2016自考-管理思想史重点难点突破复习资料总结

1管理思想史第一章导言概念：是共同劳动中的人们为了特定的共同目标，对组织中的人、财、物等资源的配置和使用所进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制和创新等活动。核心：处理各种人际关系管理主体：管理者客体：人（既是主体又是客体）、组织、物管理基本要素管理手段：①制度性手段②组织性手段管理思想第一阶段（管理理论奠基时期）：从人类开始从事管理实践到18世纪前的第二阶段（管理理论萌芽时期）：从工业革命到19世纪末发展第三阶段（古典管理理论时期）：19世纪末到20世纪20年代历程第四阶段：（行为科学管理理论时期）：20世界30年代到50年代第五阶段：（现代管理理论时期）：20世纪60年代以后第二章中外古代的管理思想（一）理论依据：人性论（二）基本原则：重义轻利（三）原则性和灵活性：执经用权，先立后权儒（四）用人方针：①任人唯贤②德才兼备③唯才是举④用人所长性善论：孟子德治，仁政性恶论：荀子法治家性未善论：董仲舒德治，教化性三品论：韩愈法治，教化道最高原则：无为衰兵可胜（前提）管理策略：以弱胜强以正治国（基础）家处后反先（实现）因之论：司马迁法慎到：①贵势②尚法③任臣商鞅：①遵法②任功③别势④农站论（核心）家韩非：①国家管理思想：法、术、势②经济管理思想：重本抑末论五蠹：学者，言谈者，带剑者，患御者，商工之民2农战政策（农战论）实施措施：①以国家法令确定并保障积极从事农战的人对土地和其他财务以至依附农民所有权；②以刑赏作为驱使人民进行农战的手段；③堵塞农战以外的一切可以获得名利的手段，迫使人们为求名利只有致力于农战，也就是所谓的“利出一孔”；④提高官僚机器的工作效率，以确保农民的利益；⑤愚民。兵《孙子兵法》：避实击虚（三十六计上上计）、不战而屈人之兵等《吴子》：用人为上、选拔良才、任人唯贤、用人之长、注重培训家注重激励《六韬》：爱民：听政；用人商范蠡：积著之理，知斗则修备，时用则知物（基本原则）白圭：治生之学，乐观时变（基本原则）家司马迁：《货殖列传》，致富必靠“诚一”；致富必用奇胜；贪贾三之，廉贾五之核心：兼爱交利总目标：兴天下之利，除天下之害墨基本准则：兼相爱则治强力事本与控制手工业管理思想：①发展生产，满足民求；②发展农业；③限制非生产性生产，强力事本子节俭与建立储备财政管理思想：①财政节用；②开源节流（1）建立必要的“国备”是墨子财政管理思想的重要原则（2）“节用”是墨子财政管理思想的关键与基本特点轻重家：（一）目标：轻重之势（二）理论指导：轻重之学（三）措施和方法：轻重之术古埃及：①丹尼尔•雷恩：说明管理职位的词“宰相”；②埃及人首先意识到“管理跨度”的实践者；③希伯莱，《圣经》，“以十为限”古巴比伦王国：汉莫拉比：《法典》早期主要成就：《荷马史诗》古氏族部落采取“一长两会制”苏格拉底：①用“问答法”传布其思想；②认为管理具有普遍性的特征希色诺芬：《经济论》、《雅典的收入》柏拉图：①《法律篇》、《理想国》：第一等是治国贤者，第二等是卫国的武士，第三等是民间艺人；②人们的本性，即灵魂是由三部分构成：理性，意志，欲望腊亚里士多德：《政治论》：反对柏拉图的取消私有财产、实行共产主义的见解古罗马：《论农业》：贾图，瓦罗3第三章工业革命以前的管理思想行会：行会是中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，城市手工业者保障自身利益的行业内部组织。热诺阿成立了欧洲的第一个银行佛罗伦和威尼斯是现代会计学的发源地阿奎那：《神学大全》，神学之父马基雅维利：①《君主论》②人性本恶托马斯•莫尔：《乌托邦》马丁•路德：信仰耶稣即可得救哥白尼：《天体运行论》文艺复兴运动：文艺复兴时期的主要社会思潮为人文主义。它的核心是肯定人、注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。这种人文主义思想主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。文艺复兴对管理思想发展的影响：①促使人得以解放，获得自由，还人以本来面目；②为资产阶级进人工业革命时期提供了条件；③哥白尼的《天体运行论》标志着近代科学的诞生。4第四章资本主义早期的管理思想资本（一）新教伦理（对资本主义精神的开创）：马丁•路德主义（二）个人自由伦理（资本主义精神的首要条件）：①马基雅维利：《君主论》；②霍布斯：《利维坦》，提出“自然状态”的国家起源精神之说；③约翰•洛克：《政府论》，立法权、行政权、监督权。来源（三）新市场伦理（赖以生存的经济环境）：亚当斯密《国富论》法国启蒙运动：①天主教会；②伏尔泰：我不同意你说的每一个字，但我誓死捍卫你说话的权利；③孟德斯鸠：《论法的精神》，提出权力制衡的问题；④卢梭：《社会契约论》；⑤狄罗德：《百科全书》新兴工厂制度是管理成为提高生产效率、实现更高利润的关键因素资本主义早期管理思想的特点：①管理思想缺乏完整的科学管理理论；②资本主义早期的管理思想家是工业管理理论的先驱；③为科学管理理论奠定基础《国富论》：分工理论亚当①劳动工资因各种工作的难易不同、污洁不同、尊卑不同而有所不同；②因各种工作的技术性不同所学技术的学费不同而有所不同；③因各种工作是否安定而不同；（影响劳动报酬和资斯密④因劳动者所需负担的责任大小不同而不同；本利润的因素）⑤随各种工作取得资格可能性的大小不同而不同《政治经济学概论》制约分工的因素：①产品消费量；②资本实力；③行业本身性质萨伊共同劳动的思想：①理论；②应用；③执行劳动报酬的思想：包括：①科学家劳动收入；②企业家；③工人现代人事管理之父，“人是环境的产物”《新社会观，或论人类性格的形成》：柔性管理方法罗伯特①禁止雇用10岁以下童工，并劝告父母让儿童在10岁以前接受教育，养成健康的身体；②为工人的子女创办幼儿园；人性欧文③提高工人工资；④在不减少工资的情况下，工人每日工作时间为十个半小时；⑤修建工人住宅和街道，改善工人居住环境理论⑥设立商店，照本出售给工人⑦设立公共食堂、医院，建立互助储蓄会，发放抚恤金5《论机器制造业的经济》设计了世界上第一台计算机：小型差分机查尔斯“边际熟练原则”①每个人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接相关工资、利润巴贝奇②每个工人都会关心浪费和管理不善等问题加奖金③能促进每个部门改进工作报酬制度④有助于激励工人提高技术和品德⑤工人和雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业发展第五章古典管理理论的形成和发展科学管理论产生的时代背景：①在资本主义工业发展的过程中，由于资本主义固有的矛盾，导致经济危机的频繁发生；②社会经济的发展使得社会的利益分化更趋明显，社会的贫富差距更趋扩大，工人和资本家的矛盾越来越尖锐；③面对随着企业规模的扩大以及各种各样企业新型组织的出现而形成的激烈竞争，要缓和由于社会利益的分化和社会贫富差距扩大而出现的各种矛盾，就必须提高企业的管理水平，以使企业的运转能力、劳动生产率、市场竞争力获得提高，从而获得更多的超额剩余价值。丹妮尔•麦卡勒姆：①按职务要求将职工分成若干等级；②编制职务说明书；③建立组织图亨利•汤尼：①重视管理问题，强调管理的重要性；②倡导用科学的精神进行工厂管理；③“收益分享制度”弗雷德里克•哈尔西：《酬偿劳动的奖金方案》，消除平均主义亨利•梅特卡夫：发明和引进了车间上报卡片制度奥柏•林史密斯：提出一套有关机械零件术语和记忆符号系统（原则：区别性、记忆性、简明性）“科学管理之父”《一种计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》科学管理的基本原理：①作业研究原理；②时间研究原理时间研究原理：在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要和不可泰罗避免的情况而耽误时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。（科学科学管理的基本精神：①主要目的是效率至上；②用科学的管理方管理法代替旧的经验管理原理）科学管理的主要内容：①制定合理的日工作量；②挑选并培训第一流的工人；③实行差别计件工资制；④实行职能分离原则；⑤建立“职能工长制”；⑥实行“例外原则”6科学管理理论的评价：①是管理思想发展的重要里程碑；②确立了一种科学管理的一般方法论；③所涉及范围较小，内容较窄，主要侧重于车间作业管理，而对组织管理的全局性问题的研究较为薄弱；④立论基础是把工人实为“经济人”；⑤过分强调脑力劳动和体力劳动、管理人员和操作人员之间的等级分工，使劳动者的生产主动性和积极性受到压抑。亨利•甘特：①授予第一枚甘特金质奖章；②任务工资加奖金制度③甘特图（日平衡图、生产计划图）吉尔布雷夫妇：①对动作研究和动作经济原则的提出；②疲劳研究；③注意到工作、工人和环境之间的相互研究。动作研究之父：吉尔布雷先生；管理第一夫人：吉尔布雷夫人哈林顿•埃莫森：①为发展中的美国找到节省时间和开支方法的新型“效率工程师”②参谋职务的设立；③组织的效率原则《工业管理和一般管理》；被认为是现代管理学的真正创始人法约尔统一指挥是企业管理中的一条普遍的、永久的、必要的原则（一般管理组织的首要原则和基本原则：个别利益服从整体利益理论）组织的秩序最为基本的两个前提：良好的组织和良好的选拔工作人员的稳定是组织稳定的基础，也是组织正常运转的基本条件决定其管理实质的是“统一指挥”和“等级系列”管理的基本要素：计划、组织、指挥、协调、控制组织理论之父马克思德国社会科学方面著名期刊：《社会科学和社会政治集刊》韦伯《社会和经济组织的理论》、《新教伦理和资本主义精神》(行政组织理想的行政组织：是通过职务和职位来管理，而不是通过传统理论）世袭地位来管理的。权利的类型：①传统性权利；②超凡魅力型；③法理型（保证经营管理的连续性和合理性）理想的行政组织的领导制度：①他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责方面从属于上级的权利；②按照明确的规定的职务等级系列组织起来；③职务是通过自由契约关系来承担的，从原则上讲，存在着自由选择；④有固定的薪金作为报酬，绝大多是享有养老金；⑤职务是任职者唯一的或至少是主要的工作；⑥在行使职务时受到严格而系统的纪律约束和控制7第六章人际关系学说《工业文明中的社会问题》、《工业文明中的人性问题》霍桑实验（人际关系学说的产生）：①照明实验；②继电器装配实验（工人的工作情绪、责任感以及人际关系与工作效率相关）；③大规模访谈实验；④电话线圈装配实验（非正式组织）人际关系学说主要内容：①工人是“社会人”而不是“经济人”②梅奥正式组织中存在非正式组织；③工人的士气或情绪是决定生产效效率（人际一个重要因素关系正式组织：是为了实现组织的目标所规定的组织成员之间职责范围一种正式结构。学说）非正式组织：是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。一个新型的领导所需具备的能力：解决技术——经济问题的技能和处理人际关系的技能。人际关系学说的局限：①过分强调社会需要，忽视经济需要；②过分强调非正式组织的作用；③“满足”不是提高经济效率的前提第七章行文科学后期的代表理论马斯洛需要层次理论（由低到高）：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要双因素理论（赫茨伯格）：①保健因素；②激励因素两个因素之间的相互关系：保健因素的作用是外在的，激励因素的作用是内在的。保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满的情绪。当保健因素改善后，直勾勾的不满情绪会消除，但并不会导致积极的后果、，而只是出于一种即非满意又非不满意的中性状态。只有激励因素才能产生职工满意的积极效果。XY理论（麦格雷戈）：①X理论：性恶（传统管理理论）②Y理论：性善超Y理论（复杂人假设）：①人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变；②人在同一时期内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合成为统一的整体，形成错综复杂的模式；③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机；④一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要；⑤由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合任何组织、任何时间、