发展我国商业银行中间业务的策略探析

1发展我国商业银行中间业务的策略探析摘要分析了我国商业银行中间业务的经营现状、存在的主要问题、问题的成因分析并结合我国经营环境和财富增长理论分析得出我国商业银行中间业务的发展对策探析了发展我国商业银行中间业务的路径我国商业银行中间业务经营对策正确认识中间业务并合理规范业务定价；确定我国商业银行中间业务的发展目标；中间业务的业务创新；根据风险程度确定防范策略；根据自身的市场定位确定营销策略关键词商业银行；中间业务；发展策略目前西方国家商业银行的中间业务已经成为与银行传统的资产业务和负债业务并驾齐驱的三大业务之一拓展中间业务已成为当今世界银行业的共同发展趋势我国商业银行中间业务起步较晚在传统的体制下我国商业银行长期以来比较重视资产和负债业务的开拓与发展2忽略了中间业务的发展我国商业银行中间业务是近几年才重视起来的但各方面都有了较快的发展1我国商业银行中间业务的经营现状根据中国人民银行2001年7月4日颁布的《商业银行中间业务暂行规定》中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债形成银行非利息收入的业务即能为商业银行带来货币收入却不直接列入银行资产负债表内的业务我国大型和中型商业银行的中间业务基本包含了九大类的中间业务小型商业银行中间业务则有部分新兴中间业务没有涉及有些代理业务小型银行也没有涉及到如浙商银行就没有涉及到金融衍生业务、基金托管业务、咨询顾问类业务、代理证券性银行、外国政府和国际金融机构贷款的业务近两年来许多商业银行中间业务品种的交易量更是呈几倍、十几倍甚至几十倍的增长以信用卡为例2001年全国3银行卡发行量约有5亿张但据2006年中国人民银行发布的《中国支付体系发展报告》截至2006年底我国借记卡发卡量10.8亿张已接近人均一张加上近5000万张信用卡银行卡发行量已超过11亿张同时随着我国商业银行业越来越重视中间业务的发展中间业务的各分类业务也迅速增长下面以中国银行为例可看出2005年的各中间业务种类的收入均比2004年的各收入要高具体可参阅图一2我国商业银行中间业务经营所存在的主要问题(1)中间业务收入水平低下我国商业银行中间业务收入占总收入的比重一般在10%以内而西方商业银行的中间业务收入占比一般为40%-50%4花期银行甚至达到了80%(2)中间业务金融创新能力不足金融创新是摆脱目前经营困境、拓展生存空间的必经之途而我国商业银行存在很多的不足之处急需进行创新但我国商业银行的内外机制制约了我国商业银行中间业务的业务创新最直接的表现形式就是我国商业银行中间业务的金融创新不足的问题我国商业银行前几年中间业务创新情况有以下三个特点中间业务创新仍以传统的结算业务为主新兴业务创新相对滞后；理财及投资银行、保险公司相关的代理业务刚刚起步虽然有所发展个大银行业务规模、收益水平、制度创新尚处在低级阶段(3)中间业务经营市场定位不准确从总体发展看我国商业银行在市场竞争中仍然存在一些重大现实偏差需予以重视并纠正首先市场竞争意识日浓但忽视自身准确的目标市场定位其次在以客户需求为中心的认识指引下各商业银行对金融产品营销和服务营销疏于权衡缺乏完整的战略策略和方法体系最后中间业务发展进程中从上到下缺乏主管机构和总体规划各地分支机构各行其是特别5是基层银行没有进行市场调查盲目套用上级银行的发展规划市场调查显示各家银行只有两三个业务品种能够得到公众的普遍认可其他大多数品种普遍存在公众认同率低、开办范围小、使用局限多的弊病各商业银行开办的中间业务又基本没有区别没有办法形成自己的特色服务质量不高(4)中间业务结构欠合理从发展品种和范围上看我国商业银行中间业务结构欠合理主要表现在中间业务的业务范围狭窄品种单调缺乏特色层次较低中间业务主要集中在日常操作简单的结算和代理类等传统的劳动密集型产品上而各类担保、贷款或投资承诺、外汇买卖与投资等新兴的中间业务发展缓慢有些甚至还没有正式开发和推广据初步统计我国商业银行的中间业务仅有260多种而且大多数为传统中间业务3我国商业银行中间业务存在问题的成因与分析63.1从银行自身的角度分析(1)在经营理念方面存在误区我国商业银行在经营观念上存在误区我国银行长期受传统经营理论影响较深普遍只重视开拓存贷业务将中间业务视为向企业提供优质服务、吸收存款的一种附带性服务商业银行中间业务的开展应该可以为银行创造超额利润但事实上吸收存款成了商业银行发展新的中间业务的首要任务业务创新基本变成一种低效的“义务劳动”特别是在基层银行有的地方对开办中间业务的认识仅仅定位在依托中间业务来开拓市场、树立形象、带动存款等附属层次上没有把中间业务收入当作新的利润增长点未能把发展中间业务作为扭亏增盈、防范化解风险的有效手段(2)收费标准偏低且非理性竞争现象突出长期以来国内商业银行没有按照收益与成本风险对等的原则合理收取费用而是降低收费标准甚至免费开办中间业务支付结算、担保和承诺类中间业务只收取相当低的费用通常不到千分之一代收水电、代发工资等代理业务都是作为吸引客户的赠送品基本上不收费银行卡业务、基金托管由于激烈竞争收费标准也远远低于国际水平而这不但减少了银行收入影响了商业银行发展中间业务的积极性而且不符合市场经济规律加上大部分金融创新业务没有明确的收费标准目前不良竞争问题较为7严重随着中间业务日益成为各商业银行竞争的重要领域各行为了占有市场份额纷纷采取降低收费标准、不收费甚至倒贴的做法导致国内银行界非理性竞争现象突出低层次竞争较为普遍(3)重点不突出特色不明显从中间业务发展过程和方向上看国内大多数商业银行在开展中间业务时存在粗放经营的倾向只注重品种数量而忽视服务质量虽然中间业务品种已经基本涵盖中国人民银行规定的九大领域但是真正适应市场需求、发展成熟、形成规模、效益突出的中间业务品种还非常少(4)市场调查不到位营销手段不足国内商业银行在开设中间业务品种时对市场需求、市场反应、同业动态、产品替代等问题的调查不够深入导致无法形成市场反应强烈的业务品种另外国内商业银行在开展中间业务时普遍没有明确的营销目标缺乏有效的促销手段不是主动把增设的中间业务本身专业性较强业务流程相对复杂结果虽然银行花了巨大的人力和物力开设了很多中间业务但客户并没有及时了解这些业务如何办理、收费情况如何因此客户对新品种的认同度偏低8(5)风险防范意识不足商业银行中间业务虽然不影响资产负债总额却会影响银行当前损益由于中间业务是表外业务出现的风险不能及时地在财务报表上真实反应具有潜在性和滞后性的特点虽然相对于资产负债业务来说中间业务风险较低但随着中国银行业中间业务规模的不断增加其蕴藏的风险也在逐步加大同时中间业务品种较多个性差异很大其风险还具有多样性和分散性国内商业银行对中间业务的这些风险防范意识不强致使中间业务潜在风险加大尤其是担保类风险较为突出一旦所隐含的风险转化成现实的风险将会给银行带来无法弥补的损失3.2我们从消费者的角度来分析总体而言我国中间业务发展在需求层面遇到的约束可以归纳为“买方缺位”而“买方缺位”形成的原因有如下几个(1)我国总体经济发展水平较低首先根据2006中国银行银行业年度报告显示2005年国内生产总值(GDP)为182321亿元人民币比2004年增长9.9%虽然总量很大但按照人均水平来衡量的话我国人均GDP突破1000美元还不久仍然属于发展中国家水平而中间业务相较于传统业务提供的是更高层次的服务要求消费者具有一定的经济实力在我国尚有很大一部分消费者只是需要简单的结算、转账等中间业务对那9些更复杂、功能更多的中间业务如咨询、代客理财等业务的需求很少其次企业治理水平的落后据国家统计局统计我国的众多企业中有99%是中小企业而这些中小企业还较少产生出对一些创新金融产品(如信息咨询、现金管理、理财投资等)的需求企业对银行要求更多的是资金的需求却很少涉及新兴中间业务的运用(2)中间业务产品的“技术复杂性”可能使一些低文化水平消费者对我国商业银行中间业务望而却步成熟的消费群体一般在30-50岁之间而我国这个年龄段的消费者的平均文化水平相对于发达国家还较低而中间业务产品的技术含量相对较高尤其是一些比较复杂的新兴中间业务、综合性中间业务要深入的了解需要一定的专业知识这无疑给这部分消费者享受中间产品的服务形成了障碍(3)地区发展不平衡目前各地商业银行在发展中间业务方面虽然都有一定的进展但各地发展极不平衡东区沿海地区发展较快而中西部地区发展相对滞后；城市发展相对较快而广大农村发展相对滞后我国商业银行没有具有针对性的中间业务市场发展定位使我国商业银行中间业务在具体实施中间业务时存有盲目性104我国商业银行中间业务经营的发展策略(1)正确认识中间业务并合理规范业务定价正确认识中间业务要从两方面着手首先要尽快转变思想观念变“存款立行”为“效益立行”商业银行应改变将中间业务视为向企业提供优质服务、吸收存款的一种附带性服务的观念在中间业务的发展中应该看到重视发展中间业务的发展前景统一和提高各级经营管理者和全体员工对发展中间业务重要性的认识把商业银行的中间业务真正的看成是银行的三大类支柱业务之一其次从形势发展的客观必然性去认识中间业务的作用和地位把中间业务纳入商业银行整体业务发展的战略框架中在综合经营计划中加大考核力度激发大力发展中间业务的自觉性和主动性迎接外资银行的挑战合理规范业务定价要做到以下三点①要改变客户对银行中间业务收费的观念②在规范中间业务收费过程中要考虑到广大客户的接受能力商业银行总行、外国银行分行在制11定和调整实行市场调节价的服务价格时应参考国际惯例与我国实际情况制定出适合银行中间业务发展与客户可接受的价格③各商业银行要加强合作合理收费公平竞争避免出现商业银行之间不正当的恶性竞争大力发展商业银行中间业务要求站在金融服务现代化的高度思考商业银行中间业务的发展和开拓问题(2)确定我国商业银行中间业务的发展目标我国商业银行现阶段中间业务的发展方向就是在“具体情况具体分析”和运用正确市场营销策略的基础上维持我国传统中间业务大力创新发展传统中间业务这是由我国商业银行的外部环境决定的①我国商业银行中间业务的不利环境加入WTO后随着外资银行进入中国金融市场的速度不断加快国内商业银行与外资银行竞争与合作也全方位展开而随着对外资银行限制的逐渐取消外资银行在华的经营业务迅速完成从外汇业务到人民币批发业务再到人民币零售业务的发展而自2006年底中国全面向外资银行开放人民币业务开始外资银行人民币存款就一直在快速增长中12外资银行发展迅速的原因在于外资银行经营管理水平较高在资金、人才和信息上有较大优势而且外资银行能提供丰富的服务内容满足企业的各种需求特别是外汇业务许多经营良好的国有及民营高新技术企业由于财务运作比较规范因而愿意选择外资银行的高质量服务加上外资银行在我国的理财业务等都吸引了大量三资企业、跨国公司及部分大型外向型国有企业、上市公司等公司客户的同时也在强力吸引在华外籍人员、港澳台华人等优质中外零售客户其中外资银行增加的存款绝大部分是企业存款就以上海外资银行在2006年新增的存款为例其中有将近80%的增加存款是企业的②我国商业银行中间业务的有利环境我国大型商业银行拥有雄厚的业务基础、众多的营业网点和强大的资金实力还有隐含的政府担保这是占据市场大部分份额的优势但我们不能把我国商业银行有优势的传统业务放着不管而去盲目与外资银行竞争他们的优势中间业务如我国中间业务的结算业务我国大型商业银行在我国有着根深蒂固的地位加上多年的经营我国大型商业银行比起外资银行有更多的营业网点在中间业务的发展上有着不可替代的优势我国大型商业银行都建立了具有国际先进水平的资金汇划13清算体系形成了遍布全国城乡的强大结算网络对客户异地汇款采用批量或实时处理方式大大加速了企业资金周转而相比于我国大型商业银行我国新型商业银行则是起点高来势猛业务机制灵活创新动能较足与外资银行和大型商业银行相比也不遑多让如深圳发展银行的借记卡具有个人综合理财服务功能的借记卡该卡可在深发展的网点通存通兑可在全国范围内贴有“银联”标识的ATM和特约商户觉得POS上使用并提供代缴费、银证转帐、买卖股票、IP长话、网上支付、质押贷款等服务(3)加强