护理管理学试题及答案

第1页2004年10月自考护理管理学试卷参考答案一、l．A2．C3．B4．B5．B6．C7．D8．C9．Dl0．A11.B12．Bl3．Bl4．Cl5．Bl6．D17．Al8．Cl9．D20．D二、21．ABCD22．ABCDE23．ABCDE24．BCDE25．BC三、26．宗旨表明了社会赋予一个组织基本的职能及使命。它表明一个组织应该做什么及怎样做。宗旨要清楚而明确的阐述一个组织的服务对象是谁，他们的需要是什么，对组织的希望是什么等。不同的组织，有不同的宗旨。27．时间管理指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。也是在管理过程中如何合理有效的应用时间的方法及过程。28．长期目标是指在10年左右能实现的目标，对组织具有战略性的特点，虽然带有一定程度的推测性，也不具体，但指出了明确的组织发展及活动方向。29．效益原理是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。30．质量管理是对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理。其中包括质量方针的制订以及产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。四、31．管理概念中涉及的基本观点：(1)管理是协作劳动的产物；(2)管理要通过各种职能体现；(3)管理对象是组织中所有的资源；(4)管理的目的是要实现组织的目标；(5)管理着眼于整体效率。32．(1)护理管理协调化：计算机的应用有助于护理管理中的各项活动的统一协调，保证了护理管理与医疗、后勤、医技等方面的联系及协调统一。(2)护理管理方法有效化及合理化：计算机管理以控制及协调为中心。可以通过周密的分析、计划及研究，量化各种护理指标，提高了管理效益。(3)管理手段科学化、最优化：应用计算机管理，可以使各种护理管理数据达到完整、统一、量化，保证了科学的管理。同时由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理决策更加精确有效。(4)护理人力的节约化：计算机的应用，减少了护理人员及护理管理者从事非护理性工作的书面重复性劳动，使她们有更多的时问为病人提供直接的护理服务，使管理者有更多的时间从事计划、组织、决策、协调及控制等工作。33．决策程序包括以下几个步骤，每一步骤相互联系，具有科学的含义，形成一个科学的系统：(1)确立问题；(2)确定目标；(3)价值准则；(4)拟定方案；(5)分析评价；(6)方案选优；(7)方案实施；(8)追踪决策。以上决策的八个步骤为科学决策的一般程序提供了准则，但在实际应用中应当根据具体情况加以适当的调整。34．(1)提高管理效率；(2)使管理人员不断地明确组织结构中各种人员的职责；(3)有利于提高生产力；(4)有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力。第2页35．控制的类型，按照不同的划分依据可分为许多种。如按业务范围不同，可分为业务技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制等；按控制时间划分，可分为日常控制、定期控制；按控制内容的覆盖面划分，可分为专题、专项控制或全面控制；根据管理者控制和改进工作的不同方式，可分为间接控制和直接控制等。另一种控制工作类型的划分，是依据纠正偏差措施的作用环节不同，分为前馈控制、同期控制和反馈控制。即管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。因此，也可称为控制的三级结构理论。36．定位循环是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。每一班次的护理业务技术活动纳入每一个业务技术循环周期，要求护理人员对自己每一项业务技术活动进行自我管理、自我评价，提出改进建议和措施，作为下一班次护理人员修订护理计划的参考依据。37．行为质量评价主要是对护理服务的行为质量进行评价，属于环节质量评价。考核护理人员在护理服务过程的各个环节是否体现以病人为中心的思想，体现医院服务病人至上、德术并举的宗旨，是否能为病人提供优质服务。管理者可以进行明察暗访以获取服务态度、服务行为的资料，对护理人员行为进行全面评价。五、38．病区排班是基层护理管理者的一项经常性工作。对护理工作任务、内容、程序、人力和时间等影响因素需做通盘考虑，做出系统、科学地安排，使护理人员明确职责、任务，工作效率不断提高。排班基本原则如所述：(1)以满足病人护理需要为原则，合理有效地安排人力。要适应护理24h不间断的特点，使各班次互相衔接。并注意医、教、研等全面工作统筹、顺利进行。(2)掌握本护理单位工作规律，分清主、次、缓、急，合理安排。应使医生、护士、卫生员的工作不至重叠、互相干扰，使工作即可保证重点，又照顾一般。(3)掌握护理人员全面情况，合理安排人力，按职上岗、能级对应。既利于按经验与责任分配工作，又利于传帮带。(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及时、正确的治疗和护理。(5)按护理需要和人力情况，选择适宜的护理方式。(6)在一定时间内保持人员的稳定性，保证护理人员休息及学习时间。同时也应做到遇有紧急情况需要人力时，能对护理人员做出适当调整。(7)应保持公平原则，同时尽量照顾人员特殊需要。39．领导者应合理地使用两种影响力，结合使用可以取得良好的领导效果。(1)权力性影响力。权力性影响是推行领导者意图、更好地完成任务的有利条件，应充分合理使用。但使用时应注意：①持审慎态度，特别是在惩罚时更应注意效果。②领导者掌握权力应具有无私精神，不能炫耀权力，滥用权力，甚至以权谋私，追求个人特权，否则会使下属产生对抗力。③要善于授权。④要对下级多给以指导等。第3页(2)非权力性影响力。非权力性影响产生的效果，能激发下属工作热情和提高自觉性，应在影响力中占有主导地位，要提高领导者的威信与作用，关键在于提高非权力性影响力。在以上非权力性影响力的四个因素中，应以品格、才能因素为主，知识、感情因素次之，领导者品格因素欠缺，其他因素会受到严重影响，才能极差作为领导者亦不称职。2005年10月自考《护理管理学》试题+答案一、单选题（每小题1分，共20分）1．管理的二重性包括（）A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特3．计划职能中最为关键的职能是（）A．计划制定职能B．决策职能C．预测职能D．修订职能4．近代护理管理是从（）A．上古时期开始的B．中古时期开始的C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理C．危机期管理D。危机后期管理6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构C．医疗预防机构D。医学研究机构7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心C．任务为中心D．发展为中心8．按照计划的约束程度可分为（）A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（）A．数学化方法B．模型化方法C．头脑风暴法D。计算机化方法10．属于管理时间的是（）A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标12．护理服务态度方面的目标属于（）A．定量目标B．定性目标C．中期目标D。长期目标13．在进行静脉注射工时测定时应（）A．选择技术最熟练的护士B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人D．测试包括做准备工作所耗费的时间14．目前临床上最常用的排班方式为（）A．集权式排班B．分权式排班C．统一排班D。自我排班15．民主参与型领导方式的优点是（）A．效率高B．领导者信息畅通C．行动快D。控制力强16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（）A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想第4页C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（）A．前馈控制B．同期控制C．终末控制D。反馈控制18．下列属于基础护理业务技术管理的是（）A．护理文件书写B．导尿C．各种引流技术D．各种注射技术19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则C．能级原则D。反馈原则二、多选题(每小题2分，共10分)21．现代管理的基本要素包括（）A．管理手段B．管理技能C。管理者D。管理对象E．管理方法22．在护理管理中应用的现代管理理论有（）A．态窿堕理酐仑B。系统理论C．泰罗的科学管理理论D。韦伯的行政组织理论E．Z理论23．我国卫生组织系统分为（）A．卫生行政组织B。卫生事业组织C．基层保健组织D。群众卫生组织E．地方卫生组织24。技术循环管理可分为（）A．定向循环B。按护理循环C．定位循环D。按病种循环E．按病例循环25．临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括（）A．判断分析找出差距B。提供反馈信息C．提出纠正措施及改进方案D．检查评价循环E．制作质量管理图表三、名词解释（每小题3分，共15分）26．组织设计27．积极强化28．定位循环29．护理质量30．目标管理四、简答题（每小题5分，共35分）31．常用的激励方法有哪些？32．系统的特征有哪些？33．拟定计划时需论证哪些内容？34．简述护理管理者时间的组成35．简述人力资源管理的职能。36．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。37．简述全面质量管理的含义。五、论述题（每小题10分，共20分）38．试述决策在管理中的地位与作用。39．试述护士长的管理艺术在临床中的应用。2005年10月《护理管理学》试题答案及评分参考(课程代码3006)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)第5页1．C2。B3。B4。D5。B6．C7。B8。C9。C10。B11．A12。B13．D14．B15。B16。C17。A18。A19。D20。A二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．ACDE22．ABE23．ABD24．ACDE25．ABCD三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的过程。27．即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。28．是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。29．是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。30．是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)31．实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种：①目标激励；②评判激励；③榜样激励；④表率激励；⑤关怀激励；⑥荣誉激励；⑦逆反激励；⑧许诺激励；⑨物质激励。32．①目的性；②整体性；③层次性；④环境适应性；⑤相关性；⑥集合性。33．对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括：①计划依据的可靠性；②计划方法的科学性；③计划手段的先进性；④计划实施的可行性；⑤经费预算的合理性；⑥计划效益的显著性；⑦对社会和组织的影响性。34．①专业时间，需要完成专业活动的时间；②管理时间，参与各项管理活动的时间；③联系时间，组织内外界沟通联系的时间；第6页④灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。35．人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有