员工发展与培训(中小企业)

员工培训与发展员工培训员工发展2Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.目标正确的培训理念。了解五菱的工作经验。3Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.五菱培训发展三个主要阶段2005年~2007年建立员工培训体系。2008年~培训管理机制建设，提升培训有效性。1999年~2005年支持公司变革与创新。4Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.五菱人力资源开发与管理运作体系激励员工留住人才吸引人才用工与员工关系管理员工发展与培训1大基础企业文化组织结构绩效与薪酬管理招聘与配置6项职能3大目标人力资源规划提升企业竞争力5Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.您所理解的培训应该是一个什么样子的？让我们来思考一下如何填写这个表格······（请先出你认为最重要的前三个，个人填写、小组意见、小组发言）培训重要度调查6Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训重要度调查讲师学员主管训前训中训后7Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.讲师学员上级训前训中训后813695472培训重要度调查8Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.主管是培训成效的直接负责人！培训后的行动决定培训是否有效。培训前的调查及方案设计，比培训过程更重要！9Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.五菱培训理念人力资源开发与产品开发并行！好领导首先是好老师！培训是最好的投资！10Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.五菱培训两大任务：1、促进员工发展2、支持业务改进1.1培训任务/目标2010年度培训目标：人均40小时，新员工入职培训60小时。11Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.历年来培训支持公司创新与变革案例...2000~02精益生产/企业文化全员培训2003~04核心竞争力发展培训2007~08德鲁克管理培训2002~03预算管理项目管理2005~07公司上市管理操作目标与绩效管理2005母子公司管理培训12Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训师推动企业变革的生动案例：精益生产五菱化13Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.“精益生产五菱化”中的培训师外部培训：70名高/中层领导派往SGM、DELPHI接培训，成为培训师种子。制定变革方案：培训师参与制定内部培训：对试点单位领导实施培训总结及标准化：形成五菱化的培训教材推广：培训先行选定试点单位：培训部门参与选定，培训师全程跟进实施变革方案：培训师参与、跟踪全过程14Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训师推动企业变革的生动案例：五菱企业文化的建设与推进15Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.在职发展培训新员工（应届毕业生、社会招聘成熟人才）进入某一具体岗位工作的员工正在某一具体岗位工作的员工帮助员工提升任职所必备的基本知识与技能，满足岗位要求。支持员工提升能力、改进绩效帮助新员工快速了解五菱、融入五菱绩效提升培训后备人才培训高潜力人才培训公司适应性培训见习对象目的内容组织知识/技能培训通用知识/技能培训任职培训职前引导培训培训管理模式：16Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.一级培训集团培训中心计划、实施二级培训本部部门、直属分公司、所属公司计划、实施三级培训所属公司的部门/分厂计划、实施1.3三级培训管理机制员工发展员工职业发展通道及标准培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估课程管理、师资管理、学员管理、基本制度师资队伍系统培训课程体系体系培训培训管理18Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.区分培训问题与管理问题打死我也做不了！！不好好做我打死你培训需求分析19Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训内容必须根据对象设定财务人员培训财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并和控制的财务处理会计课程：成本核算、成本控制、成本核算、企业财务通则、财务报告编制、合并财务报表编制会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守人力资源部人员营销人员培训营销管理：营销计划的的制定和实施，目标市场定位，销售队伍的建设和管理，直复营销，服务营销，客户关系管理知识销售管理：有效的沟通和推销能力，新客户拓展能力，对市场有效的分析和把握能力，对自身和竞争者产品和服务了解市场策划：市场调研计划制定和实施，市场策划和组织，企业品牌建设和宣传、公司广告战略知识培训：人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估制度设计与管理、企业福利方案技能培训：招聘、甄选和面谈技巧，应聘者能力素质测评技巧，企业培训计划及方法、员工咨询辅导与协助人力资源制度：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规营运部门人员知识培训：中央平台产品和服务知识、酒店、机票、旅行社行业相关知识、客服中心服务规范，客户服务流程业务能力培训：供应商管理，产品的设计、制作，产品预订操作流程、电话接听礼仪、配送服务流程、投诉处理方法、客户关系管理，网页内容设计与管理20Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.员工队伍/层级结构/培训结构专业、技术、管理新员工技能新员工专业、技术管理人员主管专业后备二级经理公司领导高级经理首席专家专家高级技师技师高级技工一级经理高级专家基础技能培训专业技能培训专家技能培训管理技能培训21Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.高级经理一级经理公司领导二级经理高级经理在职发展培训经理人员培训与发展管理高级经理轮岗计划一级经理在职发展培训一级经理轮岗计划二级经理在职发展培训二级经理轮岗计划新任经理培训新任经理培训新任经理团队融入支持新任经理培训新任经理团队融入支持公司领导后备培训公司领导任职培训22Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训实施管理流程23Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.根据对象设计灵活培训方式员工参与度内部外部低高•工作轮换•情景模拟•团队建设游戏•案例分析•……各种培训方式员工参与及内外结合程度不同内外结合度•入职培训•内部培训师讲授•部门业务介绍•……•拓展运动•小型外部公开课•情景模拟•团队建设游戏•……•学历教育•专业取证•短期进修•外部研讨会•……管理技能类通用技能类业务知识类理论讲解与情景模拟结合•情景模拟•案例分析•……课堂教学，案例分析•课堂讲授•学历教育/外部进修•……在职学习或集中讲解和演练•入职培训•团队建设游戏•……培训内容适宜采用的培训方式培训等于做饭！－看客户需求！24Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训前培训过程•组织安排并通知培训时间、地点、服装等•组织培训前评估•编写培训材料，制作幻灯片•检查教学场所及教学设施是否完善•组织培训师和培训对象准时到场•培训现场的协助控制•将参加的培训记入员工档案•了解培训时间、地点、要求•参加培训前评估•培训内容主动准备人力资源部学员•准时参与•培训登记签名•积极参与培训过程，主动学习•对培训对象进行培训前评估•协调培训对象培训期间工作安排学员主管•避免工作成为培训过程干扰因素25Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.人力资源部组织定期评估，促进培训工作的改善和提升培训后即时评估•在每次培训结束后，接受培训的员工填写“培训课程评估表”，对参加的培训课程和实施培训的讲师进行评估•培训课程评估表由人力资源部负责收集整理，并进行结果统计分析•评估的统计和分析结果将用做进行培训课程调整的依据•员工的直接经理将定期对被培训员工的工作行为、技能和相关知识以及绩效进行评估，从而评估培训的效果•HR培训主管定期与被培训员工的直接经理进行沟通，了解被培训员工在接受培训后的工作效率、业务绩效等方面的改进情况•HR培训主管应该定期与部门总监，经理进行沟通，根据评估结果，就针对该部门的特殊培训课程的设置和效果争求意见和建议培训后定期评估26Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.可采用的培训评估方法主要有以下几种培训评估方法纵向比较法–把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用横向比较法–将培训对象与未接受培训对象对比，衡量培训效果通过分析评估对象的典型事例和行为重点考察具有一定代表性的个人或典型事例和行为采取集体评议的方式对评估对象做评价和估量由评估工作业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节评价结果容易量化能鼓励受训者真实反映情况比较法个案分析法集体法问卷调查法27Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.明确分工公司高层人力资源部相关部门员工•共同分析与公司整体战略发展相关的培训需求•决定公司的中长期和年度培训方针，批准培训计划•在工作安排中预留培训空间•指导培训评估，并提出改进建议•组织进行企业整体培训需求分析•协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求•负责制定公司的中长期培训计划及企业培训预算•负责具体培训课程的设计和规划•负责培训准备和实施的过程监控•各部门专业培训的协调和指导•对培训的结果进行检查、评估并做出报告•了解、掌握本部门员工的培训需求并进行分析整理•将部门培训需求汇总至人力资源部•负责制定本部门的培训计划及培训预算•组织开展本部门的培训活动•对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告•分析个人培训需求，填写“员工培训需求表”•知晓公司和部门培训计划•参与培训前评估•按照需求分析结果参加相关培训•协助开展培训后评估需求分析培训计划培训实施培训评估28Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.表1：个人年度发展计划姓名部门职位我本人今年的工作目标：为达成以上目标，我今年需要具备哪些知识或技能：技能或知识何时开始何时达到所需培训我个人的未来发展目标：为达成以上目标我今年需要具备哪些知识或技能：技能或知识何时开始何时达到所需培训本人签字：直接上级审核：日期：29Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.培训师资好领导首先是好老师——公司董事长是一号培训师，每个领导都要求是培训师。公司没有专职培训师——兼职培训师多达300多人。建立有内部的师资员工成长是在岗位上锻炼成长的，80%培训来自岗位，这是外部老师是无法比拟的。30Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.基本技能专业技术领导力企业文化精益生产课程体系专业管理建立课程体系31Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.练习制定本公司基层管理人员培训方案（２０分钟）5w1h32Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.员工发展公司给予员工机会以得到职业发展和个人发展，由此使员工能更好地为公司的成功作出贡献。原则：做好本岗工作，才有可能得到发展。方式：由外围到核心，由基层到高层，由员工到专家。33Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.招聘/评估培训工作业绩反馈工作改进与发展时间人员发展员工发展34Copyright©2006WulingMotorsCo.,Ltd.员工职业发展双通道见习生高级总监高级专家专员/工