Zara全球供应链分析

Zara全球供应链分析Zara是Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁零售品牌Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫Zara的小服装店，而如今，昔日名不见经传的Zara已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数已达1000余家。Zara从一个小镇里服装店发展成全球时尚服装的领导品牌，这不仅仅跟产品的质量有光，更与其管理有关，其中就包括供应链的管理。供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。所谓供应链管理，就是利用系统科学和管理科学的方法对整个供应链中各参与组织、各部门之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制等，以最大限度满足顾客的需求，提高整个供应链的盈利能力。Zara的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间，都离不开其高效整合的供应链。Zara之所以成功的至关重要的环节是Zara的灵敏供应链系统，大大提高了Zara的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而Zara最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。没有这样的供应链，也造就不了Zara。Zara的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。一、Zara在全球的配送体系：全球任何门店，两天内送达公司组织不同的配送中心，这些配送中心分别属于不同的国家。重点是这些配送中心都十分接近自己的重点销售市场与加工协作厂商。这样就会使自己的物流达到了快速有效。同时，先进的配送设备也使自己各地店铺的库存量得到最直接的反馈。物流数据的共享使货品的销售量与库存量都会直接的反映在物流当中，便于物流的调配与使用。Zara有五个配送中心：两个物流中心（均位于西班牙总部）、三个小型仓储中心（巴西、阿根廷、墨西哥）应对南半球不同季节需求；运输工具有卡车+飞机+航运，在西班牙和智利设有两个空运基地；辐射范围：欧洲卡车运输，24h内到达北美航空运输，48h内到达亚洲航空/海运，48-72h到达位于LaCoruna的配送中心同时也是仓库，这个配送中心通过一些十分复杂的地下隧道与14个工厂连接，每个隧道都在顶上吊一个滑杆，在此基础上可以运用钢锁传递货物。这个系统与缆车十分相似。在工厂里，10条裤子或一打夹克被打成一包，用碰簧锁把这些货物挂在钢索上，飞速运往仓库。直到这些货物到达这个配送中心的“肺部”。在这里每个Zara店都有它自己的场地和工作人员。当一家商店的定单完成以后，货物被直接运往装货区。在那里这些货物和其他的商店的货物被包装在一起，放进同一辆卡车，运往欧洲的每个目的地。要装运到欧洲以外的货物是通过飞机运送的，这类服装还要经过更进一步的包装。多数的货物在配送中心只停留几个小时，这个传递过程的时间安排是非常紧凑的，为了使这个过程能够顺利进行，LorenaAlba和由许多专家组成的后勤团队夜以继日的关注着每一个环节,包括运送的顺序到卡车行进的路线。二、采购分析（一）采购内容：多购买原坯布和标准化的半成品，其中50%的布料是未染色的。好处：可以迅速应对市场上花色变换的潮流；可以在维持低库存水平的同时满足市场需求；（二）采购模式：通过收购或者兼并原材料供应商，控制原材料供应的数量和时间。通过两个渠道采购，一是从海外购买，再就是从分布在总部附近的260家供应商处购买，每家供应商供应份额不超过4%。好处：在采购中拥有话语权，驱导供应商快速供货，以驱动整个快速供应链；防止对某一家供应商形成依赖，同时可以鼓励供应商竞争。三、库存管理Zara通过收集销售终端的反馈信息，并对其进行诸如需求情况，销售情况，门店库存等方面的分析后，安排采购和生产调度来控制库存。Zara依靠其精确的预测和更多的即时的市场信息，外加其高效的物流网络，反应速度比一般公司快，这使得它能够在维持低库存水平的同时满足市场需求。Zara的存货一般不超过下季度出货量的20%，这样的低存货量和精确的库存数据不仅大幅度的降低了库存成本，同时也大大提高了Zara的核心竞争力。四、供应商与客户关系管理Zara的策略是顾客导向的，商店的经理每天都保持与地区经理之间的联系，直接传递顾客关于服装颜色、款式、裁剪的反馈信息。地区经理再与Zara的大型的设计团队联系，为他们提供适时的顾客需求信息。Zara的产品不存在一种固定的风格，它随时都会根据消费者的口味而改变，Zara品牌在此基础上为自己树立了一种快速变化的整体形象，因此，有人就把Zara称为“形象品牌”，它与“商品品牌”的区别就在于完全以消费者为中心。Zara完全理解了消费者的购买目的，就是立即拥有“流行”的服装。对消费者来说，“流行”就是时尚杂志上看到的服装和明星们在电视里穿的衣服。Zara希望顾客在进入商店后可以找到最流行的款式、热情的服务和低廉的价格。但是，公司经营策略中最重要的一条是让顾客明白，一旦他们中意一件衣服就要马上购买，否则下个星期在货架上就可能找不到这件衣服了。这样做的目的在于培养消费者一种由紧俏商品引起的购买欲。