中国联通IT系统数据架构规范总册

中国联通公司企业标准QB/CU033-2007中国联通IT系统数据架构规范总册ChinaUnicomITSystemDataArchitectureSpecification（V1.0）2007-05-15发布2007-05-15实施中国联通公司发布中国联通IT系统数据架构规范总册I目次前言................................................................................................................................................................................II一.范围.......................................................................................................................................................................1二.企业数据架构.......................................................................................................................................................21.企业数据分类............................................................................................................................................................32.企业数据分布............................................................................................................................................................33.数据模型...................................................................................................................................................................5中国联通IT系统数据架构规范总册II前言《中国联通IT系统数据架构》系列规范在《中国联通IT系统总体技术体制》指导下编制完成，包括如下分册：中国联通IT系统数据架构第1部分：总册中国联通IT系统数据架构第2部分：数据分类和分布规范分册中国联通IT系统数据架构第3部分：企业数据模型规范分册中国联通IT系统数据架构第4部分：企业数据仓库规范分册本册是该系列规范中的第1部分：总册，概述了中国联通企业数据总体架构和各分册的主要内容。规范的附件全部为规范的组成部分，如无特殊说明和本规范的正文具有同等约束力。本标准由中国联通公司信息化部提出。本标准由中国联通公司技术部归口。本标准主要起草单位：中讯邮电咨询设计院、联通信息化部本标准主要起草人：刘诚明、李旭、陈志超、王颖、杜志涛、梅斌、李吴剑、孙元涛本标准解释权和修订权属中国联通公司。中国联通IT系统数据架构规范总册1一.范围本系列规范目前包括以下几个部分：（1）中国联通IT系统数据架构第1部分：总册主要内容包括：——企业数据架构——系列技术规范构成（2）中国联通IT系统数据架构第2部分：数据分类和分布规范分册主要内容包括：——企业数据分类——企业数据分布——企业数据CRUD（3）中国联通IT系统数据架构第3部分：企业数据模型规范分册主要内容包括：——联通数据模型体系——概念数据模型——逻辑数据模型（4）中国联通IT系统数据架构第4部分：企业数据仓库规范分册中国联通IT系统数据架构规范总册2二.企业数据架构查询PRMCRM资源管理企业数据架构规划服务保障OSSDBMS服务开通综合结算BSSDBMSBSSDBMSOSSDBMS专业综合网管…报表联机分析客户前端输入数据第三方数据人力资源财务ERPDBMS分析型数据存储客户洞察ETL(抽取，转换，装载)EAIEAI综合采集综合计费帐务工程项目……SDP专业综合网管查询PRMCRM资源管理企业数据架构规划服务保障OSSDBMS服务开通综合结算BSSDBMSBSSDBMSOSSDBMS专业综合网管…报表联机分析客户前端输入数据第三方数据人力资源财务ERPDBMS分析型数据存储客户洞察ETL(抽取，转换，装载)EAIEAI综合采集综合计费帐务工程项目……SDP专业综合网管图2-1中国联通企业数据架构数据是中国联通企业运营过程中积累的宝贵财富。数据存在于操作环境和分析环境中，操作环境支撑基本的业务运作，分析环境在整合、提炼操作环境数据的基础上支撑企业的决策分析需求。联通企业架构规划遵循了操作环境和分析环境分离的理念，有利于提升系统运行效率，改进用户感知，提高对企业决策分析支撑的及时性。运营系统包括BSS中的CRM、PRM、综合计费帐务、综合结算、综合采集等，OSS中的资源管理、服务保障、服务开通、SDP、专业综合网管等以及MSS中的ERP等等都位于操作环境。这些系统支撑基本业务运作，同时产生大量数据储存于相应的DBMS中。分析环境中主要包括经营分析系统、决策支撑系统等。生产环境中的数据经过ETL的整合提炼后，在分析环境中形成分析型存储，成为企业分析决策的基础，有效的支撑分析型系统的运行。操作型系统之间的数据交互通过EAI完成，操作型系统和分析型系统之间还需要借助ETL。中国联通IT系统数据架构规范总册31.企业数据分类企业数据分类是企业数据标准的一个组成部分，即全部企业数据执行同一个数据分类标准。企业数据分类需要满足各种数据需求对数据组织的要求，并独立于具体的数据模型和数据分布。企业数据分类还要有利于数据的维护和扩充。中国联通企业数据分类根据以下指导原则进行分类：根据国际电信管理论坛（TMF）的SID分类框架对联通数据进行分类需要结合联通实际情况进行调整，并与IT目标架构相互配合具体的数据分类可作灵活处理中国联通数据分类如下图所示，分为客户、市场营销、产品、服务、资源、合作伙伴和企业管理等七类数据。图2-2企业数据分类2.企业数据分布本节描述了七类数据在总部和省分各系统中的分布。总部数据分布中国联通IT系统数据架构规范总册4资源管理系统综合资源管理系统资源使用统计资源生命周期资源使用状态服务保障类系统综合生产调度服务开通类系统网络规划设计服务战略和计划资源战略和计划资源拓扑服务配置资源实例资源服务实例资源拓扑集成定单系统服务实例产品实例服务产品目录工单统计服务目录服务工单服务配置综合告警监控服务目录资源实例服务故障资源故障告警统计资源拓扑服务故障人工工单服务实例人工工单统计服务开通人工工单资源开通人工工单资源故障人工工单员工绩效运维知识运维知识生命周期个人事务工作计划及分配客户关系管理系统合作伙伴管理系统经营分析系统分析型系统合作伙伴服务（结算协议）合作伙伴（国际网间结算）合作伙伴帐务（国际网间结算）综合结算系统资源实例服务使用记录综合采集系统合作伙伴异常帐务处理（国际网间结算）服务使用数据预处理规则企业决策支持类系统企业决策支持企业资源计划企业协同企业资源计划协同系统备品备件服务统计资源统计运维决策支持日常事务管理文档流转个人事务管理信息发布通信服务知识知识生命周期资源域汇总数据客户域汇总数据产品域汇总数据市场域汇总数据服务域汇总数据计划决策支持合作伙伴域汇总运维决策支持市场决策支持企业管理域汇总供应商帐务计费总帐资源实例信息基本供应商信息供应商订单财务与会计工程项目库存人力资源统一接入服务系统用户个性化基本客户信息企业外部门户统一接入服务员工、岗位信息企业内部门户系统用户鉴权系统用户个性化系统用户鉴权全国性集团客户订单全国性集团客户评估与统计全国性集团客户资料全国性集团客户投诉客户服务全国性商品全国性产品产品/商品战略与计划产品/商品评估和统计市场战略和计划市场竞争和竞争对手信息市场活动市场细分营销评估与统计销售机会全国性合作伙伴产品客户评估与统计分析所需BSS基础数据营销评估与统计产品/商品评估与统计合作伙伴（包括全国性CP、SP、供应商及集团供应商）合作伙伴投诉合作伙伴订单合作伙伴服务合作伙伴评估与统计合作伙伴交互合作伙伴战略和计划合作伙伴异常帐务处理数据国内长途、漫游结算数据异地业务数据计费结算类系统客户关系管理类系统图2-3联通总部数据分布省分数据分布中国联通IT系统数据架构规范总册5统一接入服务系统用户个性化基本客户信息企业外部门户统一接入服务员工、岗位信息企业内部门户企业决策支持系统企业决策支持企业资源计划系统企业协同系统企业资源计划协同系统供应商帐务计费总帐服务保障类系统综合生产调度综合服务质量及性能管理综合故障单管理综合告警监控资源实例通信服务实例服务故障单资源故障单故障单统计资源拓扑资源拓扑客户服务水平协议服务质量/性能统计服务性能数据产品实例通信服务实例服务目录服务测试服务开通类系统集成定单系统服务实例产品实例服务产品目录工单统计服务目录服务开通工单服务配置服务开通系统服务实例资源实例服务资源工单统计服务目录服务工单服务配置资源实例资源性能统计资源性能数据服务/资源告警服务目录资源实例服务告警资源告警告警统计资源拓扑客户投诉合作伙伴投诉人工工单统计通信服务实例资源配置人工工单资源故障人工工单员工绩效服务配置人工工单服务故障人工工单运维知识运维知识生命周期个人事务工作计划及分配资源管理系统综合资源管理系统资源使用统计资源生命周期资源使用状态服务配置资源实例资源通信服务实例资源拓扑备品备件基本资源信息基本供应商信息供应商订单财务与会计工程项目库存日常事务管理文档流转个人事务管理信息发布通信服务知识知识生命周期系统用户鉴权系统用户个性化系统用户鉴权资源域汇总数据客户域汇总数据产品域汇总数据市场域汇总数据服务域汇总数据计划决策支持合作伙伴域汇总运维决策支持市场决策支持企业管理域汇总客户关系管理系统合作伙伴管理系统经营分析系统分析型系统合作伙伴（包括CP、SP、供应商等）合作伙伴投诉合作伙伴订单合作伙伴服务合作伙伴评估与统计合作伙伴交互客户基本信息客户异常帐务处理客户费用与优惠客户信用度数据客户帐务综合计费帐务系统合作伙伴服务（结算协议）合作伙伴（网间结算）合作伙伴帐务（网间结算）综合结算系统资源实例信息服务使用记录综合采集系统客户评估与统计分析所需BSS基础数据产品实例合作伙伴战略和计划客户订单客户评估与统计客户帐务客户信息客户投诉客户服务客户异常帐务处理数据客户费用与优惠客户交互商品产品实例产品产品/商品战略与计划产品/商品评估和统计市场战略和计划销售渠道市场竞争和竞争对手信息市场活动市场细分营销评估与统计销售机会合作伙伴产品合作伙伴异常帐务处理数据服务使用记录商品合作伙伴异常帐务处理（网间结算）服务使用数据预处理规则营销评估与统计产品/商品评估与统计分析型系统计费结算类系统客户关系管理类系统图2-4联通省分数据分布3.数据模型3.1数据模型概念数据模型是指用实体、属性及其关系对企业运营和管理过程中涉及的所有业务概念和逻辑规则进行统一定义、命名和编码。数据模型是业务人员、IT人员和开发商之间进行沟通的一套语言。数据模型分为概念数据模型、逻辑数据模型和物理数据模型。中国联通IT系统数据架构规范总册6图2-5数据模型的分类图2-6数据模型解决的问题概念数据模型是一个高层次的数据模型定义了重要的业务概念和彼此的关系主要解决核心的业务问题由