最新2019-海尔管理模式-PPT课件

智网:海尔管理模式主讲人：舒化鲁智慧接触，网聚精彩－智网ZhiNet智网:一、海尔奇迹回顾二、管理模式分析方法三、海尔管理模式的构成四、OEC管理模式五、市场链管理提要智网:一、海尔奇迹回顾智网:万元，向大山大队农民借钱发奖金2019销售收入108亿元1／122019销售收入162亿元，品牌价值192亿元1／42019销售收入268亿元，品牌价值265亿元1／32000销售收入406亿元，品牌价值330亿元1／2海尔发展比较表智网:－1991名牌战略：砸冰箱－得金牌1992－2019多元化战略：激活休克鱼，兼并18家企业2019－2019国际化战略：在全世界建成12大工业园，新产品进入160多个国家，国外经销点30000多个智网:“要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。“明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。“人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念。“先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。“否定自我，创造市场”——以变治变的创新策略。“卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务。“内有文化，外有市场——“吃休克鱼”的扩张方式。“国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略。海尔成功的秘诀智网:二、管理模式分析方法智网:管理的定义管理是通过他人做好工作的意志努力，即管理者运用权力、组织、文化，构建特定情境，以影响、诱导、改变被管理者的意志行为，使之做好所分派工作的意志努力。智网:管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。——权力：长枪——组织：绳索——文化：飞标管理中介工具智网:权力——强制人，使之服从其意志(1)惩治权：暴力、财产、舆论、信息；(2)奖赏权：财产、舆论、信息；(3)法（职）权：暴力、财产、舆论、信息；(4)参议权：财产、舆论、信息、魅力；(5)专业权：信息；(6)交易权：财产、舆论、信息。智网:——定职、定位，明确角色，平准责、权、利(1)目标；(2)结构；(3)制度；(4)人员；(5)环境。组织智网:——定尊卑，分荣辱，谋规矩，成方圆(1)核心层：价值观念；(2)理论层：伦理哲学、科学技术；(3)实体层：生产方式、规章制度、道德伦理、风俗习惯；(4)表象层：文学艺术、故事传说。文化智网:人行为的内在动因：生存――人存――永恒有我――显我――留我人有我无――失我；人有我有――保我；人无我无――中性；人无我有――显我；大而众多的“人无我有”――留我――自我获得了永恒。制约被管理者能动性发挥的因素：(1)心理状态：积极向上、顺进逆退、随遇而安、自暴自弃；(2)人际关系：平等融洽——等级紧张、诚信友爱——虚伪狡诈、公平竞争——裙带关系；(3)人物关系：物用人——人用物。管理客体：被管理者智网:管理模式的构件：管理方式具体影响、诱导和改变被管理者的意志行为的方式方法。智网:赶着走、牵着走不如哄着走：——卧龙、凤雏忠心有异，刘备只在南阳柴门立雪。尊敬人：承认他人的自我价值，助其自我实现。“尊敬人”对人的意志行为有引导作用和约束作用，因为任何人都会珍惜难以获得的他人的敬重。尊敬人智网:行为是自己选择的，英雄是别人塑造的：时迁不在梁山行窃。把人当贼，人成贼；把贼当人，贼成人。信任人，会给人以力量，他人会感到自我价值的存在，这也就是为他人设计人生的道路。说你行，你定行；说你不行，你不一定不行。信任人智网:你想着他，他就会想着你：骑马要知步行人。不安会导致人的注意力难以集中，饥饿纪律只对简单的体力劳动者有效。安抚人智网:是用筷子还是用叉子，都是别人教的：不知不为罪。影响人的意志行为的因素有四：知识信息、主体特质、已有经历、即刻情境；而教诲可增补人的信息，突破人的思维定式，平息人的感情冲动。教诲人智网:懒人只是可以懒的人：武松在景阳岗上已没有其它选择。在“可以懒”和“勤劳无益”时，不会不懒。激励人智网:信步曲廊是一种享受：穿裤子不完全是为了保暖。无际荒漠中的孤独游人不会感到自由。绝对的自由等于绝对的无知，它只会让人恐惧。约束人智网:不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列。何为管理模式？智网:6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！6！/5！=6*5*4*3*2*1/5*4*3*2*16！/4！=6*5*4*3*2*1/4*3*2*16！/3！=6*5*4*3*2*1/3*2*16！/2！=6*5*4*3*2*1/2*16！/1！=6*5*4*3*2*1/16！=6*5*4*3*2*1管理模式知多少？智网:典型的管理模式简介单重安人的慈父管理模式.单重激人的俱乐部管理模式单重诲人的牧师管理模式单重律人的军营管理模式重敬人、信任人、安人的惠普管理模式重激人、律人、信任人的海尔管理模式重安人、律人的IBM管理模式重敬人、信任人、激人的微软管理模式重诲人、激人的通用电器管理模式重律人、安人的邯钢管理模式重激人、安人的四达管理模式重敬人、安人的松下管理模式智网:三、海尔管理模式的构成智网:海尔理念——只有创新，没有守业海尔精神——敬业报国，追求卓越海尔作风——迅速反映，马上行动海尔管理模式——日事日毕，日清日高海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马海尔用人制度——用人要疑，疑人要用；三工并存，动态转换海尔市场观念——“市场唯一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；”“只卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。”海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之外无名牌。海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷。优秀的产品是由优秀的人干出来的海尔售后服务理念——用户永远是对的海尔资本运营理念——亮了东方，再亮西方海尔国际市场方向——先难后易海尔发展方向——创中国的世界名牌海尔核心价值观念智网:海尔对人激励张瑞敏的源头论；只有优等品，没有一等品、二等品；赛马不相马；三公原则：公开、公正、公平；三工并存，动态转换；用人要疑，疑人要用；OEC激励；市场链管理激励。智网:海尔对人约束80／20法则。《海尔人》批评专栏：没发现问题就是大问题。张瑞敏讲的西点军校的四个标准回话：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，没有任何借口。”“报告长官，我不知道。”6S大脚印。负激励制度。OEC约束。市场链管理约束。智网:海尔对人信任工作内容和工作目标自主选择；25分钟班长，每天上午10分钟、下午15分钟班长换位；自主管理班组；人人是人才；毛头小子战略；权力分散化战略。智网:四、OEC管理模式智网:的基本框架目标体系日清控制体系有效激励机制智网:指标具体，可以度量。如在质量管理上，海尔把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。海尔对冰箱制造的156道工序，规定从第一道工序开始都不准出二等品。做到管理不漏项。企业中的每件物品（大到一台设备，小到一块玻璃）都有具体的责任人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻璃，就连材料库的1964块玻璃，每块玻璃上也均标有责任人。这样一个目标体系，可保证企业内所有的工作、任何一件事情、任何一样物品，都处于有序的管理控制之中。企业内的所有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要达到什么样的目标，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了浪费与损失。目标体系：目标的特征智网:日清控制系统两个方面的内容：一是“日事日毕”。二是“日清日高”。即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。对关键薄弱环节上的工作，要求职工“坚持每天提高1%”，70天，工作水平就可以提高一倍。“日清”控制在具体操作上有两种方式：一是全体员工的自我日清；二是组织体系的“日清”控制，即由职能管理部门（人员）按规定的管理程序，定时（或不定时）地对自己所承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现场复审。组织体系的“日清”控制，可以分为生产作业现场（车间）和职能管理部门的“日清”两条主线。日清体系的最关键的环节是复审。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现问题，随时纠偏。在现场设立“日清栏”，要求管理人员每两小时巡检一次，将发现的问题及处理措施填在“日清栏”上。如果连续发现不了问题，就必须提高目标值。智网:有效激励机制激励原则：一是公开、公平、公正。通过“3E”卡，每天公布职工每个人的收入，不搞