如何迈好职场第一步

如何迈好职场第一步XXX公司人力资源部职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及社会认可的一种劳动方式和渠道。职业化的概念1、使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。2、职业化系统分为个人职业化、团队职业化和管理职业化。3、职业的标准化、规范化、制度化一、企业的本质提供有价值的商品、服务分享利润·员工·股东·再投资·国家满足客户的需求获得利润二、企业的组织经营者管理层一般员工层投资者产品研发质量商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动三、企业对于职场人的意义1、竞争的场所2、团队合作的场所3、学习的场所。4、个性、能力发挥的场所5、人际关系的场所6、获得价值认可的场所。7、影响你工作的场所企业是：•企业是一个竞争的场所–竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。–你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？–每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。.团队合作的场所•独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。.学习的场所–工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。–学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。.个性、能力发挥的场所•–工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。.人际关系交往的场所–学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。–但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。.获得价值认可的场所–工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？.影响你生活的重要场所–一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社会娱乐生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社会娱乐生活极大的影响。–若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种职场，投入工作，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭不安及阻碍。四、您决定------绩效！绩效行为态度知识技能您的态度！态度取决心态，心态反映意识，意识来自思维，思维来源于学习的养成，养成靠的是细节，细节造就习惯，习惯形成性格，性格决定命运，命运成就人生！知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干?五、职业员工的需要培养的态度企业人的态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面个人层面职业化精神员工的职业行为•1、遵循工作的程序•2、领会领导的意图•3、优化工作的结果•4、改善自身的沟通•5、及时进行汇报•6、不断加强总结企业人的工作程序Step1：接受任务Step2:开始工作Step3:工作汇报Step4：工作总结step1企业人如何接受命令？步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。步骤三：如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOWDO）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）Step2如何进行您的工作？A--改正再执行P计划D执行C检查WhyWhatwhowhenhowPDCA环APDCAPDCAPDCAPDC企业内的沟通企业内沟通三原则–迅速–精确–简易沟通渠道正式：方案书、策划书、建议书工作报告公文、制度公函信件非正式：E-mail:[e-mail]兴趣小组聚会有效沟通正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听–话语的水准–理解的水准–如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语沟通禁忌不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的和同事沟通：原则做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人和同事沟通：技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊与上司相处理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语沟通有那些准备工作？沟通前的准备步骤心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表Step3如何有效的汇报工作？向谁汇报注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级您在什么时机报告合适？您可以报告的时机：一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。您可以报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。如何报告？口头报告的原则有？1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言；口头报告的原则有：书面报告原则1.谴词用语要简单易懂2.标题清楚3.尽量用图表、数字说明4.报告顺序要合逻辑5.利用添附资料说明Step4工作总结总结什么？工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）工作中遇到的问题和困难解决这些问题和困难的方法准备好表明自己工作绩效的资料和证据准备好个人的发展计划向主管询问自己的业绩表现主动询问下一工作任务，并做好准备特别注意：总结授课完毕谢谢大家！