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保险公司新年员工工作计划【篇一】20xx年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,增强工作作风建设,提升思想理解,严格落实公司各项条款,增强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提升工作业绩,提升服务质量,现将个人20xx年工作计划如下:一、具体工作目标1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。2、提升服务水平,提升服务质量,提升客户满意度。二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识,提升自己解决问题的水平,缩短理赔周期,提升理赔时效,简化理赔过程。2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,增强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。3、增强承保前的告知工作。增强理赔时的一次性告知服务,4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准,增强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提升结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到即时发现,即时整改。三、增强团队意识,建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作水平和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。五、提升服务工作效率,树立良好企业形象为了更好的做好服务工作,努力提升现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提升服务质量,提升服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。2、提升工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。在20xx年工作中,我有决心,在公司的准确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,为我公司和保险业的发展作出新贡献。【篇二】(一)增强理论学习,提升个人的理论素养。持续充实自己的知识面,取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。(二)提升工作效益。增强业务学习,把增强学习同提升工作水平结合起来,把积极进取和求真务实结合起来,把工作热情和工作态度结合起来,使用到实践当中去,扎扎实实地做好本职工作,持续提升自身的工作效益。(三)树立自身形象,增强自信心,提升协调水平,用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。(四)维护好网点关系,保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友,这个网点才有可能销售我们的产品。(五)有效激励网点主任和柜员,即时掌握网点的更多信息,提升网点的出单率。(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见,建立起丰富的信息网络,来时时的为自己实行充电,努力使自己变得更好。(七)认真地完成接下来的工作任务,工作指标。以上几个方面就是我的工作计划,或者能够说是我对接下来的工作的打算吧,为了不让它们成为纸上谈兵,我将时时刻刻牢记着自己的保证,让它们成为我的工作准则,我工作的动力。只要我对自己说,我决不放弃,我就有成功的信念,只要我对自己说,我始终有梦想,我就有成功的远景。只要我对自己说,我决不放弃,我要行动,行动;再行动,成功就在我的身边。【篇三】新的一年,我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求,合自身实际,围绕分公司总经理室的具体要求,坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科学发展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指标,确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。(一)持续转变思维观点,增强发展信心强化危机意识,增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战,我们将在支公司广泛展开危机教育,进一步健全支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而限度的调动工作的内在动力。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。在新的一年中,我们将合xx公司的实际情况,针对车险规模大,效益基础差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提升效益,保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识,全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争,在新的一年里,我们将把服务的观点认真落实到每一笔业务中,细化服务流程,明确服务内容,规范服务质量,通过我们的服务来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的机会。(二)持续优化经营构,实现科学发展继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管理规定,保优限劣,达到提升车均保费、减少赔付率,力争车险业务成为有效益的龙头险种。一是要巩固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥“全城通赔”的服务优势,力争将续保率维持在50%以上,其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险发展的主渠道。三是要积极开拓新的车险渠道,我们计划201x年将拓展2-3个车险渠道。重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈,xx公司的华东电网及中电投业务,因为英大公司成立后份额的增加,使我支公司的业务受到了影响,保费规模明显减少。20x年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外,还要积极开拓新的非车险增长点,这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务,积极争取信用险的保费规模,力争在非车险业务续保的基础上,使非车险保费规模上个新的台阶,确保保费规模比201x年上涨50%以上。大力深化人身险业务。从201x年的经营情况来分析,我们的人身险业务还没有快速发展,但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备,力争在201x年促动人身险业务快速发展。我们计划使用营业车辆的承保特色,做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展,争取有稳定的保费。(三)持续强化队伍建设,夯实发展根基努力提升支公司班子成员驾御全局的管理水平。认真研究和分析市场,掌握宏观和微观的政策,对公司经营方向做出准确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度,班子成员既做决策者,也做实践者,同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理,提升各种资源的利用率,在公司的经营管理中既提升效能又提升效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的水平。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神,强化二个意识,提升三个水平”的要求,我们将把管理人员水平素质的提升做为新年度工作的重中之重,坚持以会代训的方法提升管理层的理论素养,利用对承包的形式提升管理者的实践水平,发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线,达到一级带着一级干,一级干给一级看的效果,从而促动整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓,为公司持续健康发展提供强大动力。今年,我们将继续保持队伍的持续稳定,并把新鲜血液的引进作为一种常态态的工作来抓。当前我们正在跟1-2位优质展业人员实行洽谈沟通,一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将增大业务培训力度,除了参加分公司组织的各项培训,我们还将根据分公司各业务部门的要求,有针对性的实行业务培训,主要是政策宣导,展业技巧等方面,持续提升全体员工对公司发展要求的理解水平和执行水平,使全体员工把公司的发展要求和自身的利益合在一起。(四)持续规范法规意识,增大风险防范用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件,我们要继续深入学习,认真贯彻落实,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,做到主动合规,自觉合规,始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制,在展业过程中要尊重保险规律,严格按照总分公司的承保规定和要求,对保险项目认真审核,保优限劣,回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作,数据真实性也经得起考验,但我们不能有所松怠,要继续保持下去。
本文标题:保险公司新年员工工作计划
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