IT 项目管理

三峡大学经济与管理学成筠IT项目管理性质：主要专业课程任务：九大知识领域、五个过程要求：IT项目管理框架、应用过程课程的性质、任务和要求美国《财富》杂志：PMP——No.1职业《电脑世界》：头号职位Chaos：统计数据开设理由1、《IT项目管理》,（美）凯西.施瓦尔贝,机械工业出版社2、《IT项目经理实践入门》,（美）理查德.默奇,电子工业出版社3、《软件开发项目管理》,刘积仁等,机械工业出版社4、《IT史记》（1-4）,方兴东等,中信出版社5、项目管理的相关书籍6、软件工程的相关书籍7、Internet……参考资料课程小结内容提纲•项目管理概述•项目管理环境和过程•IT项目和软件开发项目•评估项目和获取项目•项目的采购和外包•项目的需求管理和配置管理•项目的进度管理•项目的费用管理•项目的质量管理•项目的测试管理•项目的文档管理和风险管理•项目收尾和评价第一章项目管理概述一、项目一、项目((Project)Project)的定义与概念的定义与概念PMIPMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中：项有时限的任务（其中：““时限时限””是指每一个项是指每一个项目都有明确的起点和终点；目都有明确的起点和终点；““特定特定””是指一个项是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）。他相似的产品和服务）。第一章项目管理概述二、项目的特性：二、项目的特性：11．目的性．目的性22．独特性．独特性33．一次性．一次性44．制约性．制约性55、项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、、项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性第一章项目管理概述三、项目的分类三、项目的分类11．业务项目和自我开发项目．业务项目和自我开发项目22．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目33．盈利性项目和非盈利性项目．盈利性项目和非盈利性项目44．大项目、项目和子项目．大项目、项目和子项目第一章项目管理概述四、项目管理四、项目管理((ProjectManagement)ProjectManagement)的基本特性的基本特性11．普遍性．普遍性22．目的性．目的性33．独特性．独特性44．集成性．集成性55．创新性．创新性第一章项目管理概述五、项目管理的发展五、项目管理的发展项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：8080年代之前被称为传统的项目管理阶段，年代之前被称为传统的项目管理阶段，8080年代之后被称为现代项目管理阶段。年代之后被称为现代项目管理阶段。第一章项目管理概述六、六、现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系是现代项目管理知识体系是PMIPMI从从19841984年年开始研究，开始研究，19961996年推出并投入使用，年推出并投入使用，20002000年年新版修订，并以此为蓝本制订了新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006ISO10006标标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。和方法。第一章项目管理概述六、六、现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系11．项目集成管理．项目集成管理22．项目范围管理．项目范围管理33．项目时间管理．项目时间管理44．项目成本管理．项目成本管理55．项目质量管理．项目质量管理66．项目人力资源管理．项目人力资源管理77．项目沟通管理．项目沟通管理88．项目风险管理．项目风险管理99．项目采购管理．项目采购管理一般管理的知识与方法项目所属专业领域管理与技术知识和方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系第一章项目管理概述七、项目团队和项目经理七、项目团队和项目经理11．项目团队的定义．项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。伍。第一章项目管理概述七、项目团队和项目经理七、项目团队和项目经理22、项目经理的角色与职责、项目经理的角色与职责••项目经理是项目的领导者项目经理是项目的领导者//决策人决策人••项目经理是项目的计划者项目经理是项目的计划者//分析师分析师••项目经理是项目的组织者项目经理是项目的组织者//合作者合作者••项目经理是项目的控制者项目经理是项目的控制者//评价者评价者••项目经理是项目利益的协调人项目经理是项目利益的协调人//促进促进者者第一章项目管理概述33、、项目经理与项目相关利益者的关系项目经理与项目相关利益者的关系项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户项目经理与项目相关利益者关系图第一章项目管理概述44、、项目经理技能要求项目经理技能要求••项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能⑴分析问题的能力⑴分析问题的能力⑵正确决策的能力⑵正确决策的能力⑶解决问题的能力⑶解决问题的能力⑷灵活应变的能力⑷灵活应变的能力第一章项目管理概述••项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系能力⑴沟通能力⑴沟通能力⑵⑵激励能力激励能力⑶影响他人行为的能力⑶影响他人行为的能力⑷人际交往能力⑷人际交往能力⑸处理矛盾和冲突的能力⑸处理矛盾和冲突的能力第一章项目管理概述••项目经理的专业技能项目经理的专业技能项目经理在整个项目实现过程所需的项目经理在整个项目实现过程所需的处理项目所属专业领域技术问题的能力，处理项目所属专业领域技术问题的能力，这包括：这包括：––项目所属专业的相关知识项目所属专业的相关知识––项目所属专业的技术技能项目所属专业的技术技能––项目所属专业的管理技能项目所属专业的管理技能第一章项目管理概述一、一般项目工作阶段的划分一、一般项目工作阶段的划分现代项目管理一般将项目划分为四个主要现代项目管理一般将项目划分为四个主要的工作阶段：的工作阶段：11、项目的定义与决策阶段、项目的定义与决策阶段22、项目的计划和设计阶段、项目的计划和设计阶段33、项目的实施与控制阶段、项目的实施与控制阶段44、项目的完工与交付阶段、项目的完工与交付阶段第二章项目管理环境和过程二、二、项目管理的过程项目管理的过程11．起始过程．起始过程22．计划过程．计划过程33．实施过程．实施过程44．控制过程．控制过程55．结束过程．结束过程第二章项目管理环境和过程起始过程各管理工作过程之间的相互联系结束过程控制过程实施过程过程计划过程（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）起始过程计划过程实施过程控制过程第二章项目管理环境和过程控制过程计划过程实施过程结束过程起始过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示第二章项目管理环境和过程（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程第二章项目管理环境和过程资源投入水平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图三、项目的生命周期三、项目的生命周期第二章项目管理环境和过程一、一、ITIT项目的一般特征项目的一般特征11、、ITIT项目的核心制约因素项目的核心制约因素TQBTQB：：••时间时间••质量质量••预算（费用，成本）预算（费用，成本）22、、ITIT项目的特征项目的特征••技术含量高技术含量高••智慧型和知识性项目智慧型和知识性项目••独特性独特性第三章IT项目和软件开发项目第三章IT项目和软件开发项目一、一、ITIT项目的一般特征项目的一般特征33、、ITIT项目的特殊性项目的特殊性––目标的不精确目标的不精确––目标的渐进性目标的渐进性––项目的阶段性项目的阶段性––不确定性不确定性––需求变化频繁需求变化频繁––智力密集型智力密集型启动Initiating计划Planning控制Controlling实施Executing结束ClosingPMBOK第三章IT项目和软件开发项目ITIT应用软件开发项目过程应用软件开发项目过程可行性研究与计划需求分析设计编码运行维护测试定义阶段开发阶段维护阶段一、一、ITIT项目的产生方式项目的产生方式机会研究机会研究––市场需要市场需要––经营需要经营需要––顾客需求顾客需求––技术进步技术进步––国家政策国家政策第四章评估项目和获取项目二、二、ITIT项目的论证与评估项目的论证与评估问题问题：：11．．为什么为什么22．市场需求．市场需求33．项目规模．项目规模44、、ITIT技术技术55、资源、条件、资源、条件第四章评估项目和获取项目ITIT项目论证的几个阶段项目论证的几个阶段••机会研究机会研究••初步可行性研究初步可行性研究••详细可行性研究详细可行性研究第四章评估项目和获取项目第四章评估项目和获取项目可行性研究报告的内容：可行性研究报告的内容：••为什么为什么••项目周期项目周期三、三、ITIT项目决策项目决策11、市场调查及预测、市场调查及预测22、、ITIT项目的综合评价项目的综合评价第四章评估项目和获取项目四、投标决策四、投标决策客户的客户的RFPRFP（（RequestForProposalRequestForProposal））考虑与分析：考虑与分析：––竞争对手竞争对手––风险风险––目标目标––声誉与经验声誉与经验––客户资金客户资金––申请书所需资源申请书所需资源––项目所需资源项目所需资源––客户的资信问题客户的资信问题第四章评估项目和获取项目五、编写五、编写ITIT项目投标书项目投标书技术部分：技术部分：––理解问题（理解需求）理解问题（理解需求）––提出解决方案提出解决方案––客户的收益客户的收益第四章评估项目和获取项目五、编写五、编写ITIT项目投标书项目投标书管理部分：管理部分：––工作任务描述工作任务描述––交付产品清单交付产品清单––项目进度计划项目进度计划––项目组织项目组织––相关经验相关经验––设备和工具设备和工具第四章评估项目和获取项目五、编写五、编写ITIT项目投标书项目投标书成本部分：成本部分：––人力资源成本人力资源成本––设备报价氢弹及设施租金设备报价氢弹及设施租金––支撑系统清单支撑系统清单––数据资源购买数据资源购买––管理及差旅费管理及差旅费––不可预测费用不可预测费用––培训与维护费用培训与维护费用––税金税金第四章评估项目和获取项目六、项目合同问题六、项目合同问题合同评审合同评审––合同歧义合同歧义––硬件数量、型号、品牌硬件数量、型号、品牌––应用模块描述具体、清楚、准确应用模块描述具体、清楚、准确––验收的时间、内容验收的时间、内容––付款方式、时间、往来帐户付款方式、时间、往来帐户––质保、服务的内容、期限、费用情况质保、服务的内容、期限、费用情况––违约责任、解决途径等违约责任、解决途径等第四章评估项目和获取项目七、项目计划书的特征（七、项目计划书的特征（P84P84））11、、可行性可行性22、弹性和可调性、弹性和可调性33、创造性、创造性44、分析性、分析性55、响应性、响应性第四章评估项目和获取项目八、项目计划书的内容八、项目计划书的内容第四章评估项目和获取项目一、一、ITIT项目采购项目采购11．采购（．采购（ProcurementProcurement））的涵义的涵义从外界获得产品或服务的完整的采办过程从外界获得产品或服务的完整的采办过程––产品采购产品采购––咨询服务采购咨询服务采购政府：采购（政府：采购（ProcurementProcurement））私企：购买（私企：购买（PurchasingPurchasing））ITIT行业：外包（行业：外包（OutsourcingOutsourcing））第五章项目采购和外包一、一、ITIT项目采购项目