獻3.自動自發在可容許的範圍內，主動執行新的想法或改善方案4.積極性能設定高績效標準，追求更高目標並努力達成5.速度了解、並以「速度」為競爭優勢國際化能力1.具備國際觀視野能展現全球化的認知/感受，並樂於建立以全球化為目標的工作團隊2.全球化心態每個決策都能考量全球性的影響，並鼓勵追求全球性的知識3.國際化事務對應能力對國際事務、跨國文化差異、管理功能具高度敏感性，並能快速熟悉領導統馭1.資源分配/利用公平合理且有效率的分配部門內部資源，並協助設定績效目標2.工作輔導能對部屬提供即時的指導與回饋，協助部屬完成任務3.激勵部屬隨時激勵組織成員士氣，並努力獲取成員所須之內外部資源，以提昇生產力4.結果導向能清楚的與部屬共同建立具體且可衡量的工作目標，並以成功為前進目標5.獲利管理能落實開源節流之政策，並善用財務管理工具，提高獲利6.領袖氣質能利用個人魅力及特質來啟發同仁為公司努力、攏絡人心，並以身作則7.授權能將工作的責任與決策權交給適當的人，並能發揮出最大的效能。三陽工業SANYANGINDUSTRY提昇績效1.願景實踐能確保制定的工作目標與公司願景及經營理念一致2.目標具體化與部屬共同訂定出具體且可衡量的工作目標及行動計劃3.目標管理定期與部屬討論工作進度，給予正面及改善回饋，協助達成目標4.績效導向在組織中發展出績效導向的文化，並公平回饋到員工考核及升遷5.提昇績效提供一個多樣學習的環境來幫助部屬不斷的提昇績效變革管理1.典範移轉能夠接受新的、不同的或革命性的想法或方法來處理所分派的任務2.發展學習型組織能提供員工具挑戰性的任務及發展機會，並適時的讓員工獲得新知及技能3.變革實踐能在組織中創造出實際、積極的改變，並將改變視為契機4.勇於接受挑戰能勇於面對新的挑戰，有效的進行危機處理，化危機為轉機5.變革領導能主動排解、疏通員工抗拒變革的心態與行為團隊精神建