知识库功能需求表

应用场景模块功能需求热点问题/最新知识/公司、部门公告/培训信息知识公告板知识讨论积分达人模块搜索框树状目录搜索知识地图展现最常搜索（热搜）知识编辑流程创建素材管理知识库独立、可配置推送范围可定制知识签收按业务模块维度划分按岗位权限维度划分在线考试在线培训我的收藏账号密码知识库功能需求类目管理角色管理后台管理个人中心我的消息知识管理知识采编（审核/发布）知识推送及签收知识可按紧急及重要程度打标签培训考试系统知识查询数据报表数据统计分析应用渠道PC、APP、wap。后台管理个人中心我的消息需求描述需求优先级按区域分布热点问题/最新知识/公司、部门公告/培训信息等模块，供用户浏览。高以业务模块、上线/下线时间为两个维度，生成一张图表。上面布着本周/本月本年新上线的知识要点。实现新上线的知识总览。高对于每个知识点，用户均可进行修改、讨论。该修改通过审核/发布后，将变为标准的知识。而答案被采纳的用户将获得积分。中1.以用户的积分多少进行排列、公示；2.嵌入积分激励机制中1.关键词搜索;2.高级搜索:可按主题、时间、知识发布者等进行条件限制或组合搜索。高通过树状目录，自助查找。高以可视化的形式展现知识之间的关联性，知识地图以脑图的形式表现，能够列出某个知识及其相关的知识的关联性。高用户搜索频率高、收藏频率高的热门知识点自动上升到首页热点查询内容。高1.wiki式多点录入到预备库；高2.一点审核从预备库发布到正式库；高3.知识保留历史版本高4.任务发起部门可以指定录入人员并且可以提醒录入人员有新任务；高1.编辑各业务团队知识树状图；高2.公司OA签报转移至知识库生成目录，便于保存、查找。中1.单个创建/编辑/删除；批量导入/导出2.知识内容可以进行差异化编辑，例：区分对内对外、商户和用户；高对于复杂问题，能够进行阶梯指引/提纲问法/流程引导。高对图片、语音、视频、培训材料等素材进行管理高对于不同的渠道和品牌，有对应独立的知识库。高按群体所在层级及模块进行推送；层级及模块可自定义。例如：按层级分包括一线、后台、管理等；按业务团队分包括客服、侦测、催收等中预知：即知识预告，所述项目未上线。中周知：已上线，基本了解情况即可中传达：已上线，需熟练掌握中现场管理、主管等对创达的知识需要签收；采编可以选择该知识是否需要签收，并能查看到签收结果。中征信、侦测、催收、账服、清结算、客服、O2O等不同岗位赋予不同角色，实现信息安全管理需求高同一业务模块内，分为知识管理员、主管、TL、普通员工等角色，分别对应不同权限高在线考试系统。低培训课件、培训视频。低用户可以对知识点进行收藏高可修改密码、邮箱找回密码高1.知识新上线通知高2.签收功能高知识库功能需求3.弹窗通知功能高4.驳回的知识高可以对知识库的知识点以及操作进行统计分析。高1.PC端一期开发；2.APP端初步计划二期开发。低