情商与管理沟通结课论文之自我概念、情绪管理、团队沟通

我的“自我概念”自我概念就是指一个人对自身存在的体验，它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。自我概念是一个有机的认知机构，由态度、情感、信仰和价值观等组成，贯穿整个经验和行动，并把个体表现出来的各种特定习惯、能力、思想、观点等组织起来。下面我将从态度、情感、信仰和价值观这四个方面来分析我的自我概念。态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。虽然偶尔有点小情绪，但总体而言我还是一个生活态度积极向上的人。我可以以乐观的心态迎接每一天的生活，用心去体会自然的魅力和生活的美好。我相信人都有善良的本性，所以对待人和事总怀着感恩的心态。情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。在情感方面我是一个爱憎分明的人，对待喜欢的人和事会表现出极大的兴趣和友好，而面对不感兴趣的事物会很淡然。情感不够丰富，柔性不高。信仰就是贯穿在人的世界观之中的一种意识规范。具体指对圣贤的主张、主义、或对神的信服和尊崇、对鬼、妖、魔或天然气象的恐惧，并把它奉为自己的行为准则。我信仰人性本善，我信仰社会主义，所以我以成为一名中共党员为荣，我以服务人民为荣。价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。我认为我属于理性价值观的类型，处理事物时往往会以合理不合理作为首要考核标准，以知识和真理为中心，把追求真理看得高于一切。自我概念的形成是家庭环境、学校环境、社会文化环境和个体行为模式综合作用的结果，在孩子的成长阶段就逐渐建立起来，一旦形成往往不易改变。通过自我评价以及同学们的反映，我的自我概念相对比较积极，自信乐观有原则，符合社会主流价值取向。美中不足的是自律能力有待提高，情绪把握方面有待增强，多交往多锻炼多思考。情绪管理之我见情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理就是人对自己情绪的调节和控制。情绪管理包括：知觉情绪、表达情绪、理解和分析情绪、调节情绪。知觉情绪首先强调对情绪的感觉，无论是对自己的情绪，还是对别人的情绪都要有及时的觉察，准确的感觉到是谁的什么情绪。是快乐还是悲伤、是兴奋还是郁闷，是振奋还是沮丧？表达情绪则是用恰当的词汇、不带任何指责对方的态度表达自己的情绪体验和感受，以避免误会和误解。任何情绪，无论是积极的还是消极的，正面的还是负面的都具有意义。因此我们要理解情绪所提示的讯息，分析情绪背后的思维和信念。最后可以根据自身的条件和境况，采用各种方法来调节情绪。结合自身来讲，我就曾因为没有做好情绪管理而对班级造成一定的损失。那时正值红歌会的训练，每天晚上都会集合练到很晚。那天在玩手机没有好好练习被组织者批评了，后来心里就很不舒服，对活动以及负责人满生怨气，再也不积极配合工作了。后来比赛我们班只得了第三名。我想如果我能很好的控制自己的情绪，以集体利益为先，我们应该可以获得更好的成绩。情绪管理可以从以下几个方面来加强。（１）培养积极乐观的人生态度。学会用赞赏的眼光看待自己，增强自信心，微笑面对生活中所发生的一切。我的生活态度就是平淡求真务实，我可以快乐迎接每天的到来。（２）培养广泛的兴趣爱好。培养对多种事物的兴趣，并对兴趣活动倾注热情，积极参与。我就喜欢台球和篮球，一动一静很好地协调着我的生活，不仅可以获得友谊，还能消减负面情绪带来的困扰。（３）建立合理的认知模式。尊重生活的客观性，对挫折的发生有足够的心理准备。我不苛求身边的每一个人要怎么样，不随意夸大事情的严重性，我会学着去忽略某些对自己不利的事情，学着去忘记不愉快的过去。（４）保持良好的人际关系。良好的人际关系能够为我们提供归属感和价值感，从而对自己、对他人、对生活充满信心。所以我经常维持良好的友谊，朋友在精不在多。（５）建立正确的挫折观，化解负面情绪。学会与负面情绪相处，学会承受压力、化解压力，把它看成是促使人成长的一次机会。在面临挫折时我会通过很多方法来疏导，如倾诉、宣泄、运动、转移注意力、放松、积极的自我暗示等。论有效的团队沟通大学里经常需要我们通过组建小组来完成一些实践活动，这学期比较有意义的就是组建公司团队进行企业经营模拟实验。全班共分六组，我们F团队有五人组成，分别担总经理、生产总监、财务总监、销售总监、采购总监等职务，身为财务总监的我肩负着确立有利于公司发展的财务杠杆、合理筹措和使用资金、编制财务报表分析经营情况等重任。整个实验采用沙盘模拟实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，我们必须在模拟公司6年的市场竞争表现中，不断对“公司”的经营业绩进行分析总结，反思决策成败，解析战略得失，经过多次的调整与改进管理思路，为企业创利润，增加所有者权益。在六年的运营过程中，团队内部一直保持着团结的氛围和密切的沟通，每个人都会积极思考自己负责的业务并踊跃提出自己的意见。队内出现分歧时大家不会去争吵，而是着眼于实际的模拟，通过试运营来验证其正确性，做出最后的决策。此外在团队合作上我们组也执行得不错，每次讨论新年目标总是各抒己见形成统一认识，在执行具体流程时都能各司其职，快速结束一年的运营形成最终的报表。通过这次团队实验，我明白了团队合作的重要性以及团队沟通的必要性。现实中如何塑造高绩效的团队也成为众多企业领导者头疼的问题。我认为有效的团队沟通是塑造高绩效团队的前提，可以从以下方面来改进。首先，管理者要以身作则。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。在我们团队，总经理懂得与各个部门沟通，了解我们的实际想法，树立了表率。其次，团队内部要树立统一的价值观。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。我们团队的价值观就是以正常运营为前提，以增加所有者权益为目标，大家为着共同的目标奋斗着。再次，形成良好的沟通氛围。团队成员之间要保持真诚和信任，相互尊重，才能保证沟通的准确和有效。我们团队的氛围一直很轻松，大家可以各抒己见畅所欲言，沟通起来没有障碍。最后，扩宽沟通渠道。企业中团队的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，团队还可以扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与队员都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。