最新酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)下篇

精品文档精品文档四、RoomsManagement（房间管理）1、Housekeeping（客房）Clean：脏房Pickup：未确定房间Dirty：脏房Inspected：已检房OutofOrderOutofServiceVacant：空房Occupied：占用房FromRoom：按房号查找Room：房号Rm.Type：房间类型RoomStatus：客房房间状态FoStatus：前台房间状态ReservationStatus：预定状态Floor：楼层RoomClass：楼域精品文档精品文档Features：房间特征2、RoomDiscrepancie（矛盾房）Sleeps：客房为占用房，前台为空房Skips：客房为空房，前台为占用房PersonDiscrepancy：存在人数差异的房间Room：房间号RoomType：房间类型RoomStatus：清洁状态HKStatus：客房占用状态FOStatus：前台占用状态FOPersons：前台人数HKPersons：客房人数Discrepancy：差异类型精品文档精品文档五、Cashiering（收款）1、如何进入客人账单（Billing）大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店，也可以执行一些其他的功能。当客人有消费时，酒店会将消费入到相对应的科目当中，在过夜审时，房费会自动过账到客人的帐单中，结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果客人的账目由问题，可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击Cashiering点击Billing进入InHouseGuestSearch界面我们可以通过这个界面查找具体的客人Room：房间号码Name：名字Group：团队名称Company：公司名称Party：集体名称Block：Block代码精品文档精品文档StayOvers：留宿DueOuts：当日应离CheckedOut：当日已离Room：房间号码Name：名字Alt.Name：另名Arrival：到店日期Departure：离店日期Balance：账号余额Status：预定状态Group：团队名称双击进入客人的账单Balance：账号余额Status：客人状态Arrival：到店日期Depart：离店日期Company：公司名称Group：团队名称RateCode：价格代码Rate：价格Prs：人数Rm.Type：房间类型Date：交易发生的日期Code：交易代码精品文档精品文档Description：交易名称Amount：交易金额Supplement：交易注解Reference：单据号码2、交易是如何产生的（Posting）Posting是指产生交易的动作，在客人的账户中通常产生交易的动作有3种，收银员手工Posting，通过夜审Posting通常产生的都是房费和一些FixedCharge，还有通过外围系统向PMS进行Posting。使用FastPosting功能入账点击FastPosting输入密码进入TransactionPosting界面精品文档精品文档选中要入账的房间选择TransactionCode精品文档精品文档输入金额和数量点击Post3、BillingOptions（账单功能）精品文档精品文档Agent/Company：旅行社及公司信息Changes：修改记录Comments：有关账务方面的备注CreditCards：信用卡信息Deposit/CXL：预定金缴纳FixedCharges：固定收费设置FolioHistory：账单历史PhoneDetail：电话明细PostRateCode：按照价格代码生成房费PostingHistory：入账历史Privileges：隐私Profile：客户资料Reservation：预定信息RoomMove：换房Routing：转账路径设置