企业员工培训资料

飞鸿1后备干部培训资料前言---第一部分：企业文化第二部分：执行力第三部分：问题分析方法范雷阳2018.071飞鸿1前言---1.公司发展：飞鸿发展史。创业难，守业难，知难不难；2.二八定律，也叫关键少数法则、不重要多数法则、不平衡原则等；现实意义：学会避免将时间和精力花费在琐事上，要学会抓主要矛盾。一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理地分配时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。二八定律可以解决的问题：时间管理问题、重点客户问题、财富分配问题、资源分配问题、核心产品问题、关键人才问题等等。3.一人兴邦4.幸福都是奋斗出来的；2飞鸿13飞鸿第一部分：企业文化1、飞鸿员工的责任理念：①、只有员工成长，企业才能成长；②、先团队后个人是团队精神的最佳体现；③、每当工作出现异常，将损失最小化是员工的责任；2、企业优秀员工（后备干部）的8个标准：①、做一名有责任感的员工；②、做一名自动自发的员工；③、做一名高效执行的员工；④、做一名绩效卓越的员工；⑤、做一名创新求变的员工；⑥、做一名团队至上的员工；⑦、做一名人际和谐的员工；⑧、做一名忠诚企业的员工。4飞鸿5一、敬业随着社会进步，学历、文凭不再是公司挑选员工的首要条件。考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。1、工作的目的不仅仅在于报酬；2、提供超出报酬的服务与努力；3、乐意为工作作出个人牺牲；4、重视工作中的每一个细节；飞鸿6二、积极不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自动自发的人永远受老板欢迎。1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“分外”事；3、高标准要求：要求一步，做到三步；飞鸿7三、负责勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感；1、责任的核心在于责任心；2、把每一件小事都做好；3、错就是错，绝对不要找借口；4、不因一点疏忽而铸成大错。四、效率1、多、快、好、省的做事原则；2、牢记优先，第二象限重要不紧急的事情；3、量化、细化每天的工作；飞鸿8飞鸿9五、结果“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”企业重视的是有多少“功”，而不是有多少“苦”。1、一开始就要想怎样把事情做成；2、办法永远要比问题多；3、聪明地工作而不仅是努力工作；4、把任务完成得超出预期；飞鸿10六、沟通不善沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。1、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决，2、培养接受批评的情商；3、胸怀大局，视野开阔，人际和谐；4、内部可以有矛盾，对外一定要一致；飞鸿11七、团队公司利益至上、团队利益至上；1、滴水融入大海，个人融入团队，2、信任团队，避免内耗3、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”学习培训锻炼；4、换位思考、多为别人、为团队考虑。飞鸿12八、进取也就是学习，努力追求上进，力图有所作为，个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐。无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进、要学习，停止就意味着放弃，意味着出局！1、以空杯心态去学习、去汲取；2、不要总生气，而要争气；飞鸿13九、感恩为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有或多或少的抱怨?有能力、才华的人，也需要有施展的舞台，也需要他人或大或小的帮助。现在的幸福不是一个人就能成就的。1、老板给了你饭碗，施展自己才能的舞台；员工付出了汗水、辛劳、智慧，老板才有了丰厚的回报；2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、同事给了你工作中的配合；4、客户帮你创造了业绩；5、对手让你看到距离和发展空间。14第二部分15说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了今天做到位了≠≠明天做到位了永远做到位了什么叫做不简单？能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。什么叫做不容易？把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。151616171718181919执行力不佳的原因分析---管理层1、只决策不行动2、只授权不监督3、目标广泛，重点不明4、好高骛远、脱离实际5、刚愎自用、独断专行6、主观随意、用人不当7、角色错位、越俎代庖8、忙于工作、轻视学习9、急功近利、追求速效10、奖惩不公、激励乏力2020执行力不佳的原因分析---中高层1、只听命令、不善变通2、只派任务、不重核查3、只忙琐事、不重协调4、只重任务、不重激励5、只重方案、不重实操6、角色错位、职责不清7、偏离中心、到处撒手8、以来下属、缺乏行动9、粗心大意、忽视细节10、追求完美、不讲进度2121执行力不佳的原因分析---员工1、不知道干什么-不知道工作内容2、不知道怎么干-不知道操作流程3、敬业精神不佳、团队意识不强4、工作不认真、作风不严谨5、干起来不顺畅6、不知道干好了有什么好处7、知道干不好没什么坏处122提高执行力的原则：2323提高执行力应提高的七项能力：1、领悟能力：做任何一件事情前，先要弄清楚领导希望我怎么做，即要明确要达到什么目标，目标是做事的方向，不能一知半解就开始埋头苦干；避免事倍功半或前功尽弃；悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。2.计划能力：正如PDCA戴明环一样，Plan计划是第一位的，执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻重缓急列出计划表，分配给相应责任人，不断梳理日、周、月的计划；抓计划中的关键问题，做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩；3.控制能力控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实，最理想的控制，就是通过目标管理方式实现自我控制；24244、协调能力：主管的大部分时间都必须花在协调工作上，不仅包括了内部上下级、部门与部门间的共识协调，也包括了与外部客户、供应商之间的协调，任何一方协调不好都会影响之下计划的实施。最好的协调关系就是实现共赢。5.授权能力：任何人的能力都是有限的，作为管理者不能所有事情都亲力亲为，而是要明确职责，培养部属共同成长，给自己机会，更要为部属的成长创造机会，孤家寡人成就不了事业。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智慧和能力的载体，要赋予部属责、权、利，部属才会有做事的责任感和成就感；成就部属，就是成就自己。6.判断能力判断是非常重要的，企业经营错综复杂，管理者需要了解事情的来龙去脉因果关系，从而找出问题症结，提出解决方案。25257、创新能力：创新是衡量一个企业是否具有核心竞争力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上能力外，更重要的要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习。这种学习与学校那种单纯以掌握知识为主的学习不一样，它要求大家把工作的过程本身当做一个系统的学习过程，不断从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。我们做任何一件事，都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、质量更好、成本更节约，做到多、快、好、省。2626老板的眼光看企业：管理就两件事：一是扩大业务范围、增加业务收入；二是降低管理成本控制运作费用；归根到底就是看利润。从被领导中学习领导：领导也两件事：一是用人，用人所长、容人所短；二是激励，通过正面激励，引导小数往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。在我们每个人的成长过程中，会经历大大小小许多领导，只要用心学习，不管什么样的领导，都可以从正反两方面学到经验和教训。★自动、自发★注意细节★为人诚信、负责★善于分析、判断、应变★乐于学习、求知★具有创意★韧性——对工作投入★人际关系（团队精神）良好★求胜欲望强烈有执行力的人的特色27希望我们飞鸿团队人人都有这样的特色！2828第三部分：问题分析法•我们在新品、批量生产、质量管控、设备管理、客户反馈等各方面都会遇到问题，有问题首先是不畏惧，再就是要有科学的分析解决问题的方法。•方法总比困难多！•---5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。•简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。29如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法。305W分别是：1)Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？2)What：是什么？目的是什么？做什么工作？3)Where：何处？在哪里做？从哪里入手？4)When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5)Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？2H分别是：1)How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？2)Howmuch：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？31（1）为什么（why）？•为什么采用这个技术参数？•为什么不能有响声？•为什么变成红色?•为什么要做成这个形状？•为什么采用机器代替人力？•为什么非做不可？32（2）做什么（What）？•条件是什么？•哪一部分工作要做？•目的是什么？•重点是什么？•与什么有关系？•功能是什么？•规范是什么？•工作对象是什么？（3）谁（who）？•谁来办最方便？•谁会生产？•谁可以办？•谁是顾客？•谁被忽略了？•谁是决策人？•谁会受益？33（4）何时（when）？•何时要完成？•何时安装？•何时销售？•何时是最佳营业时间？•何时工作人员容易疲劳？•何时产量最高？•何时完成最为时宜？•需要几天才算合理？（5）何地（where）？•何地最适宜某物生长？•何处生产最经济？•从何处买？•还有什么地方可以作销售点？•安装在什么地方最合适？•何地有资源？34（6）怎样（Howto）？•怎样做省力？•怎样做最快？•怎样做效率最高？•怎样改进？•怎样得到？•怎样避免失败？•怎样求发展？•怎样达到效率？•怎样使产品用起来方便？（7）多少（Howmuch）？•功能指标达到多少？•销售多少？•成本多少？•输出功率多少？•效率多高？•尺寸多少？•重量多少？355w2H法的应用程序•如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。•如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。•如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。2、找出主要优缺点365w2H28问提升（5w法）375W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。383939谢谢