中央预订系统(CRS)一体化系统解决方案

基于中央预订系统(CRS)一体化系统解决方案IntegratedSystemSolutionsBasedonCentralReservationSystems(CRS)AutumnSolution基于CRS一体化系统解决方案IntegratedsystemsolutionsbasedonCRS系统模块功能介绍Systemfunctionalintroduction售后服务OurService目录Content基于CRS一体化系统解决方案IntegratedSystemSolutionsBasedonCentralReservationSystems(CRS)CRS介绍一个功能强大的CRS以及完善的分销系统是连锁酒店集团竞争优势的基石，同时也是连锁酒店集团实现电子分销不可分割的部分。CRS既是酒店集团综合实力的体现，同时又是其垄断客源的一种途径。目前，国际旅游饭店业中，客房数量仅占30％的集团饭店瓜分了80％的客源市场。饭店集团通过其CRS对客源构成、流量及流向进行控制，并通过各种价位组合及调整实行收益管理，以实现集团利益的最大化。CRS介绍ApowerfulCRSanddistributionsystemisthecornerstoneofthecompetitiveedgeofthehotelchains.It’salsoaninseparablepartoftheimplementationofelectronicdistributionCRSnotonlystandsforthecomprehensivestrengthofthehotelchains,butalsoamethodtomonopolizedthecustomerresources.Byfar,intheinternationaltourismhotelindustry,hotelgroupscarveup80%ofthecustomermarket,whichonlyhave30%oftheguestrooms.Bycontrollingthecustomers’composition,flowrateandflowdirection,hotelgroupscombineandadjustthepricetopracticetherevenuemanagement,tomaximizethegroupinterests.一体化解决方案中央预订系统（CRS）主要是指集团饭店所采用的，由集团成员共享的预订网络。它使酒店集团利用中央数据库管理旗下酒店的房源、房价、促销等信息，并同其他旅游分销系统－GDS(全球分销系统)和IDS(互联网分销商)连接，使成员酒店能在全球范围实现及时预订。CRS同时为酒店集团其他营销及管理活动活动提供数据平台，如：常客计划、捆绑促销、企业销售、电子营销等。通过CRS与PMS、CRM、LPS、呼叫中心系统无缝对接后，可实现实时分销、预订，实时房源、房价的调控，客户预订可直接在前台显示。同时有效的管理常旅客会员营销，使集团内部资源可交叉销售。一体化解决方案IntegratedSolutionsCentralReservationSystems(CRS)isabookingnetworkmainlyadoptedbythehotelgroupsandsharedbygroupmembers.ThereforethehotelgroupscanusetheCRStohandletheinformationaboutinventory,ratesandsales,andconnectwithothertraveldistributionsystem-GlobeDistributionService(GDS)andCentralReservationSystems(CRS),sothatthehotelscanbebookedallovertheworldimmediately.CRSprovidethedataplatformforthehotelgroupsandothermarketingandmanagementactivities,suchasfrequentcustomersprogram,bundlepromotions,enterprisesalesandelectronicmarketing.ThroughtheseamlessconnectingtheCRStoPMS、CRM、LPSandcallcentresystem,hotelscanoperatethedistribution,booking,actualinventoryandrates.Customerreservationscanbedisplayedonthefrontdesk.Hotelgroupscontrolthemembermarketingoffrequentcustomersefficiently,meanwhilecross-sellthegroupinternalresources.CRS分销与预订DistributionsandReservationGDS全球分销系统IDS互联网分销系统BrandedWebsite自有网站CallCenter呼叫中心CRS系统模块功能介绍SystemFunctionIntroduction系统模块功能介绍SystemFunctionIntroductionBottomLayer底层ApplicationLayer应用层UserLayer使用层CRS、CRM(LPS)、CMSSWITCHDIRECTDIRECTC/ABTGDS/IDSBrandedWebsiteCallCenterCorps/AgentsInterface接口PMSCRS(CentralReservationSystem)中央预订系统CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理系统LPS(LoyaltyProgrammeSystem)忠诚客户管理系统CMS(CallManagementSystem)呼叫中心管理系统中央预订系统CRS中央预订系统（CRS）使酒店集团利用中央数据库管理旗下酒店的房源、房价、促销等信息，使其能支持酒店集团的网站及呼叫中心的及时预订，并同其他旅游分销系统－GDS(全球分销系统)和IDS(互联网分销商)连接，使成员酒店能在全球范围实现实时预订。中央预订系统CRS•CentralReservationSystems(CRS)isabookingnetworkmainlyadoptedbythehotelgroupsandsharedbygroupmembers.ThereforethehotelgroupscanusetheCRStohandletheinformationaboutinventory,ratesandsales,andconnectwithothertraveldistributionsystem-GlobeDistributionService(GDS)andCentralReservationSystems(CRS),sothatthehotelscanbebookedallovertheworldimmediately.中央预订系统CRSStrategicWeaponRevenueManagementSales&MarketingPlatformDistributionPlatformInventory&RateManagementControlStrategicWeaponReservationPlatformCRS的基本功能，对集团旗下酒店实施房源房价的管理连接各种分销平台（GDS,IDS,集团网站和呼叫中心)，为客人提供实时预订和确认为集团旗下酒店提供销售和营销平台，包括促销、常客计划、交叉销售等等。在各分销渠道开通的情况下，对旗下酒店的分销情况进行分析和收益管理，以达到收益最大化的目的。掌握核心客户，对客源的结构、流量及流向进行管理，从而使CRS成为集团的战略武器。中央预订系统CRS集团和成员酒店账号权限AuthorizationManagement图1：管理集团所看到的酒店列表，成员酒店只能看到自己的酒店，无法看到同集团其他成员酒店。中央预订系统CRS成员酒店新建预订政策Setreservationpolicy图2：成员酒店利用集团的模版，新建预订政策。中央预订系统CRS设定选定酒店产量报告Outputproductionreports图3：设定所有上海地区的五星级酒店的渠道产量报告。中央预订系统CRS酒店基本信息管理维护Basicinformationmaintenance图4：内容管理(一)。中央预订系统CRS酒店基本信息管理与维护Basicinformationmaintenance图5：内容管理(二)。中央预订系统CRS设定价格策略Pricecontrol图6：价格管理(一)。中央预订系统CRS设定价格策略Pricecontrol图7：价格管理(二)。中央预订系统CRS房源基本信息设置Inventorybasicinformationsetup图8：房源基本信息设置。中央预订系统CRS房源设置Inventorysetup图9：房源设置。中央预订系统CRS房源管理与价格管理设置Inventoryandratessetup图10：房源管理与价格管理设置。中央预订系统CRS房源、房价和政策管理对应绑定设置Inventory,rates,policysetup图11：房源管理、价格管理与政策管理设置。中央预订系统CRS合同管理中客户信息设置Clientsinformationsetup图12：合同管理中的客户信息。中央预订系统CRS合同管理中协议价格设置Negotiatedpricesetup图13：合同管理中的协议价格设置(一)。中央预订系统CRS合同管理中协议价格设置Negotiatedpricesetup图14：合同管理中的协议价格设置(二)。中央预订系统CRS合同客户产量报告Productionreport图15：合同客户产量报告。中央预订系统CRS订单查询列表并处理订单Reservationcheckandexecute图16：订单查询列表，同时处理订单。中央预订系统CRS预订报表统计Reservationreportstatistics图17：预订报表。中央预订系统CRS生成报表Reportgenerate图18：生成报表。中央预订系统CRS导出报表Reportderive图19：导出报表。中央预订系统CRS酒店控制信息设置Hotelcontrolinformationsetup图20：酒店控制信息。中央预订系统CRS房型控制信息设置Inventorysetup图21：房型控制信息。中央预订系统CRS价格体系控制信息设置Ratessetup图22：价格体系控制信息。中央预订系统CRS酒店状态控制设置Hotelmodecontrol图23：控制酒店状态的设置。中央预订系统CRS不同价格组合控制Differentratescombinationcontrol图24：不同价格组合的控制。中央预订系统CRS分销渠道控制设置Distributionchannelcontrol图25：渠道的控制。中央预订系统CRS后台可设置不同色调的用户展示界面Userscreencolorsetup图28：在后台设置前端界面。中央预订系统CRS散客前台预订界面Individualcustomerbookwindow中央预订系统CRS协议客户预订界面Negotiatedcustomerbookwindow中央预订系统CRS协议客户预订界面Negotiatedcustomerbookwindow中央预订系统CRS协议客户预订界面Negotiatedcustom