优秀班组长提升

优秀班组长提升徐彬2012.12一、班组长在企业管理中的作用二、高绩效班组的组建三、班组长的领导艺术和管理原则四、班组长的沟通与激励五、班组长的心理素质与职业规划一、班组长在企业管理中的作用1、班组长的地位1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指副总、经理、车间主任等。负责组织和督促员工们保质保量地生产市场。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。2）班组长的地位◆班组的地位◆班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：——面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；——面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；——面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。2、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。◆高产品质量◆提高生产效率◆降低成本◆防止工伤和重大事故3、班组长的重要作用◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。4、班组长的职责◆劳务管理◆生产管理职责◆辅助上级班组长工作的基本守则1、比上级期待的工作成果做得好；2、懂得提升工作效能与效率的方法；3、一定在指定的期限内完成工作；4、工作时间，集中精神，专心工作；5、任何工作都要用心去做；6、对上司交办的工作要注意有反馈；7、要有防止错误的警觉心；8、要有不断改进工作的意识；4.技能要求见识人情技术高层473518中层314227基层183547现场管理者的优劣对比成员岗位匹配的误区从两方面挑选班组成员：1、从班组的角度考虑---2、从组员的角度考虑---班组中的每个角色都是优点缺点相伴相生，班组长要学会用人之长，容人之短。唐僧师徒的搭配权力=你可能的影响力影响力的七类型：第一类：专业影响力第二类：信息影响力第三类：指示影响力第四类：职权影响力第五类：奖励影响力第六类：关系影响力第七类：强制影响力如何提高影响力如何管理“刺头”员工我们常见的三种“刺头”1、有背景的员工——团队的肿瘤2、有优势的员工——组织的破坏者3、想跳槽的员工——情绪的败坏者一、如何做好计划弄清楚问题的性质找影响问题的主要原因1．征求部属意见的两个原则◆独立性原则◆排斥性原则2．员工的参与度员工的参与度决策的认可度表示员工对决策的关心程度，决策质量表示决策对班组二、计划的实施计划制定好了实施更重要，如果实施不力，再好的计划也不能发挥作用。1．浴盆曲线规律2．改变计划的原则◆积极原则◆慎重原则三、如何执行规章制度1．严格执行各项规章制度2．执行规章制度时应遵循的原则◆先严后宽◆对事不对人四、班组长如何进行有效的时间管理ABC分类法C重要而不紧迫A重要又紧迫D既不重要也不紧迫B紧迫而不重要价值（重要）紧迫每日活动记录表姓名年月日活动时间起止时间使用计划/中途插进重要及紧急性评语一、沟通的基本概念（一）沟通的四个目的：•沟通就是争取他人的理解并达成预定目的！•除非不和任何人接触，否则就离不开沟通！1、说明事物2、表达感情3、建立关系4、引发行动信息漏斗组织内部信息传递流失表：职位人原始信息传递得到流失总经理100%副总经理80%80%20%经理80%64%36%主管80%52%48%组长80%42%58%员工80%36%64%电视台传声游戏、军警的重复命令、沟通的基本概念(三)沟通的三个步骤1、和谁沟通？——确定对象、了解对方2、沟通什么？——斟酌内容、预定目的3、怎么沟通？——何时何地、何种方式二、沟通的五字秘诀心听说问看三、沟通实用技巧案例一有一名女员工工作热情，工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，班组长对她的工作十分放心，不必予以监督。最近，组里给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情况却令行领导失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，问：假如你是班组长，该怎么办？案例二你刚刚晋升为班组长，在你被提升之前，班组平稳发展，但现在热情下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地抱怨说，他们的前任班组长在位时，情况是如何如何的好。问：假如你是这位班组长，该怎么办？沟通实用技巧扬善公堂抑恶私（场合）雪中送炭人心暖（时机）良好心态见成效（动机）态度诚恳显真情（形式）个别关心力无穷（对象）第三人说更动人（通道）沟通迅速效果好（及时）工作沟通怎么办？☞布置工作说标准☞请示工作说方案☞汇报工作说结果☞回忆工作说感受☞总结工作说流程四、激励理论的分类奖罚得当大功小赏—没气度小功大赏—大家不服无功受赏—引起众怨大过小罚—有意袒护小过大罚—苛刻无过受罚—报复表扬和批评的艺术一、面对挫折的一般表现1．什么是挫折2．受挫折的原因◆客观原因◆个人内因3．挫折容忍力◆生理条件◆过去的经验与学习◆对挫折的认知和判断4．受挫折的反应◆攻击◆不安◆冷漠◆固执◆倒退5．防卫方式◆文饰◆逃避◆压抑◆投射◆替代和升华◆容忍和反向二、挫折管理1、用以下4句话宽慰自己：（1）挫折是不可避免的；（2）无数知名或不知名的人正和你一起遭遇着挫折；（3）物极必反，否极泰来，挫折过后就是成功；（4）挫折是一笔风险投资，只要努力，会有收益的。2、挫折是我们前进的着力点3、挫折本身也可能就是一个机遇4、挫折也可以培养我们面对生活的勇气和能力三、压力与绩效的关系压力过大对身体健康的危害◆焦虑◆抑郁◆愤怒。四、压力管理的原则原则一：压力会无可避免地伴随你的一生。原则二：压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。原则三、世界是什么样取决于你自己的信念改变态度、内外皆柔软五、心理管理精神健康的维生素A-----达观精神健康的维生素B------正直精神健康的维生素C-----快乐精神健康的维生素D----爱心精神健康的维生素E----宽厚精神健康的维生素F-----坚强精神减压阀1-----放弃精神减压阀2-----忽略精神减压阀3-----自遣精神减压阀4----宣泄健康心理依托1---社会健康心理依托2---朋友健康心理依托3----家庭六、个人职业生涯规划与管理（一）“归零思考法”1、我是谁？2、我想做什么？3、我会做什么？4、环境支持或允许我做什么？5、我的职业与生活规划是什么？（二）四大职业危机时段第一时段：定位危机第二时段：升职就业危机第三时段：方向危机第四时段：饭碗危机（三）把握职业生涯的螺旋式上升：1、定位你的职业角色2、使自己成为复合型人才3、拥有自己的“独门绝活”4、把握机遇，成就价值谢谢大家！