人才的选育用留―清华(补充)

刘凡2010.1.16人才的选育用留四把金钥匙课程内容组建胜利之师-----选授人以渔------育人尽其用------用其实留人并不难-----留四把金钥匙第一部分：组建胜利之师选才中的分工雇佣中的误区挑选胜利之师甄选维度举例非结构化和结构化面试四把金钥匙1.3挑选胜利之师在组建团队时，经理和团队领导人必须考虑下列两点团队潜在成员的技能水平团队潜在成员处理人际关系技巧的水平四把金钥匙1.5淘汰不合适的人选1.审查简历2、电话筛选3、简短的初试4、推荐人审查5、心理测验6、深度面试四把金钥匙应该传递给候选人的信息描述公司在干什么提供有关事实及数字描述公司的历史描述空缺的职位描述工作环境描述职业生涯发展机会四把金钥匙第二部分：授人以渔建立员工核心能力的方法管理者在培训中的角色什么情况下产生培训需求?让员工称你为教练计划性的工作辅导避免培训八大后遗症四把金钥匙2.4计划性的工作辅导确认学习的需求拟定辅导计划执行辅导计划运用辅导技巧评估学习成效四把金钥匙培训相关工作重要性(请用1-9来标志各项重要性的程度，1代表最重要，9代表最不重要）参训学员培训讲师部门主管培训前培训中培训后四把金钥匙第三部分：人尽其用了解部下得到层次各类员工的管理方法举例提高部下工作成效的方法如何反馈四把金钥匙各类员工的管理方法举例天生不合群的员工•不要放弃对他们的希望•宽宏大量最为重要，不要以势压人故意给下马威•试着争取他们的信任•切忌过分热情•尊重他们的选择是创造良好交往氛围的前提条件不接受批评的员工•表扬他们工作中做得好的部分•建议他们将你不满意的部分做得更好•鼓励他们自己做决定四把金钥匙各类员工的管理方法举例(续1)功高盖主的员工•让他们享有功劳，甚至将功劳让给他们•不要吝啬你的夸奖•用更高的标准激励•分派需要团队合作的任务追求完美的员工•实践你的诺言•遵循规章制度办事情，不要突发奇想•从正反两个方面分析工作计划的优劣•表现出务实精神四把金钥匙各类员工的管理方法举例(续2)缺勤的员工•弄清楚他们缺勤的原因•加强关于考勤方面的规定•坚持惩罚制度•设立适当奖励全勤的制度业绩平平的员工•重视他们的意见，超出他们的想象范围•加强一些感情上的交流(小礼品)•为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要•定期总结，让他们看到自己的进步四把金钥匙各类员工的管理方法举例(续3)女性员工•多安于现状，没有强烈的革新心理，上进心相对弱•关心更多获得自由支配的时间胜于对工资的要求•倾向于更优越的工作环境•喜欢用感情判断问题，喜欢做重复性工作•较有耐心有靠山的员工•让他们的自信更多地展现在工作岗位上•深入谈话，不要回避有关其身份的问题•表扬要适度，批评要公正•发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们四把金钥匙各类员工的管理方法举例(续4)消极悲观的员工(持否定态度的人)•事先与其商量，并参与工作•沟通时多用“咱们”•开诚布公地请他们发表反对意见•谈一谈，给他们一个倾诉的机会•直接指出他们的否定态度已经影响到其他员工不受欢迎的有能力的员工•不要生气•指出其引起不良影响的行为•表示出愿意帮助他们，意识到他们的需要四把金钥匙各类员工的管理方法举例(续5)难以交流的员工(没有反应)•开始时多问一些简单的问题，引导其参与进来•直接接触法/预防式/警告式/处罚式/间接法挑剔的员工•看优点•强调队伍的整体利益•行动前征得大家一致意见•运用同事间的压力•不能接受时，充分表达你的感受•不要妥协四把金钥匙各类员工的管理方法举例(续6)年轻与老年员工•了解年轻员工的特点，对症下药•雇佣一些老年员工•给老年员工足够的尊重和理解，并关心他们的健康小人•杀鸡/分而治之/以其人之道/化敌为友四把金钥匙四把金钥匙4.1士兵为何视死如归？他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战斗中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲四把金钥匙4.2员工消极情绪的表现出现大量违法与不满情绪出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象缺勤率增长、懒散员工对工作缺乏兴趣、效率低请病假人数增多出现原因不明的疲惫现象人员流动增多，常发生争吵四把金钥匙4.3如何面对员工的士气低落领导不力•控制过严•缺乏沟通•没有工作地位•缺乏工作认可•非公平对待对公司缺乏信心•公司的实力不高•不太了解公司的各项政策•无安全感管理不到位四把金钥匙管理不到位•工作标准不合理•工作目标过高，或持续升高•工作评价不到位•薪资制度不合理•提升政策模糊•工作过程不透明•工作水平无法提高•干好干坏一个样•不合理的工作职能设计•才与用不匹配四把金钥匙4.4激励部属工作意愿的方法提高工作兴趣使部属确知对其的工作评价促进部属积极参与工作使部属在工作中获得更多的满足感四把金钥匙4.5如何留住人才（一）没有规矩不成方圆--制度留人，而不是人管人特殊的人采取特殊的政策，可把人才分为关键和特殊人才，后备人才。对前者给予特殊政策，破例政策；后者给予鼓励政策。在工资和奖金上拉大与普通管理者的差距，在住房等问题上也有特殊照顾四把金钥匙4.5如何留住人才（二）工作着是快乐的--对中青年人才破格提拔，放手任用，给他们以充分地展示自己的空间。他们往往要的不是金钱，而是一块能充分发挥想象力，创造力，能满足其荣誉感和成就感的空间四把金钥匙4.5如何留住人才（三）家的感觉真好--未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图，如GE永远做世界第一组织在未来完成任务的过程。代表了企业存在的理由。四把金钥匙4.5如何留人才（四）得人心者得天下----世界上什么投资回报率最高？---感情投资员工不再是螺丝钉，而是工作伙伴多对员工的生活表示关心别忘了赞扬的威力信任你的员工向员工吐露一点小秘密四把金钥匙4.5如何留住人才（五）有钱用在刀刃上---薪酬要使经理和技术顾问在同一个薪酬水平上福利例：免费的健身房企业内部的心理咨询，法律顾问额外住房贷款福利替关键员工购买人寿保险等进修与培训机会免费的饮料，点心四把金钥匙激励金字塔畏惧型激励责任型价值型严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创造性。员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。四把金钥匙4.7使员工与公司共同成长导入期企业人旗帜责任心：使刚刚开始职业生涯的新员工首先成为合格的企业人，认同公司文化公司的愿景核心价值观——四把金钥匙导入期成长期企业人专业人旗帜加油站上进心：使员工通过不断实践和学习，成为专业人才与其他企业的交流与合作从专业到管理的全方位培训不同的职务发展序列经理对员工职业生涯的规划制造一个学习型组织的氛围关键业绩指标的评价4.7使员工与公司共同成长四把金钥匙导入期成长期贡献期企业人专业人事业人旗帜加油站舞台事业心：个人追求与企业追求的高度统一企业为你而骄傲施展员工才华的舞台个体与企业的共同成长4.7使员工与公司共同成长四把金钥匙祝愿大家成为更优秀的管理者谢谢！