赵大伟-互联网 加之下的商业变革与思维转型

赵大伟：互联网+之下的商业变革与思维转型时间：2015-04-27演讲嘉宾：赵大伟（清华大学、上海交大、厦大等高校EMBA师）演讲主题：“互联网+”之下的商业变革与思维转型要点归纳1、互联网+包含三个层面：互联网技术、互联网商业模式、互联网思维方式2、互联网时代的技术简单总结一下分为三个层面，第一个层面是智能化、智慧化的技术；第二种技术连接的技术；第三种技术是云的技术，云计算的技术，计算的云端化。3、互联网+的商业模式是用户中心、数据驱动、生态协同4、互联网企业跟传统企业的区别，是否是用户中心5、数据驱动的企业体现在产品数据化、渠道数据化、营销数据化、研发数据化以及管理数据化。6、“生态协同”商业模式，学术一点叫交叉补贴，通俗一点叫做羊毛出在狗身上，本质不是卖产品而是经营用户。7、我们的商业模式正在逐渐由B2C向C2B过渡。B2C时代很典型的模式是从上游采购员材料，厂商研发、设计、生产、加工制造，再兜售给下游经销商、分销商再到消费者；C2B时代将利用用户需求反向倒逼我们供应链，先去解决用户需求。以下为现场演讲部分干货今天给大家分享的题目是“互联往+之下的商业变革与思维转型”首先讲两个部分；一、什么是互联网+？第一个层面互联网技术、第二层面互联网商业模式、第三层面互联网思维方式，它由这三个部分构成第一，互联网技术；我们看一下什么是互联网技术？我们把互联网时代的技术简单总结一下分为三个层面，第一个层面是智能化、智慧化的技术，我们的终端不断的智能化、智慧化。原来的时候两个实验室之间是一个PC电脑开始连接，然后发第一封电子邮件，我们说那个时代是PC互联网时代，后来乔布斯搞出手机、iPhone、PAD，我们发现移动设备可以联网，这种终端可以移动了。现在我们把这个时代叫做物联网的时代，因为不仅手机、PAD可以联网，我们发现手表、眼镜、电视、汽车等等都可以联网，我们把这个时代叫做物联网。但是我更愿意把它叫做“万物互联”，所以互联网技术第一个特征智能化、智慧化，让终端智能化，这是第一种技术。第二种技术连接的技术，原来是连接两台电脑连接，我们叫做PC互联，后来发现手机之间可以连接叫做移动互联，现在可以连接到汽车叫做车联网，连接到家庭叫做家庭互联网，连接到万物叫做万物互联网，未来可能还会连接到各种能源，我们叫做能源互联，我们产品与产品之间互联，企业与企业之间互联，业态与业态之间互联，万物互联，所以第二种技术是连接的高效化。第三种技术是云的技术，云计算的技术，计算的云端化。原来IT企业自己要有服务、机房，但是现在即使你是IT企业你也不必需要有服务器、机房，你只需要放在云端平台上，你把你的计算能力放到云端，工业4.0革命到来的时候，我们工业计算能力也会放在云端，也就意味着未来我们制造业企业不见得有自己的工厂，不见得有自己的模具系统，都会放到云端平台之上，我们把这种技术叫做计算云端。目前我们看到眼花缭乱互联网技术有大数据、云计算、可穿戴设备、智能运算、工业4.0等等，都可以划分为三种技术。智能化、互联化、云端化，这是我对互联网+的一个概括。这三种技术同时指向一个词语术语化，说白了互联网的技术，本质上就是数据化的技术，智能化是数据采集的入口，互联化是数据传输，云端化是数据计算和挖掘，所以核心都是数据化的技术。天使投资人杨林对未来科技有这样一个判断，他说未来五到十年人类将向互联网转化，机器人、水将成为人类未来的必备。包括日本软银孙正义对互联网有更深的见解，他对趋势的判断是“要么数据化，要么灭亡”，第一个核心观点我要谈的是，互联网+的技术就是数据化的技术，如果你没有拥抱技术你就很危险，因为未来商业本质就是数据。我们看这些互联网公司，我们认为BAT等等这些互联网公司，他们本质上都是数据公司，我们看到微信、微博、Facebook本身都是数据化的连接，淘宝、京东上面形形色色的商品本质都是数据化的产品，这些产品都被数据化了，所以他们成为第一批互联网公司，互联网公司本质上也就是一个数据公司，这是我们的理解。你的企业在不在线，有没有数据化，决定你的企业存不存在？我们看第二个命题，互联网的商业模式；在回答互联网的商业模式之前我们回答这样一个命题，提到互联网都很容易联想到这家企业，因为他确实做得不错，4年时间做到700亿规模，这是很了不起的一家中国企业，我们为什么把小米看成是一家互联网公司？他不是做手机的吗？做电视的，做路由器的，做盒子的，他为什么不是一家手机公司，不是一家电视公司，不是一家路由器公司，不是一家消费电子公司，而是一家互联网公司。是否有人思考过这个命题？我们来解读一下，互联网+的商业本质，互联网+的商业模式，互联网是数据驱动，生态协同，为什么小米是互联网公司呢？因为他符合这三个特征。去年的时候，也是在深圳这个时候，有一个传统企业，做家电的，我给他们做内训，当时我把这个命题抛给他们在座的高端，因为集团的内训，有很多种答案，为什么小米是互联网公司？最后我们探讨到后面，我发现有一点区别。他说我们原来卖产品的时候，我们恨不得我们的产品卖给用户，用户一辈子别再来找我，因为再找我就证明我产品质量不好。当时我问了他们一句，我说你知道小米公司最担心的是什么吗？最担心的是产品卖给用户，用户不再找你，这就是区别。我们大多数传统企业，传统的生意模式，是一手交钱一手交货的生意模式，那是简单的线性商业模式，而互联网公司更多不是这种玩法，产品只是一个入口，他通过产品把入口圈进来，后面有源源不断的商业模式，所以他做得更多的是用户的运营，产品给到用户手上才是用户体验刚刚开始，这就是一个很典型的区别，我们很多传统企业的商业模式是经营产品，而互联网公司更多做得是经营用户，这是第一点区别，互联网企业跟传统企业的区别，是否是用户中心？雷军讲专注、极致、口碑、快，互联网讲的是什么？以用户为中心。他们的联合创始人写了一本书《参与感》，让用户参与到品牌传播、产品研发，这讲的还是用户为中心，你只有让用户参与进来才能了解用户的需求，才能打造用户的体验，讲的还是用户为中心。小米这家企业另外两件做得也不错，但是他没讲“数据驱动”，我们刚才讲到了，互联网公司本身是一家数据驱动的企业，小米这一点上也体现的比较到位。首先从产品形态上来看，小米的产品叫“智能手机”，智能手机跟传统手机有什么区别？仅仅是因为它更智能吗？更智能又意味着什么？手机厂商摩托罗拉、诺基亚厂商，卖传统手机的时候，那个时候我们不可能知道消费者怎么使用手机的？手机没法向后端反馈数据，我们也很难根据用户动态做我们产品，但是小米这家企业不一样，智能手机企业他可以清楚知道消费者怎么使用手机的，你使用之后体验怎么样，你每一个滑动的界面，每一个安装的APP，他都可以透过这些动作分析你这个人消费行为和偏好，进而做优化，所以产品实际上是数据化的，可以实时反馈数据，这是第一点产品数据化。第二点，很多人都知道，小米没有在传统线下渠道做分销，而是在互联网上做网络化的直销。这一点跟传统渠道有什么区别？他销售每一个节点上都基于数据，我们做过传统线下分销，传统零售倾销都很清楚，你原来能够获得数据很有限，要么终端不给你数据，要么数据是编造的，如果你数据不到位很多终端环节数据是失效的。但是现在如果你运营京东、淘宝你会发现，这上面你很多决策都是基于数据完成的，你到底用什么产品做促销？上什么新产品？上什么广告页都可以根据用户数据做引导，这一点意味着我们销售节点可以基于数据做判断、抉择，所以渠道是数据化的。另外他没有在传统媒体做大规模广告，而是在互联网上做网络化粉丝经济和数据化的精准营销，这一点又跟传统的方式有什么区别？传统的广告投放方式，大部分都是模糊匹配，比如说分众传媒，我们只能根据这些人他们居住的小区，他们办公的写字楼大致判断一下，这些地方经常有什么样的人出现，然后我们模糊的去匹配在对应的楼宇，对应的电梯楼面投放我们的广告，这是模糊的匹配，而相对没有那么精准。但是互联网时代不一样，亚马逊总裁说过一句话，他说：“如果我网站上有一百万个顾客，那么我就应该由一百万个网店”，现实也如此，我们每个人在亚马逊网站上看到的内容都不一样，我们即使在同样一个会议上，即使同桌，即使搜索同样的关联词你看到的内容都不一样，为什么？因为我们行为被搜索引擎记录，被电商网站记录，甚至被不知明某个软件记录，只是我们不知道而已，所以他的广告投放是非常精准的，这个广告是为你而生的，所以在互联网上可以做到如此精准的广告投放，我们在传统地面会这样投放广告吗？肯定不会，所以小米广告投放效率非常高，所以小米各种新品上市投放成功，不只是粉丝经济，很多层面都是因为数据支撑的营销，所以营销环节也是数据化的。小米论坛，小米的研发，他通过这样一个官方的BBS网站手机小米用户的需求，关于他产品软件硬件不满、吐槽，创新、改进各种各样建议，这些内容动态支撑他做产品优化，所以他把研发环节也放在一个动态化的环境之下，小米有一个内部协同平台，这个也可以支撑他的三个层级扁平化，使内部管理更加高效。你看这家企业，表面上看虽产是卖硬件的公司，但是他的产品环节，渠道环节，营销环节，研发环节、管理环节、尽可能都放再一个数据化的底层平台之下，所以这是一家数据驱动的企业，它会更加高效。第三点，从商业模式角度来讲，我造了一个词“生态协同”，因为互联网语言，互联网公司更多商业模式，我们说得学术一点叫交叉补贴，说得通俗一点叫做羊毛出在狗身上，这个在互联网上很典型，因为他产品形态业务模式不是卖产品而是经营用户，比如我们使用百度这样搜索引擎，百度没有向我们收费，但是还是很多真给百度出钱因为他要做竞价排名。使用360杀毒软件体验不错，我们也没交钱，但是还是很多企业给360交钱，为什么？因为他都是交叉补贴，不从我们这儿挣钱，但是他从别的用户那儿挣钱，我们把这种商业模式叫做羊毛出在狗身上叫做交叉补贴，互联网模式大量出现这种模式，因为他是经营用户的，他不是线下卖产品，所以决定了他大量行为叫做交叉补贴，小米把这种交叉补贴行为做到传统硬件领域，让传统硬件厂商很难受。我们看小米，他的产品已经去掉中间层了，意味着他本身可以有足够高的利润空间，因为他没有传统那么多级分销代理，但是他还没有做那么高价格，还是做的比较低价格，追求一个高的性价比，为什么？因为他的商业逻辑不是卖手机、电视，不是单纯兜售硬件，而是基于用户生态。就意味着手机可能是他的一个用户入口，后面有源源不断其他的产品在变现，我们后面除了手机还有其他的硬件，我还有配件、服务、金融等等，所以他经营的是一个用户的生态。他把这种模式做到传统硬件厂商，就让传统硬件很难受，我们先不从产品品质上来看，单纯从商业模式来看，原来手机厂商，比如说深圳这边的企业创维、TCL都是单纯卖手机、硬件、电视，现在商业模式还没有完全转型过来，这种企业就可能受到小米的挑战，我们大胆假设一下，未来电视这种产品免费了，我们传统企业怎么办？如果当他们商业模式没有转型过来之前，他们应该会挺难受的，因为不是你的产品好不好的问题，就是有那么一种人，他免费做你这种产品做得比你还好，他就抢了你的饭碗，真的有可能，所以这个问题值得我们思考，因为他本质上不是一种商业模式，不是一个简单的产品之间的PK是商业模式之间的区别，这个我们要思考。即使电视不免费0利润，也会让我们传统企业很难受。这就是商业模式的差别，所以我们把互联网公司的商业模式简单总结一下，“用户中心、数据驱动、生态协同”这是互联网企业很典型的商业模式。我们看看曾经的这些商业大佬传统理解，杨元庆说互联网不能代替一般，不能代替产品创新、生产研发，互联网不能颠覆传统企业的核心价值。联想也给客户做了好多培训，他们之前是这样认为的，但是现在不完全是这样的观点。娃哈哈宗庆后说，网商搞了价格体系，造成了企业的产品卖不出去，没有利润只能关门，也造成了一部分人的失业。虚拟经济本应该是为实体经济服务的，但是现在变成把别人口袋里钱揣在自己口袋里，长此以往经济会出问题的，这是传统企业家的声音。传统企业经营得不错的领军型企业家对互联网的认识也分成两派，我们到底怎么看待？我一直认为真理是越来越明的，我们看看层次中国首富王健林他怎么认为