各种保险话术大全

健康险话术中国人寿客户最基本的需求点疾病保障养老意外接触话术接触话术是要引起客户的兴趣,激发客户的需求。在接触中切忌在条件不成熟时进行保险行销。1、从保障入手您想过花点小钱为自己及家人带来充足保障吗？您希望在生病时的医疗费、住院费有人帮您分担吗？您知道有一种方式能保证在“万一”时您的经济储备不至枯竭吗？您知道保险其实就是帮您留住钱，创造钱吗？可否想到风险会掠夺人们的本金和利息，时间一再证明，保险是长期投资的最佳选择．2、从医疗费用入手张先生，您好，我可不可以请教你几个问题？人的一生会不会生病？生病要不要看医生？看医生要不要花钱？张：要！业务员：那这笔钱您准备好了吗？张；没有业务员：今天我拜访您的目的就是向您介绍一种健康保障计划，我们了解一下好吗？接触话术3、从存钱入手张先生，您将现金放到银行是为了什么？就是为了储蓄一笔钱来防止家庭的突发事件！您将存银行的一部分钱拿出来存到保险公司，就让您拥有高额的保障，同时又具备增值，保值的功能，这不是更好吗？接触话术存款利息可计风险成本无价１.储蓄是一种逐步积累资金的方法，存一万领一万，加上几元的利息，需要充分的时间，才能达到预定的金额．２.在有意外变故发生时，储蓄是“自救”，自己靠自己，有可能辛苦的积蓄不足于支付庞大开销，家庭经济迅速“衰落”．３.储蓄攒的是利息，其实并不多．４.储蓄是一种美德．１.保险是事先预计风险的方法，事先预估到风险所花的金额，在危难时提供现金．２在有意外事件发生时，保险是“互助”.以众人之力解一人之难，你和你家庭的经济才不至于“崩溃”．３.保险攒的是保障，真正划算．４.保险是一种真爱，是周全的人生计划．农夫的故事从前有一个农夫，自己拥有一块耕地每年他都只把地播种一半，剩下的一半空着，其他人觉得很奇怪，问他，“你为什么只种了一半？”农夫回答：“每年我只种一半的地就够我吃一年的了”，我为什么还要花功夫去种另一半呢？又过了几年，天下大旱，农夫种的地里颗粒无收，而且由于他平时没有足够的准备，无多余的粮食可吃，农夫只好去乞讨生活．只有充足的保障，生活才能够永保无忧．说明话术说明话术的重点是根据客户的情况，选择适当的产品卖点，吸引客户，并将产品的特点言简意赅地说出来。用提问的方式更容易使客户迅速产生认同感。说明话术（综合利益分析）其实我们的这几个险种还有很多其他的特点，在同类商品中优势非常明显：1、我公司的重大疾病保险，最多可承保29种重大疾病，是目前市场上承保疾病最多的险种，已经跟世界先进水平保持同步，许多病种责任都是首次在大陆同类产品中出现；2、在客户得重大疾病后可以豁免保费，但是继续承担保险责任，体现了人性关爱；3、交费方式灵活,便于投保人合理安排自己的开支;4、保单借款，便于资金调集。拒绝处理客户的拒绝不等同客户不会买；客户的拒绝中有些是真理由，有些是假理由，一定要分辨清楚，对假理由不要处理，而要不断地发问，直到追问出真理由；对真理由要认真处理；只有善于坚持的业务员才能成为行销高手。拒绝处理（二）客户：对不起，我已经进入了社会医疗保险，不需要再买你们的保险了。处理：我们的保险和社会医疗保险完全不冲突。因为基本医疗保险制度只能提供最基本的医疗保障，而且保障的方式是采取按比例报销的形式，实际上一次住院的医疗费用报销到60%-70%就很不错了，更不要说因为住院花的误工费，车马费，营养费。所以，仅有社会基本医疗保险绝对不够。人寿保险象铁门，社会保险象木门，木门需要，铁门更需要！社会保险与人寿保险相互之间不是排斥的，这犹如居家有了木门还要加上铁门，目的是为了获得更坚实的保障．您说对吗？拒绝处理（三）客户：我很健康，不需要保险处理１：A健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往往是不以人的意志为转移的，您认为呢？B现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟您一样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生；C您能知道目前的健康，但您能预知以后吗？您能预知意外吗？拒绝处理（四）客户：我现在的生活非常好，不需要保险！营销员：对，您现在每月有固定的收入，退休后每月有固定的养老金，但您有没有想过未来日子里有突发事件发生时，您还能保证您和您的家人的未来生活质量吗？客户：不能！营销员：那我们公司针对您这种现有生活质量较好的家庭推出一种专项理财规划，您有兴趣了解一下吗？客户：那请您给我介绍下．．．．．．促成话术不知道我刚才的介绍是否清楚？这实际上相当于银行的零存整取。请问您每月想存多少钱，500还是800？问题处理如果我买了这个保险，可是没有生病，不是很吃亏吗？分析要让客户知道，我们这个保险，基本上可以认为是长期的高利率的强制储蓄。客户不会出现“亏了本钱”的情况。从投保之日起的30年左右基本可以还本，30年后收益会越来越高，是一笔财富。解答话术没有人敢说一辈子都不会得重大疾病，也不能对疾病说，你可千万别来啊，我的钱还没有准备好呢！所以，购买一份重大疾病保险，相当于分期付款。从存入保费的第一天起，就有了一份很高的保障，当然我希望您不得病，那到您晚年的时候就是一笔财富了。健康险异议处理话术实例1.背景你的好同学（35岁，男性）范先生，有一个女儿（5岁），年收入12万元，家庭年收入18万元，住房按揭五年缴清。40岁以前一定不买保险，40岁以后一定买保险。K：我们是好朋友，你不用跟我讲保险，40岁以后我一定买保险，40岁以前我一定不买保险，因为现在不会生病，也没什么意外。S：范兄，你说你40岁以前一定不买保险，因为不会生病，你讲得很有道理，从小到大，你都比我行，一直是我学习的榜样，我并没有让你买保险的意思，你尽可放心。哦，你的房子怎么样？上次听你说明年就缴清按揭款了，是吗？K：是啊！S：你真不简单，我就佩服你这种魄力。有一个问题一直想请教你，像你、我这么年轻，为什么急着把房款缴清呢？再延长几年也没事。K：现在有钱，缴清也不是负担，缴清了心里就踏实了，不然总是欠银行的钱，不舒服（自豪的样子）S：你的意思是为了有一份安定感（拥有感，对方点头）你讲得很有道理，其实许多人买保险也是为了一份安定感，谁买保险是为了赔钱呢？所以，如果，你买保险,也是跟你买房子一样，是为了妻子，儿女，为了有一份拥有的感觉，是生活水平达到小康的必要条件，我看今天我们还是把手续办了吧，你认为呢？2.背景准客户章先生，海关内某科室副科长，认为海关劳保福利完善，不需要买保险。海关劳保福利完善，不需要买保险。K：我们海关福利好，什么都可以报销（补贴），我们不需要买保险。S：章先生，你说你们海关福利好，不需要保险，那很好，我真羡慕像您这种在机关单位的人，生活安定又有保障，……（对方插话）K：还是你们好，赚钱多。S：哪有，只是谣传而已。章先生，不知是否方便请教您一个问题？K：什么？S：1）你们单位福利这么好，应该可以在小范围内给部分重要的员工买一些保险吧？一来体现单位凝聚力，二来为员工再创造一些急用现金。三来……，你认为呢？S：2）你夫人（孩子）买保险了吗？3.背景准客户宁先生，股票大户，已买了寿险。我不愿买医疗险，自己已经准备10万元医药费，如果再看不好，保险也没用。K：我自己已将医疗费10万存起来备用，10万元再不好的病，人也死了，保险有什么用？S：宁先生，您说10万元看不好的病，就是买保险也没有用，您说得很有道理，保险也不是买了可以治百病的。其实，我一直在想一个问题，就是你为什么会比别人有钱？K：（一时答不上来）S：就是您比别人会投资，会用钱，假如我可以把您的10万元中9万元再去投资，留下1万元作医疗费，而一样达到10万元的作用，您愿意吗？K：您又在说保险！S：您真是聪明，事实就是这样，用1万元，也不用3000元就可以了。买一份医疗险，一样达成10万元的作用，剩余的97000元您就可以再去买股票，何乐而不为呢？您看重大疾病要加上去吗？4.背景准客户杨医生热爱医务工作，无其它爱好。我看病不用花钱，所以不用买保险。K：我自己是医生，如果生病了，医疗费方面我自已都能解决，不必买保险。S：杨医生，您说医疗费方面自己都能解决，那很好，我就羡慕象您这样做医生的，从小我也曾立志做一名医生，只是自己太笨了，干不了。杨医生，现在医院里面病房很紧张吧？（看病人很多吧？）K：是啊！天天有人托我开病房，办药！（自豪的样子）S：是啊，象您这么热心，医术又棒，一定有许多人找您帮忙，是吗？K：都是亲戚、朋友、没办法！S：您人缘好嘛！杨医生，请教您一个问题，是不是现在生活水平好了，医学高明了，人的寿命也长了，许多病可以治好了，所以说医院反而更忙了？（潜台词：没有人会死了？）K：那也不是，我们医院天天有人不治而亡，看多了，不稀奇！S：杨医生，你讲得很有道理，再花多少医疗费，人总是要死的，其实，保险不仅是解决医疗费问题，更是解决生、老、病、死的问题，更何况类似重大疾病的医疗费，我们公司的保险是预支一笔20万元现金的，这是我们公司的意外险……5．背景S：听说您小儿子马上要大学毕业了是吗K：是的，他是学校优等生。S：那您又该盼他找个好工作了，想想黄大姐您真是不容易，把两个孩子养大，现在该安心养老了吧？K：哪里！大儿子快结婚了，我要操办他们的婚事…客户黄大姐，50岁，普通农民，无职业，夫已亡两年，有两个儿子，大儿子在电厂做电工，小儿子在大学四年级。我不要买保险，我儿子会养我。K：我不要买保险，因为我儿子会养我。S：黄大姐，您说的对，我见过您大儿子，他真能干，手也很巧，我真的很佩服他。他……单位现在效益还好吗？K：不错，每个月有800元，他也孝顺，说我年纪大了，家里农活不让我再干了，他出钱帮我找个劳务工帮忙……S：黄大姐，有您这样的母亲真幸福，要关心儿子这么多事情，儿子孝顺您也是应该的，其实我让您买保险，就好象是您养第三个儿子，养这样的儿子很简单，不需要关心他上学，生病，工作，结婚……只要每月在他身上花一百元钱，等他10岁以后，保证每月供养您生活费直至终身，这样好的儿子为什么不再养一个呢？6．背景客户王大伯，普通农民，耕地为主。我们靠天吃饭，不用买保险。K：我们靠天吃饭,不用买保险.。S：王大伯，我今天并没有让您买保险的意思，您尽可放心，这么大块田，靠您一个人真不容易，今年收成还好吗？K：还好，现在科学发达了，农业也现代化了，气象站也帮了不少忙，不象十几年前，总会遇到旱灾，水灾……S：不过，总不能保证年年丰收吧？K：听天由命吧！S：那到收成不好时候怎么办？K：我们总有些余粮积储，以备不测。S：王大伯，您真是很有头脑，我真佩服您，其实我让您买保险就等于您在储备粮食，现在可能一时用不上，万一有一天老天不帮忙，就用上了，您不妨试一下，您看怎么样？分红保险收费话术汇编一关于分红水平1、分红水平是否由公司随意确定？答：分红产品给客户的红利分配并不是由保险公司随意确定，因为保险公司的经营活动要受到比较严格的监管：（1）分红产品要经过保监会备案后才可以销售；（2）对分红产品设立单独的账户进行核算；（3）每年的财务报表都要经过独立的外部会计师事务所进行独立审计；（4）每年都要将分红业务上一年度的年度报告及分红方案上报保监会；（5）公司将在每一保单年度向保单持有人寄送红利通知书，告知客户红利的分配情况。除此之外，保监会还通过其他非常规检查的办法，对公司的经营活动（包括分红保险的经营活动）进行监督和检查。2.客户每年领到的红利是否相同？答：这是因为保险公司每年的保险事故发生的程度、投资的收益水平、费用发生的情况都是不同的，只有在每个年度结束、完成结算之后方能得出具体数字，因此每年派发的红利是不可预见和不能保证的，它会随保险公司分红保险业务的实际经营绩效而波动。客户未来获得红利的多少，将反映出该保险公司业务经营能力的强弱，因此客户在选择购买分红保险时，尤其需要慎选保险公司。