护理管理学文件演示课件.ppt

护理管理学第一章绪论第二章我国医疗卫生系统第三章计划第四章组织第五章人员管理精心整理护理管理学第六章领导第七章控制第八章护理业务技术管理第九章护理质量标准管理第十章护士长管理精心整理一、管理的概念及基本特征二、管理学的概念、研究对象、研究内容三、护理管理第一节管理学及护理管理学第一章绪论精心整理一、管理的概念及基本特征（1）管理是群体活动的产物管理者让被管理者与自己共同实现既定目标的活动过程。（2）管理是有目标的活动（3）管理活动有其独特的职能（一）管理的概念精心整理一、管理的概念及基本特征（二）管理的对象1.人：生产人员、技术人员、下级管理人员、预备劳动力的培养，人力资源的开发利用。2.财：经济和财务3.物：设备、材料、仪器、能源以及物资的管理和使用精心整理一、管理的概念及基本特征（二）管理的对象4.时间表现为工作的速度、效率5.信息最新的知识、技术，研究成果等精心整理（三）管理的基本特征1.管理的两重性-自然属性和社会属性2.管理的科学性和艺术性3.管理的普遍性4.管理或管理人员任务的共同性一、管理的概念及基本特征精心整理二、管理学的概念、研究对象、研究内容（一）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。精心整理（二）管理学的研究对象1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳效益2.生产关系—如何处理组织中的人际关系3.上层建筑—如何使组织内外相适应二、管理学的概念、研究对象、研究内容精心整理（三）管理学的研究内容和范围1.从管理对象来分包括人、财、物、时间、信息。2.从管理职能来分包括计划、组织、人员管理、领导、控制。二、管理学的概念、研究对象、研究内容精心整理三、护理管理概述WHO的定义：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。（一）护理管理的概念精心整理三、护理管理概念及特点（二）护理管理的特点精心整理1.护理管理要适应护理学科的特点（1）护理学科是一门独立的学科（2）专业对其从业人员的素质有特殊的要求（3）护理工作既有科学性，又有服务性（4）护理人员的人际沟通广泛（5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大，工作紧张，生活不规律精心整理2.护理管理的综合性和实践性的特点3.护理管理的广泛性的特点精心整理（三）影响护理管理的因素1.内部内素2.外部因素精心整理（四）护理管理的发展趋势1.管理人性化2.经营管理企业化3.经济效益合理化4.工作分工、分权5.工作成组化6.决策科学化7.护理质量提高8.办公自动化9.信息传递迅速化10.人员专业化精心整理（一）中国古代管理实践活动和管理思想（二）西方古代管理实践活动和管理思想一、古代管理阶段第二节管理思想与理论的形成和发展精心整理二、科学管理阶段（一）泰罗的科学管理理论1.制定科学、系统的作业方法以完成任务2.使用刺激性差别工资制度增加产量3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动精心整理（二）法约尔的管理过程理论1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制精心整理3.成功管理的十四项原则：a.合理分工；b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d.统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服从集体利益；g.个人报酬公平合理；h.集权与分权相适应；i.明确的等级制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的创造精神；n.增强团队合作精神。（二）法约尔的管理过程理论精心整理（三）韦伯的行政组织理论1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段；2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。精心整理三、行为科学管理阶段（一）梅奥的人际关系学说1.人不仅是“经济人”，也是“社会人”2.生产效率取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系精心整理三、行为科学管理阶段（一）梅奥的人际关系学说3.正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动4.管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见精心整理（二）马斯洛的人类需要层次理论1.人类的需要由低到高分为五层：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要2.人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求3.不同的人在不同的时期，其需要的层次不同精心整理（三）麦格雷戈的人性管理理论1.管理方式的选择取决于管理者对人性的看法以及管理者对人们对待工作的态度的认识2.传统观点对人性的看法定义为X理论，与之对立的观点定义为Y理论3.持X理论观点的人对下属应严格管理，持Y理论观点的人应充分发挥下属的自主权和参与意识精心整理（四）群体行为理论（五）领导行为理论自学详见第六章精心整理四、现代管理阶段这一阶段又称作“管理理论丛林”阶段，形成的学派较多，各自阐明现代管理的有关问题精心整理一、现代管理的基本原理和原则管理原理：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。管理原则：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。第三节管理的基本原理和职能精心整理（一）系统原理1.系统的概念和分类（1）概念：系统是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体精心整理（一）系统原理1.系统的概念和分类（2）分类:自然系统和人工系统封闭系统和开放系统精心整理2.开放系统的特性（1）整体性（2）相关性（3）层次性（4）动态平衡性（5）目的性（6）环境适应性精心整理3.系统原理的含义（1）运用系统论的基本思想指导管理实践；（2）运用系统论的方法进行管理活动精心整理4.系统原理相对应的管理原则（1）整分合原则：整体把握、科学分解、有效综合；（2）能级原则：职、权、责、利四位一体；（3）反馈原则：发现问题，及时纠正和改进。精心整理二、人本原理1.基本内容将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织得以发展的关键。精心整理二、人本原理2.与人本原理相对应的原则（1）行为激励原则：物质激励、精神激励（2）参与管理原则：参与组织的管理和决策精心整理三、动态原理1.基本内容有效的管理应该是一种随机制宜、因情况而调整的管理。管理的主体、对象、手段和方法都应处于动态变化中，同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化之中。精心整理（三）动态原理2.与动态原理相对应的管理原则（1）弹性原则：决策和处理问题时，要留有余地。机构的设置也应富有弹性。（2）随机制宜原则：任何管理理论和方法只适应于特定的管理活动中。精心整理（四）效益原理1.基本内容管理中要讲求实际效益，以最小的投入，获得最佳的经济效益和社会效益。护理管理以社会效益为最高准则。精心整理（四）效益原理2.与效益原理相对应的管理原则（1）成本原则：注重各种资源的投入，合理核算成本。（2）价值原则：合理计算价值，即注重社会效益，也讲求经济效益。精心整理二、管理的基本职能（一）计划（二）组织（三）人员管理（四）指导与领导（五）控制精心整理