2015年移动积分电子券兑换流程(和生活)

ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly..20122015年移动积分电子券兑换业务流程2014年9月13日ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,201221、移动积分电子券介绍2、移动积分兑换电子券渠道各省公司需要注意的问题各省公司需要注意的问题3、操作流程各省公司需要注意的问题4、工作安ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,20121、业务定义移动积分电子券兑换业务是指：移动用户可利用积分兑换电子券，然后再进一步兑换商家产品。2、资费说明和包电子券与和商家产品兑换比例为1:1，移动积分与和商家产品兑换比例为83：1（1元兑换83积分）。兑换过程中用户产生的短信、流量等通信费用按照用户所属资费标准收取。3、兑换方式产品兑换流程共分为三步骤：积分—兑换和包电子券—兑换和商家产品。（一）移动积分电子券介绍ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012移动积分兑换移动和包电子券渠道：（1）和包APP兑换：在MM等应用商场，下载和包APP（和包官方客户端），下载并注册成为和包用户后即可进行积分兑换和购买。（2）和生活APP兑换：在MM等应用商场，下载“和生活”APP并注册成为“和生活”用户后即可进行积分兑换和购买。（3）和包网站兑换：登陆和包官网，注册成为和包用户后进行积分兑换和购买。（二）移动积分兑换电子券渠道ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,201251、移动积分电子券介绍2、移动积分兑换电子券渠道各省公司需要注意的问题各省公司需要注意的问题3、操作流程各省公司需要注意的问题4、工作安ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程第一步：营业员接触目标客户后，引导客户登陆和生活/和包客户端将积分兑换成电子券。1、客户下载登陆“和包”或“和生活”客户端（建议：营业员登陆自己的客户端办理，每给客户办理一次业务需更换账号；如客户已经安装客户端，直接登录即可）2、点击“积分兑换”→兑换电子劵3、输入金额（元）电子券→立即兑换4、兑换成功后客户收到短信提醒：“尊敬的用户，您已经通过参与积分兑换电子券活动获得**元电子券，请于***日前使用”ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程点击我的和生活兑换流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012141、移动积分电子券介绍2、移动积分兑换电子券渠道各省公司需要注意的问题各省公司需要注意的问题3、操作流程各省公司需要注意的问题4、工作安ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程第二步：营业员登陆云POS收银台将电子券兑换成礼包。1、营业员ID号登陆中国移动云POS收银台客户端（和生活商家给每个自建营业厅分配1个收银台ID号，不同营业员使用该ID交易时需备注自己姓名，以便后期核账）;2、输入交易金额和客户手机号码（需备注营业员姓名及礼包，例如“张三礼包1”→客户收到验证码→输入验证码→交易成功;3、从订单查询中可以看到当天、本月、近三个月的交易记录;ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程中国移动云POS下载二维码ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly,2012（三）操作流程ThecopyrightbelongstotheChinaPostalExpress&LogisticsLimitedCompany｜InJuly..2012谢谢大家！