康达公司目标的设定和分解(PPT 36页)

1目标管理目的：掌握目标管理应用的方法。2012年3月25日星期日河北康达有限公司更多资料在资料搜索网()海量资料下载21、目标管理的起源、定义及核心要素2、目标管理的程序3、目标的设定和分解4、目标管理的实施5、目标成果的考核6、经验教训总结内容提纲7、奖惩、存档目标管理2012年3月25日星期日河北康达有限公司3一、目标管理的起源、定义及核心要素•目标管理是美国著名管理学家彼得.德鲁克在1954年首创。•他认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。•他在《管理实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。起源2012年3月25日星期日河北康达有限公司4使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。定义一、目标管理的起源、定义及核心要素2012年3月25日星期日河北康达有限公司5目标评估核心要素：工作项目名称达到程度计划核心要素：怎么做完成期限核心要素：是否达成了目标核心要素一、目标管理的起源、定义及核心要素主责人2012年3月25日星期日河北康达有限公司6二、目标管理的程序三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过程的阶段一、目标设定阶段在明确程序之前，首先了解三大阶段、三大共同2012年3月25日星期日河北康达有限公司更多资料在资料搜索网()海量资料下载7上级下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期二、目标管理的程序三大共同2012年3月25日星期日河北康达有限公司8设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结与评估二、目标管理的程序目标管理的程序2012年3月25日星期日河北康达有限公司9目标设定----依据三、目标的设定与分解2008年顾客意见及预测的09年客户需求2009年公司战略方针及硬指标（例：销量）部门的职能职责----分解目标的依据部门员工的意见和建议---不搞一言堂市场/同行/竞争对手很重要2012年3月25日星期日河北康达有限公司10目标设定----程序自上而下自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕三、目标的设定与分解2012年3月25日星期日河北康达有限公司11每个目标分出重要程度目标的数量主要目标3~5个左右SWOTOTSW三、目标的设定与分解目标设定----注意事项2012年3月25日星期日河北康达有限公司12•设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。•不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标很难实现。三、目标的设定与分解目标的时限2012年3月25日星期日河北康达有限公司13掌握SMART原则，必须的Specific:具体的：Measurable:可测量：目标可用数量、质量和时间等标准衡量不适合减少成本改善服务提高质量适合减少部门成本8%24小时内处理完毕破损率降低到1%目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标三、目标的设定与分解目标设定原则-SMART例2012年3月25日星期日河北康达有限公司14三、目标的设定与分解Relevant:关联性：Timebound:时限性：Achievable:可接受：目标与工作需要相关，不是被考核者的工作，别设定目标必须有合理时间约束且预计届时对应结果目标制定要合理2012年3月25日星期日河北康达有限公司15目标内容完成时间完成第一季度销售额200万2009年3月31日2009年2月28日•满足公司发展所需的人力,•加快招聘速度目标内容完成时间2009年2009年进一步提高第一季度的销售额三、目标的设定与分解完成一月份招聘计划,招聘到20个合适人选好差例2012年3月25日星期日河北康达有限公司16目标分解程序目标分解绘制展开图明确目标责任和授权目标协商对策展开三、目标的设定与分解以上程序中大家了解较少的就是“绘制展开图”，下面重点讲解。2012年3月25日星期日河北康达有限公司更多资料在资料搜索网()海量资料下载17三、目标的设定与分解目标展开图目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行。2012年3月25日星期日河北康达有限公司181、能直观、形象、简明的显示目标与目标对策，使各个岗位的人都明确自己的目标与目标责任。2、能显示各个目标之间的关系，因而使各个岗位上的人都明确与自己有关的岗位的目标责任，知道各个时期的主要工作，便于取得联系，开展协作，协调发展。3、便于领导者对众多目标的管理，有利于从总体上对目标进行协调平衡，控制目标管理的活动。三、目标的设定与分解目标展开图的作用2012年3月25日星期日河北康达有限公司19总目标经理目标主管目标员工目标程度高程度低三、目标的设定与分解目标关系图2012年3月25日星期日河北康达有限公司20国际部目标分解•根据国际部的目标将目标分解至部门并决定权重•根据制定相应配合目标和绩效评估指标•所有部门均有详细的目标，评估指标•所有目标、指标汇总应达到公司的总目标各部门进行分解并细分到部门岗位国际部进行分解股份公司下达总目标三、目标的设定与分解各部门全面建立责任制度及绩效评估指标•2009年管理方针•2009年管理方针•2009年管理目标例2012年3月25日星期日河北康达有限公司211、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。2、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。3、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。4、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。三、目标的设定与分解各部分解遵循要求2012年3月25日星期日河北康达有限公司22目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：是否真正了解目标管理的内容是否有采用的愿望----即想不想推行！！四、目标管理的实施目标管理实施前的问题2012年3月25日星期日河北康达有限公司23工作继续进行建立绩效建立控制标准计划、目标和任务找出原因纠正偏差无差异过程中不断比较问题修改标准采用新方法四、目标管理的实施目标管理实施控制过程2012年3月25日星期日河北康达有限公司24目标的修正原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：1.国际市场发生变化而修正目标；2.由于企业内部因素而修正目标；（如调整车型策略等）3.遭遇突发事件，目标达成受到阻碍；部门提出目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论国际部总经理审批主管副总签署意见修改目标管理卡及相关文件四、目标管理的实施精益促进部备案并监查考核2012年3月25日星期日河北康达有限公司25五：目标成果的考核成果考评的六项要素考评人员考评时间考评内容考评方法考评重点考评目的包括部门经理在内的考评小组目标节点中段和完成节点时过程、结果及人员工作状态尽量量化考评重点的内容成本、质量、时间为下一循环和再提升奠定基础2012年3月25日星期日河北康达有限公司26成果考评的主要内容评价目标实现程度评价目标值=原定目标值+新增目标值—新减目标值过程中增减的五：目标成果的考核2012年3月25日星期日河北康达有限公司27成果考评的主要内容评价目标进展的情况目标完成率=实际完成/计划完成目标进度偏离程度=实际完成率/计划完成率五：目标成果的考核2012年3月25日星期日河北康达有限公司28成果考评的主要内容评价实施方法的优劣评价过程中运用的哪些精益方法、目标实现的方法过程中在经济上、人力资源及协同资源上的合理性内容上是否仍可继续创新五：目标成果的考核2012年3月25日星期日河北康达有限公司29成果考评的主要内容对工作态度的考评工作热情协作态度是否按照规定留有过程记录五：目标成果的考核2012年3月25日星期日河北康达有限公司30成果考评沟通—面谈考评沟通（考评面谈）考评沟通一般由考评人和被考评人单独进行，沟通的程序建议采用三明治法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，最后再对被考评人进行一番鼓励。五：目标成果的考核2012年3月25日星期日河北康达有限公司31六、经验教训总结不总结经验教训则不足以知晓得失成败，也就无法改善下一轮的目标管理循环。总结经验教训的方式常采用：总结反省会。总结反省1、工作项目及设定的目标；2、采取的主要对策、措施和实施效果；3、主要成果，以数据说明对提高管理绩效的作用，采取纵（部门前后对比）、横（与同行外单位比）对比来阐明效果；4、对出现问题的反省今后的对策、新设想组织评价1、部门领导、专家和员工代表三结合的评审组；2、订好评价标准分别对各项研究成果计分择优评比2012年3月25日星期日河北康达有限公司更多资料在资料搜索网()海量资料下载32一般在反省中常出现的问题（1）部门经理参加目标管理不够（2）没有让员工积极参加目标的制定和实现过程（3）对于目标的资料反馈不充分（4）部门经理的指导不足（5）目标确定不准确，没有量化（6）没有根据环境变化及时调整目标等教训你存在吗？？？六、经验教训总结2012年3月25日星期日河北康达有限公司33七、奖惩、存档考评无奖惩等于没有考评，实施奖惩应该做到：事先奖惩规定1、对目标达到什么程度，怎样奖惩，都要实现形成文字材料，使员工心里有数。2、在制定奖惩规定时要考虑控制能力问题，即要在本级组织和职权范围内明确奖惩。事中奖惩资料在目标实施阶段要既是检查并注意积累评价资料，以保证评价时有充分的根据事后奖惩兑现必须按照既定的规定办理奖惩，即便是发现期初的奖惩规定不尽合理也要执行。奖惩2012年3月25日星期日河北康达有限公司34存档七、奖惩、存档整理归档就是把本期目标管理中主要的文件、数据、资料分门别类的进行整理与归档保管。整理归档的资料有：整理归档的资料过程中审批文件目标修改报告单目标检查记录有关目标决策的论证附件有关目标管理的统计报表目标成果考评资料，包括评分表、评价纪录等目标奖惩规定及实施奖惩的资料本期目标管理总结报告进入下一个目标管理循环2012年3月25日星期日河北康达有限公司351、目标管理的起源、定义及核心要素2、目标管理的程序3、目标的设定和分解4、目标管理的实施5、目标成果的考核6、经验教训总结7、奖惩、存档回顾2012年3月25日星期日河北康达有限公司更多资料在资料搜索网()海量资料下载36谢谢大家2012年3月25日星期日河北康达有限公司