医疗市场发展

医疗市场发展趋势与对策GKGYS第一部分医疗市场发展趋势影响医疗市场发展三大要素1.医疗市场供需矛盾加剧2.WTO对中国医疗市场冲击3.国家医疗卫生体制改革医疗市场供需矛盾公立医院趋利行为私立医院技术与诚信医药市场支持与管理贫富差异加大导致需求多样化公立医院趋利行为对公立医疗卫生机构投入过少社会保障体系不完善医疗卫生机构内部经济指标分解医疗卫生工作人员素质与待遇降低私立医院技术与诚信投资者急于求成政策支持、税收政策歧视内部管理、医技设备、技术人才的缺失医疗卫生体制管理混乱医药市场支持管理医药卫生性质——经济？民生？医疗体系维持——政府？市场？医患纠纷定性——罪？非罪？媒体宣传目的——道义？趋利？贫富差异加大导致需求多样化公立医疗卫生服务目标——穷人？富人？私立医疗机构服务结构——超值？廉价？社会保障体系服务质量——求同？求异？注册地点与异地执业——罪？非罪？WTO对中国医疗市场冲击•公立医院、私立医院、外资医院共存•低端、中端、高端医疗市场分化•理念转变、技术传播、人才流动加速•职业化管理与优胜劣汰•医疗竞争加剧•医院院长由职业经理人担任•卫生机构将出现倒闭•争夺优秀医疗人员白热化•病人为中心代替以管理者为中心•医疗服务向星级靠拢•医疗联盟解体与重组•预约服务不复存在昼夜排队挂号•医疗行业的职业培训盛行•医疗保险和健康保险的介入国家医疗卫生体制改革拨乱反正期——重建医疗秩序市场调节期——发展经济需求辩论静思期——解决突出矛盾多元共建期——形势发展必然共建型医疗卫生体制改革政府管基本保障市场管超值服务社会管广济善助低端医疗市场政府保障——加大公立医疗机构投入政府监管——低水平低调运作公益性质——无利可图中高端医疗市场市场运作多元化需求管理与技术服务竞争加剧第二部分发展趋势应对策略孔子之仁道孟子之王道墨子之兼爱韩非子之霸道•马克思之辨证唯物论•毛泽东之农村包围城市•邓小平之白猫黑猫说•三个代表与和谐社会医学模式转变•生物、物理、化学•心理需求•社会环境发展五大战略•管理战略•人才战略•服务战略•公关战略•利益战略如何经营管理•直面竞争•转换观念•超越自我•向管理要效益•（一）人才观•（二）人才素质观•（三）价值观•（四）管理观•（五）组织观•（六）控制观•（七）技术战略构建管理模式•国际化的要求•法制化的要求•信息化的要求•提高管理能力的需要•自我保护与价值体现的需要医院管理模式•相对固定的结构•有明确的责任•权力要合理分配•医院的工作程序化•共同的理念•闭合回路科学管理模式•产权与经营管理权分离•全员聘用制，机制灵活•突出效益，讲求利润•发挥长处，占领市场•资本经营，纵横合作薪酬体系多元化•中、低层职员，绩效工资制度•核心人员——年薪制•工资＋业务提成＋红利＋期股＋福利＋奖金•原收入的2～3倍为什么要让员工满意？•员工企业利润增长的驱动力•员工满意是客户满意的基础•员工满意是员工忠诚的前提•员工满意是企业管理水平的重要体现如何让员工满意•①薪酬待遇•②事业前途•③工作环境如何让员工满意•了解员工的意愿•把员工作为客户对待•激励员工•营造良好的学习氛围•打破当前的薪酬分配制度•建立员工参与决策机制•给予员工充分授权•医院的总体战略•医院的业务战略•医院的职能战略十大营销观念•战略发展观念市场竞争观念•市场需求观念质量营销观念•效益营销观念品牌营销观念•整合营销观念关系营销观念•全员营销观念创新营销观念中长期发展战略突飞猛进、直面竞争重组资源、重新定位引进人才开发强势科目联横合纵、科技兴院近期工作重点抓制度建设，秩序求稳抓医护质量，品质取胜抓品牌建设，社会认同中华骨科网