高校一站式服务模式构建

高校学生事务管理信息共享一站式服务模式构建摘要：随着网络信息化时代的不断演变，传统的高校学生事务管理体制已经完全不适应如今高校学生事务的管理。本文将在传统高校学生事务管理体制的基础上，探析构建学生事务管理信息共享一站式服务模式的可能性，为吸引人才资源、提高学校教学质量打下坚实的基础。关键词：学生事务管理信息共享一站式服务新模式一站式的高校学生事务管理信息共享模式主要是通过扁平化的信息资源索引体系、学习各部门间横向的信息资源导航体系以及一站式的信息共享集成体系，把分散的学校各部门的信息资源合理的整合，再通过网络像学生提供主动的、引导式的信息共享服务模式。传统的信息共享模式是一层层递进的，越到低层次接收到的信息资源就越少，信息获得量的多少取决与权力的大小。伴随高校学生事务的逐渐繁多以及各种信息的不断膨胀，传统的直线式信息传播模式往往容易造成信息失真、传播速度慢，学生接收信息不及时等问题。高校学生事务管理信息共享一站式服务模式其实质是在服务职能与管理职能中利用信息技术，使学生事务的组织结构与工作流程得以优化重组，打破时间、空间以及部门间的制约，构建高效的信息共享模式。一、高校学生事务信息以及信息共享高校的学生工作处是学生事务的主要职能管理部门，是信息资源的生产者与使用者。但是因为部门利益驱使以及部门体制的原因，长期以来，学校的学生事务管理部门间的信息资源都是各自独立、封闭的，导致大量的信息资源得不到有效的传播，形成信息孤岛，部门间相互推脱，学生事务管理部门只是起到管理的职能，没有发挥想学生提供信息服务的职能。一站式的信息共享模式是基于计算机网络技术，以信息资源的共享、交流为核心，以学生事务的工作流程、信息管理流程的有机合成为基本的管理组织结构，以方便学生的学习生活、学校部门的管理工作为目的的学生事务信息管理模式。高校学生事务信息资源是学生事务各级管理部门在工作或是服务的过程中所获得、产生、储存、管理和使用的记录、文件、会议纪要等各种信息，这些信息往往是与学生的学习生活、权益息息相关。高校学生事务信息资源一般可以分成四类，分别是组织机构信息、参考信息、部门活动信息以及具体的事务信息。二、构建高校学生事务管理信息共享一站式服务模式的所具备的条件1、实现学生事务管理的专业化是构建信息共享“一站式”服务模式的前提。学生事务管理专业化的核心就是对学生事务服务的各项职能的有机整合，有效实现快捷、方便、高效的信息共享。与此同时，具有专业的事务管理信息服务机构是信息得以共享的关键。2、构建信息共享“一站式”服务模式主要依托于集成学生服务的网络平台。计算机网络平台的不断进步，为构建信息共享“一站式”服务模式提供了给为广阔的发展空间，但是现在的网络信息系统仍然存在各种身份等限制，导致出现“信息孤岛”。所以要构建高校学生事务信息共享一站式服务模式就必须要尽快的实现各部门间信息、数据资源的有机整合，构建任何无限制的网络信息交流平台。3、构建学生工作与学校教学工作相匹配的运行机制是构建信息共享“一站式”服务模式的关键。从信息共享“一站式”的理念出发，与如今我国高校的管理实践来看是有出入的，高校必须要加强学生工作与教学工作间的沟通与配合，避免学生事务与教学工作脱节；把具有相同性与互补性的工作内容进行有机整合，构成新的工作体系，只有把学生事务工作与学校教学工作相匹配，才能做到真正意义上的信息资源共享。4、构建信息共享“一站式”服务模式必须加强学生事务管理工作的实效性。在学生事务管理工作上，要真正做到以学生需求、权益为中心，将对学生有用的，与学生相关的信息及时传递给学生。目前，高校在学生事务管理上都把追求工作整体性作为工作重点，没有做到真正为学生服务。改变工作方式，结合学生个体心理与实际需求，加强服务意识，增强学生事务管理工作的实效性是构建信息共享一站式服务模式的重要条件。三、构建高校学生事务管理信息共享一站式服务模式的探索1、制度是构建高校学生事务管理信息服务一站式服务模式的保障完善相应的管理制度，推动管理模式由高耸式向扁平式组织结构改革，努力实现事务管理部门的专业化分工。任何强力有效的管理制度都是开展管理工作的保障，在构建信息共享一站式服务模式上要相对的建立一套完整的管理制度，就如在管理工作上的相关操作流程、工作指南等都必须有详细的规范，所有的员工都要以此作为工作准则，耐心、热情的为学生服务，并接受学生的监督。2、在具体事务管理建设上打造全新的信息交流共享平台，强化为学生服务的工作意识在制度的建设上要强调学生的主体意识，管理工作应围绕学生的需求展开，建立强有力的监督机制，强化管理服务意识；在服务管理宣传上，要充分利用网络像学生公布管理部门的工作时间、服务项目等，及时发布信息，让学生可以清楚的知道服务部门的日常工作内容，时间；同时在关系到学生利益的工作内容时要妥善处理，维护学生利益。构建高校学生事务管理信息共享一站式服务模式可以弥补传统信息共享模式的弊端，方便、及时、快捷的向学生传递学校信息，真正做到信息资源的有利共享，真正体现学生事务管理服务学生的职能。