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推销实务试题一、单项选择题(每小题2分,共30分)1.推销行为的核心在于()。A.激发并满足顾客的欲望和需求B.激发推销人员的工作热情C.保持企业良好信誉D.推销人员积极努力的工作2.推销的基本功能是()。A.销售商品B.传递商品信息C.提供服务D.反馈市场信息3.顾客在购买过程中小心谨慎,斤斤计较,总希望获得更多的利益的顾客类型是()。A.干练型B.防卫型C.寻求答案型D.软心肠型4.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是()。A.“爱达”模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“吉姆”模式5.推销员寻找顾客最基本的方法是()。A.缘故法B.委托介绍法C.普访法D.权威介绍法6.推销员向顾客推销保湿霜后,有向其推销新产品防皱霜,这种方法属于()。A.连锁介绍法B.缘故法C.权威介绍法D.现有顾客挖潜发7.推销员与客户邀请面谈时,最为恰当的询问方式是()。A.您看什么时间我们面谈一下B.您什么时间比较方便C.我明天上午有时间,您看怎么样?D.您看是今天下午方便还是明天上午?8.最方便、最快捷、最经济的约见方式是()。A.当面约见B.电话约见C.信函约见D.托人约见9.推销工作的第一步是()。A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销洽谈10.推销洽谈最基本的原则是()。A.诚实性原则B.倾听性原则C.参与性原则D.平等互惠原则11.推销菜刀时,推销人员用菜刀剁钢板说明菜刀锋利坚韧,这是一种()。A.产品演示法B.文字图片法C.音响、影视演示法D.证明演示法12.推销人员遇到最多最常见的一种顾客意义是()。A.推销品的质量B.推销品的价格C.推销品的包装D.推销品的服务13.推销人员处理购买权异议时的首要问题是()。A.辨别真假决策者B.越级推销C.适当降价D.请顾客试用14.衡量推销人员世纪能力最重要的标准是()。A.寻找顾客B.推销洽谈C.处理顾客异议D.成交15.最简单、最基本的成交方法是()。A.请求成交法B.选择成交法C.优惠成交法D.机会成交法四、名词解释(每题5分,共20分)1.推销:2.“爱达”模式:3.推销预约:4.推销洽谈:五、简答题(每题5分,共20分)1.推销的作用有哪些?2.寻找顾客的含义与必要性各是什么?3.推销接近的准备工作是什么?4.如何做好推销洽谈的策略准备?六、案例分析(共10分)东方厂的多功能搅拦机在某商场设有展销专柜,推销员刘明是厂方生产车间的工人,他的突出特点是细心,耐心,在展销柜上,他不断向顾客介绍产品的用途,使用方法和优点。一位中年男顾客,看了一眼演示情况,就说这个搅拌机用后不容易洗干净,也不安全。刘明听了,二话没说,重新演示一下洗净的操作方法,并说明部件放置不到位,机器不会启动,有一定的安全保障。顾客又看了一下产品,犹豫不决地说,搅拌机坏掉很没有保障。刘明又介绍说:商场所在的城市设有多处特经维修点,对本产品实行:一年内不论任何原因损坏均可免费保修,包换;一年后,整机终身维修,修理费免收,零件按成本价供应。问题:1)刘明运用了那种推销洽谈的方法?(5分)2)推销员应怎样提高自身的职业素质?(5分)
本文标题:推销实务试题
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