素材文件：领导艺术培训

2020/5/141领导艺术培训2020/5/142领导的定义领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。2020/5/143观念的定义观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。2020/5/144态度卡耐基学院研究结果：成功15%取决于专业技能85%取决于人的态度2020/5/145积极主动与消积被动积极主动能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境，条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物，而不是基于个人感觉的条件的产物。消积被动常常被他们的生理状况或社会环境影响。2020/5/146团队的定义一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗。2020/5/147有效团队的特征队员一起合作有统一的目标取长补短,集思广义2020/5/148沟通的定义沟通主要包括以下几个方面：是分享信息,新闻或消息的行为.提供建议,知识或数据.给出和接收信息信息从一个人传达给另一个人交换想法或意见清楚整个事件经过2020/5/149沟通的定义沟通主要包括以下几个方面：是分享信息,新闻或消息的行为.提供建议,知识或数据.给出和接收信息信息从一个人传达给另一个人交换想法或意见清楚整个事件经过沟通的手段10%靠语言表达30%取决于语调和声音60%靠肢体语言2020/5/1410处理冲突处理冲突的原则:问问题认同此人的情绪避免急于打断总是提出妥协/解决的办法留心聆听2020/5/1411正确授权鼓励主动性和创造性鼓励独立允许不同的做事方法允许出错