驾校调查报告

1杨林职教园区驾校市场调查报告书11级市场营销2班第二调查小组成员：王涛张倩雯邓皓天杨自云李星凤目录一、摘要...........................................................................................................................................2（一）、市场竞争环境.............................................................................................................2（二）、调查的主要目的.........................................................................................................2（三）、调查内容.....................................................................................................................3（四）、研究方法.....................................................................................................................3（五）、调查数据分析.............................................................................................................3（六）、报告结论与建议.......................................................................................................42二、问卷回收情况说明及调查结果分析.......................................................................................5一、问卷说明及回收情况.......................................................................................................5二、问卷分析...........................................................................................................................5三、总结与发展建议.....................................................................................................................13（一）、户外广告牌...............................................................................................................13（二）、同学谈论...................................................................................................................14（三）、海报和传单...............................................................................................................15（四）、网络...........................................................................................................................15（五）短信平台.....................................................................................................................16（六）开发新的媒介平台.....................................................................................................16四、针对杨林市场的一种新的宣传方式.....................................................................................17五、附录.........................................................................................................................................17一、摘要（一）、市场竞争环境1、驾校基本情况：为创办驾校提供基础资料，旨在为广大师生提供学车的便利条件，足不出校即可完成培训。2、市场环境：该基地总人口容量规划为126700人。其中，学生人数设计为12万人市场广阔3,社会因素由于现在学着的人越来越多，学生会提前利用自己在学校的空余时间学习新的技能，当学车变成一种技能时，学车热的持续就根本不值得怀疑4个人因素年轻人对汽车的喜爱，城市的道路变的越来越宽，停车场的立体化建设（二）、调查的主要目的：1、了解当前学生是否有意向学车；2、获取被调查者对驾校的建议；33、了解消费者能够接受的涨价幅度价格；4、针对各类建议做出对策，为消费者创造良好的驾校环境。5、为消费者提供各类是何时间学车，为消费者降低成本（三）、调查内容：1、学生对掌握驾驶技术的认识及学车习惯；2、学生心目中理想的驾校应具备哪些条件；3、目前学生最担心和最关心的问题；4、学生对驾校现有服务的熟悉和满意程度；5、调查对象的意见和建议。（四）、研究方法：1、调查对象：杨林职教园区学生；2、调查方法：网上问卷调查和实地调查网。3、数据处理工具：用MicrosoftExcel绘制图表和表格，用MicrosoftWord进行排版。4、总结结论方法：分析数据。（五）、调查数据分析：1、大学在校学生对掌握驾驶技术的认识（1）、83.7%的学生选择在大学期间学车，其中大一到大三占90%。（2）、其中男人63.5%，女生35.5%2、学生心目中理想的驾校需要所具备的各项条件中，每项的重要程度如何（1）、近80%的被访者认为教练的理论水平重要或非常重要；（2）、几乎所有人（99%）都认为教练得经验素质非常重要或重要；（3）、教练对学员的态度非常关键，超过98%的被访者认为它重要；（4）、近75%的人认为距离的远近对选择驾校有影响（5）、60%的被访者认为理论和通过率会影响其对于驾校优劣的评判；（6）、80%的被访者认为学车地点交通便利性很重要（7）、消费者更倾向于分期（8）、超过半数的人希望理论更够专业辅导（9）、近90%的人很看重价格因素，现在的平均接受价格在4500左右4、对驾校服务调查情况的分析（1）、近90%的人更愿意接受传统的报名方式，电话（18.8%）和网上（5.20%）报名方式选择的人较少；（2）、在校内培训考试（56.20%）和可获得学分（51.20%）是最能吸引消费者到驾校报名的理由。价格（30.30%）和设备齐全（28.60%）次之；（3）超过一半的学生希望能接送4（六）、报告结论与建议1、驾校的知名度及相关宣传策略：（1）、户外广告牌是宣传知名度的主要手段，应该重点经营；针对目前尚存的一些不完善之处，我们提出以下改进建议：①、增加对驾校具体方位的示意图及说明；②、唯一承认学分的驾校和理、论场考在校内完成分别在广告牌上针对低、高年级进行宣传；③、用照片代替三维模拟图展示设施及场地条件。（2）、同学谈论是知名度得以扩大的重要方式，应当加强与在学及毕业学员的沟通，使之发挥间接的宣传作用。（3）、海报和传单的投放要选择好时机，尽量保证不被其他商家的广告覆盖。传单的制作要力求精良，最好能具备多种实用性。（4）、驾校建设自己的网站对长期的发展很有必要，网站要做到安全性好，内容翔实，更新迅速，美观大方。（5）、学生接触广播报纸的频率较低，校方要慎用此类媒介。（6）、利用短信平台进行宣传很有必要，宣传知名度的短信要密集一些，提升美誉度要附带学生需求量大的资讯。（7）、校方最好能开发新媒介平台，包括：公交车站广告；校车车身广告；校内流动车身广告。2、驾校在服务方面应该注意的一些问题（1）、教练的各项素质，尤其是对学员的态度非常重要。校方要引起足够的重视。对很多女性被访者流露出的回老家学习驾驶的倾向，建议校方设置或增加女性教练，加强与此类人群的沟通，消减其不安全感；（2）、教学计划的制定要多考虑学员的实际，要多和他们沟通交流。服务种类的设置要力求多元，突出特色；（3）、切实保证以车辆为主的硬件设施安全有效。3、价格方面的问题（1）、目前的低价策略有利于争取消费者，在考点正式启用前建议继续坚持。方式上仍采用比较为主，对服务的宣传和具体实施也不可放松；（2）、涨价幅度建议控制在500以内，更要注意方式，频繁小幅涨价和一次性提高价都不足取；（3）、宣传要由单纯推销转向灌输观念，配合推出不同价位的特色人性化服务；（4）、务必使学员真正了解自动档和手动档车辆的区别，确认实际报名人数后再配备自动档车辆。若驾校已决定实施，就要在宣传上多下功夫。4、针对科杨林职教园区一项具体宣传方式：将驾校宣传资料与下届新生的录取通知书一并寄出，有效实现信息触及和深刻记5二、问卷回收情况说明及调查结果分析一、问卷说明及回收情况为提高问卷的有效率，在设计问卷时将问题划分为5个相对独立，互不影响的方面。个别题目未答不影响对其他问题分析。每题都答的归为完全有效问卷，部分题目未答的视做部分有效问卷。缺填项目单独统计。本次调查共计发放112张问卷，收回有效问卷112份，回收率100%。回收的问卷中有110份完全有效，2份部分有效，完全有效率99.33%，有效率100%。分析将针对以下这几个方面进行。二、问卷分析大学在校学生对掌握驾驶技术的认识1.男女比例2.您认为何时学习驾驶技术比较合适？选项变量取值(V)频数(F)百分比(P)有效百分比(VP)大一至大三118060.00%60.00%毕业及实践环节27123.70%23.70%工作以后34916.30%16.30%缺填000.00%0.00%间学车指数：367.30毕业环节学车指数：144.90工作之后学车指数：100.00平均数：1.56方差：0.5783.如果您想学习驾驶技术，您会选择：62、所在年级3对驾校知识的精通学生心目中理想的驾校需要所具备的各项条件中，每项的重要程度如何（涵盖了一所理想驾驶学校应具备的各项条件，并对其重要程度进行了排序，属于比较关键的数据。对驾校实施具体的服务有较高的参考价值。下面将逐项列出数据并统一分析。1.教练的水平72.专业素质和经验教练的专业素质和经验217,72%80,27%3,1%0,0%0,0%非常重要重要一般不重要完全没必要考虑3.驾校交通便利程度84教练员的素质要6能否接送97场地硬件设