怎样成为职场沟通高手

如何成为职场沟通高手沟通SLOWERSPEAK(说话)LISTEN(听话)OBSERVABLE(看)WRITE(写)EMOTIONAL(表情)RESPONSIVE(回应)你的情商有多高1.对自已的性格类型有比较清晰的了解？2.遇事三思而后行，不赞同“跟着感觉走”？3.有扪心自问的反思习惯你的情商有多4.遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？5受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？6出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？7听到评批意见包括与实际情况不符的意见时，没有耿耿于怀的不乐？8遇有不顺心的事能够拟制自已的烦恼？你的情商有多高9.决定了要做的事不轻言放弃？10.在人生道路上的拼搏中，相信自已能成功11.工作或学习上遇到困难，能够自我鼓劲克服困难？12.相信“失败乃成功之母”？13.办事出了差错自已总结经验教训，不怨天尤人？？你的情商有多高14.对同学，同事们的脾气性格有一定的了解15.经常留意自已周围人们的情绪变化？16.与人交往知道了解和尊重他人的情感？17.能够说出自已和朋友各自的一些优点和长处？.你的情商有多高18.没有不愿同他人合作的心态？19.见到他人的进步和成就没有不高兴的心情？20知道失信和欺骗是友谊的大敌21.与人共事懂得不能“争功于已，诿过与人”？22.朋友相处能够“严于律已，宽以待人”？成功者的性格学习性社交性坚忍性积极性正直性沉着性冒险性辩认性认识情绪恐惧快乐爱厌恶愤怒悲伤开心之事花开时节，有赏花的心情。酷热的夏天，享受一场豪雨和随之而来的凉爽、清新、草木苍翠。在秋天火一样的红叶面前停下脚步，体味凋谢前最盛大的灿烂。站在温暖的窗户后面欣赏大雪最初的样子。酒逢知已。有很够份量的情敌，你却不战而胜。生命中永存一个可以单相思的人。没有预谋的闲聊空谈，却生出实际漂亮的事情来。一张好碟，自已单独看一次，和自已喜欢的人看一次。听一首老歌，独自回味自已的心事。有人背后称赞你，被你无意听到或者有人转告你。有一个可以回的故乡，那里有老父母、老房子，小时候爬过的那棵树以及和自已一起爬过树的伙伴。有忘年交。闹些小矛盾之后与老朋友和解，丢失不起的最終并没有丢失。有一个异性死党，彼此的配偶相信你们。几岁的孩子会玩高级游戏，觉得你很笨，非要教你。在你打扮得最漂亮的那天，在街上偶遇你很在乎的人。收拾书架时，发现一张没有支取的存单。那个远在天涯的人，突然按响了你的门铃。在堵车的时候选对了车道。早上醒来记得夜里的美梦。有人告诉你幸福的指标，你发现自已的情形和那些指标多数吻合。用磕磕绊绊的英语给老外指了路。醒来发现上班已经迟到，但突然记起是周末。感觉自已宁静得像山中野水潭的时候。对上的沟通适当适应稳定冷静平行的沟通阻挠失态崩溃风暴麻木对下溝通應避免…(一)批評如“你的毛病是……”、“你又錯了……”標籤如“你真笨”、“馬屁精”診斷“我發現你的毛病在……”評價“你表現還不錯”、“我可以做得更好”命令如“你最好照我的話去做……”威脅如“如果你……，我將（如何處罰）……”平行溝通應避免…(二)教訓如“你不應該……”、“你必須”過多或不適當的問題勸告片斷的瞭解或主觀的經驗給對方意見轉移如“說到……我的經驗是……”爭辯找理由與對方爭論或加強解釋，有時是合理化的防衛保證安慰對方如：我保证。。。。对下沟通的“迷失”欠耐心唯我独尊小题大作骂人不留余地以偏概全成熟的情态表现自信热忱自制有个性同理心合作不信“教”善倾听成熟的情态表现勇于表达冲突解决不钻牛角尖尊师重道空灵的心有远见珍惜感恩《感谢》感谢伤害你的人，因他磨练你的意志感谢绊倒你的人，因他强化你的双腿感谢欺骗你的人，因他增进你的智慧感谢蔑视你的人，因他觉醒你的自尊感谢遗弃你的人，因他教会你的独立感谢绊倒你的人，因他坚定你的信念主动性世界会给你厚报，既有荣誉又有金钱，只要你具备一种品质：。。。主动就是不要别人告诉你，就能出色完成任务。次之，别人告诉你一次，你就能去做。“送信给阿加西”，能够得到荣誉，但不持久。，再次之，就是这样一些人，别人跟他说两次，才会去做。他得不到荣誉，报酬也很微薄。更次次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠，报酬更是微不足道。“磨洋工”最等而下之的：即使有人追着他，告诉他怎做，并且盯着他，他也不会把事情。这种人总是是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。得力助手“一.三三三”一要三最三自三不得力助手四指标“是是”更新*中国特色*面子文化*里子文化*接“旨”要领得力助手四指标“不不”为赢*拒绝繁杂*拒绝亲呢*拒绝抱怨*拒打“报告”得力助手四指标善做“喇叭”理直气“和”“是非”包装新人入洞房，媒人踢过墙得力助手四指标巧为“屏风”*“铁嘴刚牙”*虚晃一招应有的理念宁“默死”而不顶嘴若即若离任劳任怨此刻即永恒顾虑整体的生存黎明前的五分钟整理备忘录检查工作表拟出次日的工作表整理办公桌现代人的十大压力个人财务职业压力责任太多婚姻性健康小孩孤独亲戚邻居女士常见的压力性骚扰没学历硬件不好新来年轻的女同事得不到配偶的认可开始发肥被讲没女人味在女上司手下工作赚钱比丈夫多男人常见的压力入错行公司裁员添丁妾子要名份孩子要坐邻居的“宝马”上学妻子多了一个嫁给大款的女友老婆读博士，收入高没打过高尔夫球校庆名单不按姓氏排列老婆进入更年期减压21招1、学会一些放松技巧2、洗个热水澡3、做一个按摩4、每周锻炼3—5次，每次20—30分钟，出汗为止。5、不要为小事烦恼，把事情往远看。6、多喝水，少喝咖啡。7、饮食适当，吃大量水果和蔬菜。8、心存感恩。9、原谅他人，带着积怨生活太沉重了。10、学会大笑，轻松起来，幽默可以治病。11、找时间独处，沉思。12、当你开始忧虑一件事时，设想可能发生的最坏结果，然后说：“那又怎样？”13、如果睡眠不足，早点起床。14、进行积极思考，乐观地期待最好的事情。15、要给自已充电，开心玩乐，培养一种业余爱好。16、树立能够达到的个人目标。17、确保你自已遵循的是一张正确的道路图。18、培养更好的时间管理习惯，每次集中处理一件事。19、学会微笑着说“不”，不要承担太多的事情。20、与你所爱的人共度大量优质时光。你死后，他们不会在意你在办公室度过了多少时光。21、简化你的生活。上班族如何克服------厌倦低潮烦闷寂寞失爱没有心灵归宿不被注意没人重视孤独不被了解A.使自已成为可爱的,可爱就不寂寞B.人际关系主动出击不用冷眼,只用热心C.肯定工作价值,抱怨少来D.感谢----微笑E.懒觉,喜剧,想好事,聊天,喝酒,吃东西沟通互动双行线言行一致言辞生动有的放矢直截了当机巧新奇简洁明了沟通互动双行线征询反馈讲究技巧注意倾听轻松幽默缺撼之美听众的参与更有力的表达沟通的“无行之墙”第一堵：别人听不懂的“语言”第二堵：使用对方无法接受的语言和方式第三堵：不同听众的理解自我情绪调适突破心理焦虑方法1、时间打发法2、替代方案法3、倾诉互动法4、解放思维法应付工作压力的方法变更水准法情绪宣泄法目标细分法1、多元价值法2、强化成就法3、尽想好事法4、展望明天法跨越挫折的方法战胜忧郁的方法1、闭关静思法2、宠物互动法化解人际冲突方法1、角色重认法2、拖延协商法如何面对无聊,挫折,生气修正思考方式改善周边环境重新设计工作调整心里弹性采取目标管理接受专业咨询,辅导健身和运动生气时,离开现场良好的自言自语深呼吸,读秒别太忙,要求别太高高峰EQ高位人人羡慕通常也是嫉妒----稻穗文化不成功是因为低EQ漠不关心组织，他人需求傲慢，自负背信，出卖上司，朋友野心，勾斗，常盘算玩权力游戏不能配合团队表现欠佳不努力不懂得聆听停止学习，不再进步无法适应不同类型上司不能独立工作辜负他人信任犯下不可原谅的错误对部属粗暴无礼私生活不检点管理的情绪弱点解析弱点内心深处的欲望改变方向1压抑，逃避冲突想面面俱到，表现忍让美德自我肯定2紧张，毫不松懈想高人一等，受别人尊敬平常心3好强，永不满足想超越别人成为武林盟主学习宽待自已4多虑，承担一切想控制一切，尽如我意善解5恐慌，内在不安想得到更多，完成所有目标认清自限6拘谨，过于认真想更有担当，背负重大责任豁达7性急，沉不住气想快速做好，怕退步兼听8自悲，悲观退缩想不输别人，怕被人轻看自我激励9自我膨胀，掌握别人想主控全局，自恋尊重他人10优柔寡断，讨好别人想得到支持，不得罪任何人明辨是非结语管理自己和他人的喜怒哀乐积极。正面。同理心思考人际沟通是主动行为稻穗文化沟通从赞美开始协助提高部属EQ情绪性格命运