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第19课《十二次微笑》第二课时教学目标:知识与能力:1、有感情地朗读课文。理解课文内容,体会文章所表达的思想感情,感受空姐的真诚服务。2、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法:1、引导学生抓住重点词语反复朗读,边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。2、创设情境,进行角色朗读和情景模拟,感受微笑的巨大力量。情感态度价值观:从一位乘客对空姐的感情变化中,感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。[教学重点和难点]重点:理解课文内容,感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点:空姐真诚服务表现在哪里,如何感动了乘客。[教具准备]课件、笑脸图片[教学方法]谈话法、“任务式”教学方法、指导朗读法、情境体验法[学生学习方法]自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法[教学安排]1课时教学过程:一、感情渲染,微笑导入1、出示多媒体课件,谈话导入师:同学们,让我们一起看大屏幕,告诉老师你看到什么呢?(笑脸照片)这是2008年北京奥运会向世界各地征集到的小朋友的相片,你觉得他们照的相片好看吗?(好看)你也给大家笑一个,看看好不好看(请学生笑)。2、回忆课文,引出新内容过渡语:昨天,我们学习到一篇课文,有一个人笑得更好看,她是谁呢?(空姐)今天,我们再继续学习19课《十二次微笑》,一起感受空姐微笑的魅力吧。板书:十二次微笑师:有谁还记得课文讲了一件什么事吗?(生答):由于空姐的疏忽耽误了乘客的吃药时间,引起乘客的不满,但空姐所表现出的真诚的歉意,用十二次的微笑服务,打动了乘客的心,换来了乘客的表扬。过渡:空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?我们共同深入学习。二、任务体验行,微笑魅力大飞机马上就要起飞了,突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。(一)学习第一次微笑(详写)板书:(贴微笑QQ图片)1.自由朗读课文1—3自然段,完成任务(1)请用横线画出空姐说的话。(2)请用双横线画出乘客说的话。(3)从空姐和乘客的对话中你能体会出什么?2.组织学生汇报读书收获。板书:乘客:提出请求过渡语:这是空姐和乘客第一次交流,空姐的态度是温和的,乘客的也是有礼貌的。3.分角色朗读。(二)学习第二次微笑(详写)过渡语:很多同学都顺利完成了第一个任务,真棒。同学们,当飞机进入了平稳的飞行状态,乘客喝到水了吗?(没有)为什么呢?1.师:默读第四自然段:乘客为什么没有得到水?此时,空姐会怎么做,怎么说?找出句子。2.课件出示:她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!”A.自由朗读。B.你能体会空姐的心情吗?(不安抱歉)C.空姐感到非常抱歉,她是怎么做的,找出重要词语。(小心翼翼、面带微笑)D.小心翼翼是什么意思吗?你怎么知道的?知道小心翼翼是什么意思吗?E.用这个词说一句话。3.师:空姐小心翼翼地把水送到乘客面前,向他道歉,乘客接受道歉了吗?课件出示:那位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看,都过了多久了?”A.学生勾画句子。指名说一说B.你能体会乘客的心情吗?(生气责怪)板书:生气质问(无论空姐怎么解释,这位乘客都不原谅她的疏忽。看来这位乘客真的是非常生气,因为空姐耽误了他吃药了。(指导角色朗读,读出乘客因为生气而质问的语气,急而短促;空姐因为歉疚而不安的语气。)4.分角色读对话。(我请一名女生和一名男生分角色读一读,女生读空姐的话,男生读乘客的话,老师读旁白。)(三)学习第三——十一次微笑(略写)1.过渡语:如果你是这位空姐,你会怎么想?接下来的旅途你会怎么做?(学生回答)2.那空姐是怎么做的呢?3.空姐每次都用微笑来面对,想换取乘客的谅解,可是乘客是怎么表现的?(板书:余怒未消)你能演一演吗?4.师:大家从同学的表演中感受到了什么?(学生回答,理解“”:乘客还在继续生气。)(四)学习第十二次微笑(详写)过渡语:同学们,面对如此笑容可掬,服务无微不至的空姐,乘客却还是余怒未息,当飞机到达目的地的时候,乘客还要做什么呢?(投诉空姐)面对乘客的不理解,还要投诉她,空姐怎么做呢?1.提出第四个任务:小组合作完成以下任务:(1)用横线画出空姐说的话。(2)那位乘客脸色一变,想说些什么,却没有开口,他接过留言本,在上面写起来。他写了什么?(请用波浪线画出来。)2.学生执行任务中,教师巡视指导。3.循序渐进体会空姐真诚服务师:我们一起来看看,空姐是怎么做的呢?(学生回答)师:空姐此刻的心情是怎样的?(委屈的,真诚的)请带着委屈还有真诚的心情说……生:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受。”4.师:如果你是这位乘客,听到这么真诚的话语,你会怎么想?那最后乘客有没有投诉她?(没有)写表扬那表扬信上写了什么?教师解释信前省略号的作用:因为这表扬信太长了,前面有些内容省略了,可能是说明这件事情的起因和经过的。)5.现在他为什么要写表扬信呢?到底是什么让乘客最终改变了决定?板书:十二次微笑(教师相机指导学生带着这种热情洋溢的心情,随音乐朗读这篇表扬信。读出乘客的心平气和,声音提高,增加响度,充满热情。)①师:同学们,学到这里,大家明白了乘客为什么把投诉信改为表扬信了吗?(学生回答)板书:被真诚感动②师:用因为,所以使得乘客放弃了投诉的句式说说(精诚所至,金石为开)因为空姐十二次微笑的服务,所以使得乘客放弃了投诉。课文具体写了空姐多少次微笑?(三次)其余九次用“每次”概括了。这种写作方法叫——有详有略,详略得当。(提示写作中注意使用这种写作方法)③小结:空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心,使投诉信变成了表扬信,换来了乘客的理解与信任。可见,微笑的力量是巨大的!6.理解“惊奇”师:同学们,想想空姐看到“表扬信”后,她的心情是怎样的呢?(惊奇:惊讶,奇怪)为什么惊奇呢?因为她收到的不是投诉信而是表扬信,所以很惊奇。请用“惊奇”口头造一个句子。(学生回答)四.情感升华,微笑生活1.联系实际,谈微笑的魅力师:同学们,老师想问问大家,假如在课间的时候,你不小心碰了同学一下,你会怎样做?(学生回答)如果生活中自己或者家人与人发生矛盾时,我们应该怎么做啊?2.总结微笑魅力师:同学们,当你带着微笑面对别人的时候,也把诚意带给了他,也把快乐传递给了他。就像课文讲述的空姐一样,人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾,解不开的结。请把这句话大声用心地告诉自己,也告诉你身边的同学朋友,(齐读:人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾,解不开的结。)五.布置作业生活中,微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象?仿照课文的写法把你印象最深刻的微笑写下来。板书设计:19、十二次微笑
本文标题:十二次微笑教案
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