天猫商城入住方案

天猫商城运作流程及调研报告天猫商城是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。自2011年6月淘宝将淘宝商城拆分以来，天猫商城在自己的道路上取得了一定成绩。天猫商城2011年交易规模已达1000亿元人民币，该数据是2010年的交易规模的3.5倍。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。《天猫2013年度招商标准》天猫2013年新招商标准预计于2012年10月29日起开始执行，具体时间与招商报名于开放信息为准第一章入驻须知第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。第三条请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请；第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请；第二章天猫店铺类型及相关要求第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。(一)旗舰店，可以有以下几种情形：1.经营一个自有品牌商品的旗舰店；2.经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；3.卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。(二)开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业；第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。(一)专卖店有以下几种情形：1.经营一个授权销售品牌商品的专卖店；2.经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点专卖店仅限天猫主动邀请入驻。(二)品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2013年12月31日；第八条专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。第三章天猫申请入驻资质标准第九条天猫申请入驻资质标准详见《天猫2013年度招商资质细则》第四章开店入驻限制第十条品牌入驻限制，(一)与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；(二)以“网”、“网货”结尾的品牌；(三)包含行业名称或通用名称的品牌；(四)包含知名人士、地名的品牌；(五)与知名品牌相同或近似的品牌。第十一条店铺跨类目经营限制，(一)旗舰店、专卖店，1.持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目；2.持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨天猫经营大类。同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请天猫一级类目；(二)专营店，不允许跨天猫经营大类。(三)部分特殊商品允许跨大类经营，详细请参考《天猫允许跨类目经营的商品列表》；天猫经营大类，详细请参考《天猫经营大类一览表》；第十二条同一主体开多家天猫店铺限制，(一)入驻时天猫已有店铺经营三个月以上，且符合试运营的考核标准；(二)产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复；(三)一个经营大类下专营店只能申请一家；第十三条同一主体重新入驻天猫限制，(一)严重违规、资质造假被天猫清退的，永久限制入驻；(二)商家一自然年内主动退出2次，6个月内限制入驻；第十四条续签限制，须在2012年12月20日下午18时之前完成续签申请的提交，2012年12月26日下午18时之前完成年费的缴纳及保证金的冻结，如果上一年及下一年资费及资料未补足，天猫将在2012年12月31日监管店铺并清退出天猫。第五章天猫保证金/年费/费率标准第十五条保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年度保证金；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳纳当年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：(一)品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(二)专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；(三)特殊类目说明，1.卖场型旗舰店，保证金为15万元；2.经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；3.天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元；4.天猫经营大类“医药”，保证金30万元；5.“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元；天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》(四)保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。第十六条技术服务费年费（下称“年费”）：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》。(一)年费返还，为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额（不包含运费、及“其他”一级类目）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为：1.协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；2.且满足《2013年天猫各类目技术服务费年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。(二)年费结算，1.因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；2.根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来计算具体应当返还的年费；3.入驻第一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。4.技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。(三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。第十七条实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。天猫各类目技术服务费费率标准详见《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》；天猫2013年度招商资质细则天猫商城店铺分为三类：旗舰店、专卖店、专营店店铺类型旗舰店专卖店专营店店铺资质1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、银行开户许可证复印件5、法定代表人身份证正反面复印件6、联系人身份证正反面复印件7、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件8、商家向支付宝公司出1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、银行开户许可证复印件5、法定代表人身份证正反面复印件6、联系人身份证正反面复印件7、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件8、商标权人出具的授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）9、商家向支付宝公司出具的授权书*品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的专卖店），此类店铺邀请入驻1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、银行开户许可证复印件5、法定代表人身份证正反面复印件6、联系人身份证正反面复印件7、自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件代理品牌：（1）商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件；（2）上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票，若上一级的授权方或供具的授权书*若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料，此类店铺邀请入驻*若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）*若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证，此类店铺邀请入驻货商为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件；8、商家向支付宝公司出具的授权书天猫申请入驻行业资质标准注：以下是天猫经营大类与一级类目对应关系表，若您申请的类目无其他说明，则只需提交上述基本资料。如有特殊品牌资质要求，工作人员或系统会提示具体信息。邀请入驻：商家可提交入驻申请，审核中会邀请符合天猫需求的客户进驻经营大类一级类目申请开店公司及品牌要求资质材料要求其他说明厨房/餐饮用具经营茶具、酒具/酒杯/酒壶、餐具、杯具/水杯/水壶、保鲜用品、一次性餐桌用品、烹饪用具下的商品，每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告。若涉及食品相关产品生产许可的产品，如聚乙烯自粘保鲜膜、食品用塑料包装袋、塑料奶瓶、塑料饮水杯（壶）、塑料瓶、密胺塑料餐具、塑料菜板（PE、PP）、一次性塑料餐饮具、茶叶滤纸、淋膜纸杯、淋膜纸餐具、压力锅等（食品相关产品生产许可证许可目录）需提供生产厂家的《全国工业产品生产许可证》，适用于所有店铺类型。天猫居家用品行业标准为了提高天猫居家用品行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为，特拟定居家用品行业标准。天猫居家用品行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。天猫居家用品行业标准于2012年8月1日首次发布，2012年9月1日正式生效执行。1.范围本标准规定居家用品的发布规范和质量。本标准适用类目：厨房/餐饮用具；清洁/卫浴/收纳/整理用具；居家日用/婚庆/创意礼品；尿片/洗护/喂哺/推车床四个类目商品。2、产品规范2.1产品发布规范不能在颜色属性块发布与颜色属性值无关的内容，比如不能将颜色属性块内容编辑为型号、规格等与颜色无关的内容。2.1.1标题发布规范：必须包含品牌名+通用名（商品名称），商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。2.1.2商品图片发布规范主图要求如下：——五张主图必须为实物图。——第一张主图不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。2.1.3.产品属性发布规范：属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。2.1.4产品Detail页面描述规范——塑料、纸材质的食品接触材料须在商品Detail（详情）页面以细节图展示商品QS以及执行标准。——商品Detail页面不得出现商品评价截图。2.2.产品标识标志规范2.2.1有产品质量检验合格证明；2.2.2中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；2.2.3产品标准号（进口商品可免）；2.2.4根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名词和含量的，用中文予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装标明，或者预先向消费者提供有关资料；2.2.5限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或失效日期；2.2.6使用不当，容易造成产品本身损坏或者危及人身、财产安全的产品，应当标有警示标志或中文警示说明