保安队伍管理与发展

浅谈如何做好保安队伍管理与发展随着企业不断发展与壮大，企业安全、消防保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安队伍为企业经济发展真正发挥保驾护航的重要作用，保安队伍建设必将逐步走向规范化、法制化进程，而这需要队伍管理者提高自身素质，创新管理模式。建设一套科学、高效、严格的队伍管理机制，运用科学管理方法，提高队伍的服务能力和竞争力。通过这段时间工作，我想就如何用先进管理理念结合目前保安队伍实际情况浅谈如何做好保安队伍的管理工作与发展。当前公司保安员流失率高、队伍不稳定、素质偏低是存在的现实，其次保安员工作积极性没有充分调动起来，分析员工加入保安队伍初衷，想法很多，但一段时间以后，觉得保安工作每天值班、巡逻、站岗，单调又琐碎，感觉付出与实际得到的报酬不成正比，心里会有些失衡。再者，员工思想教育跟不上，作为管理者，对员工年轻、性格活跃、浮躁现象认识不足，思想工作脱离实际，只善于讲大道理，缺乏师范引导。对员工思想上有问题不能及时解决，工作上有困难，不能及时帮助，队员面对难处理问题容易消极，困难面前不知所措，导致工作消极，纪律松散，形象不佳等原因。这样一来，如果管理工作再跟不上，就影响到队伍整体发展，影响企业的社会效益和经济效益。如何有效管理，达到高效效果。作为管理者，首先要转变观念，不断学习管理理念，增强管理能力，建立科学的保安队伍管理机制，建立完善队伍管理制度。具体地讲：一、科学设定招聘条件，精心制定培训方案。基于公司树立形象，打造特色品牌发展方向及建设“高素质、专业化”的保安队伍为目标，首先要从招聘和培训入手。1、科学设定招聘条件。按照公司要求，设定科学的招聘条件，从年龄，形象、健康状况、职业背景等方面一一考量，严格按照招聘要求，选拔优秀合适人员，确保以良好品格、优秀发展潜质和较强的可塑性进入保安队伍，做到宁缺勿滥。2、精心制定培训方案。针对目前保安队伍现状，制定培训方案，对培训目标、形式、进度作明确且详细规定，为培训工作顺利进行奠定基础，制定针对性较强培训方案，通过分类培训方式各个击破。另一方面，针对新招聘保安员，一要从职业道德和思想素质上进行教育，树立尽职尽责、爱岗敬业精神，摆正思想，改善思想上的机械性及活跃性，从根本上杜绝保安员做事庸庸碌碌，打混过日子，甚至不安于现状，频频跳槽等不良现象发生，增强保安员对公司的认同感和自豪感，进而把保安员谋求个人发展努力整合成为实现公司发展的驱动能量。二要从专业知识及技能上进行培训。对于保安专业知识要进行统一集中培训，并且以考带训，不断强化专业知识；针对各个岗位特性及相关要求加强各方面技能培训，比如消防技能、各种物防、技防相关使用方法等，要通过先集中，再分类，再个别加强培训方式，定期或者不定期进行岗中培训及轮岗轮训，逐步深化技能，熟练运用。最终打造一支意识鲜明的保安队伍。二、管理者用负责任态度对队员进行面对面教育、引导，帮助提高认识，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动队员工作积极性，使所有队员都能齐心协力开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。在以人为本的人性化管理过程中，始终坚持把握原则：1、创建和谐宽松工作氛围，保安工作单调，要让队员心情愉快的开展工作，就要满足精神上需要，形成和谐人际关系，如下班时间组织各种文体活动，丰富队员多彩生活，队员之间、队员与队长之间、队员与领导之间都平等相处的和谐环境，得到充分交流和沟通，使队员在单调的值勤之余有了活动，调整身心机会。2、积极鼓励队员敞开思想，各抒己见，为保安队伍发展出谋献策，对反映队伍中存在问题及时提出整改，如保安管理部和保安队解决的问题做到及时上报，认真解决，做到上情下达、下情上知，确保队伍形成团结合作的良好氛围。3、充分尊重和信任队员，放心让队员做工作，挑担子，相信队员能够尽心尽力地做好，对于在落实过程遇到实际问题上充分尊重队员想法和意见，把这种信任和尊重转变为对员工做好工作的精神支柱，在这种精神支柱上更加激励出动力。4、头脑里始终想着队员，感情上贴近队员，行动上走近队员，落实交心、谈心制度，及时掌握队员思想状态，积极解决员工在工作、生活中遇到的问题。三、不断学习科学的管理方法更新自己的管理模式。运用职权，通过有效管理，让自己带领的队伍形成严谨的工作作风、规范的值勤、热情的服务、严格的制度，重视企业文化。制度落实坚持执行严，必须一丝不苟的落实制度。没有规矩不成方圆，在保安队伍管理中就是按具体的规章制度来执行，才能实现管理工作制度化、规范化、标准化，队员工作才能有章可循，管理工作才能达到更佳效果。四、重视企业文化，从管理真谛中突出企业文化。在当前知识经济时代，企业管理已由以往的经验管理，制度管理进入了更高层次的科学管理、文化管理，企业在一定价值体系指导下所选择的更是一贯先进理念，渗透行为文化方式，在约束、凝聚、激励、融合等方面对保安队伍有着潜移默化的影响。没有文化基础的队伍也难以持久稳固。为此，作为管理者一定要提倡“用科学制度管理人，用良好待遇留住人，用蓬勃事业激励人，用先进文化熏陶人”。五、攻防结合，强练精兵。“工欲善其事，必先利其器”。加强保安队伍专业化培训刻不容缓。目前保安队伍要抓住整合管理优势，把分散力量集中起来形成一个有力的拳头。为了提高保安员综合素质能力，要在培训上下足功夫，培训内容包含“文武”两个方面。“文”指保安员不仅要学习企业的各项规章制度，还要学习礼貌礼仪、法律法规；“武”指各项综合技能训练：包括队列训练、体能训练、消防训练等，消防训练主抓队员消防意识，培训有关消防知识及各类常规消防器材的正确使用、维护方法、应急预案演习等，切实做到人防物防相结合。逐步把保安队伍打造成一支特别能吃苦，特别能奉献，特别能战斗的队伍。六、运用和把握管理艺术。严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责，既防止“抓不到位，又防止出现越位”，按级负责，各司其职，在位谋事；在队伍中建立灵敏的信息反馈机制，加强经常性的督促检查和信息反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个保安队伍管理系统正常，高效运行。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密、充分地安排、考虑、计划，结合保安业务、服务效能实际，正确地决策和实施值勤服务中的各个环节；紧紧围绕管理过程中“计划、组织、领导、控制”四大职能，大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学，实现从经验管理向系统管理科学的转变，使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本，才能有所发展，最终实现价值最大化，企业增利润，员工得实惠。七、实施制度，重在执行。执行力才是制度成败的关键。作为保安队伍，是企业各项规章制度最坚定的执行者，肩负起企业财产安全、人身安全和消防安全重要责任。管理人员更要明白肩上的担子和责任，首先在工作中严格要求自己，以身作则，大胆管理，以实际行动去引导和要求保安员，将企业的各项规章制度和任务落在实处，遇事不敷衍，不推卸，及时发现问题和解决问题。执行力要求管理人员首先具备预察危机的潜力，及时了解企业与员工的最新动态，看出存在问题的征兆，看清企业发展的行情动向，正确领会和执行；执行力要求管理人员必须具有超前的思维和现代管理新理念，提高工作效率，责任心强，有较强的组织和控制能力，执行时要做到计划先行、切实有效、率先垂范，并牢固树立以企业安全和发展为己任，为目标，确保执行力的成功和到位。八、恪尽职守，爱岗敬业。坚持“责任为先”，全面教育严管理，不断提高保安队伍责任意识。责任意识体现在工作态度和工作作风，是干好工作的关键和保证。在工作中，要不断强化责任意识，发挥主观能动性，明确管理责任。要培养保安员以企业为家的好思想，好作风，树立敬业精神，爱岗敬业，做到干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。九、安全第一，预防为主。安全是企业发展不可缺少的一门功课。保安队伍要时刻以做好企业安全这篇大文章为中心，为目的。要坚定不移地执行企业的各项规章制度，加强安全巡查和检查工作，加强对保安队伍的建设和训练等，全面提升保安队伍综合素质和能力。真正做到保障有力，为企业安全保驾护航不辱使命。