TeamLeader管理能力提升培训XXXX0616V6

TeamLeader管理能力提升培训2012年6月0本课程的主讲内容1•第一讲TeamLeader的角色认知–1.1TeamLeader的身份与角色定位–1.2TeamLeader的管理现状–1.3TeamLeader的基本职责–1.4TeamLeader应具备的态度与意识–1.5TeamLeader应具备的技能•第二讲TeamLeader如何提升领导力–2.1浅谈领导力–2.2领导的思维方式–2.3领导的管理方式（1）培训是培训部门的事情（2）培训就是培训（做培训一定要结合企业的HR系统）（3）安全客户的体系类课程反复上映（4）培训的需求就是老板的需求（5）培训无用培训是什么（6）培训是个筐，什么都能装（7）培训就是上课（8）主管就是抓生产4会不会用愿不愿用能不能用培训的效用知识行为技能自我形象社会角色社会动机内驱力品质个性态度价值观思路决定出路案例：上公交车你你你在想什么？你又在想什么？如果你是管理者，就不能让自已的思维停留在下一层TeamLeader的角色认知71.TeamLeader的身份与角色定位2.TeamLeader的管理现状3.TeamLeader的基本职责4.TeamLeader应具备的态度与意识5.TeamLeader应具备的技能81.TeamLeader的身份与角色定位2.TeamLeader的管理现状3.TeamLeader的基本职责4.TeamLeader应具备的态度与意识5.TeamLeader应具备的技能TeamLeader的身份和角色定位9人贵有自知之明----老子说——知人者智也，自知者明也。解释为：你了解别人是聪明，更重要的是你要了解自己你是谁?TeamLeader的身份和角色定位10经营层管理层执行层经营层：指总经理、董事长。负责企业战略的制订及重大决策管理层：指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所需的各种产品执行层：最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长TeamLeader的地位TeamLeader的身份和角色定位11•何为“班组”•班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织•班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败•何为“TeamLeader（班组长）”是兵？还是将？•班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的管理者•班组长是一支数量非常庞大的队伍班组长在Festo里所占的比重是多少？TeamLeader的身份和角色定位12兵头将尾高层经理中层经理TeamLeader高楼大厦的基础生命机体的细胞基础不牢，地动山摇TeamLeader的身份和角色定位13TeamLeader的多角色转换•角色—个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和•在社会生活中，每个人都履行着不同的社会责任，遵循着不同的社会规范，扮演着不同的社会角色•对自己的社会角色认识得越清晰越全面，就越能顺利地实现角色的目标与任务思考：我们的生活角色与关系人？父亲—儿子岳父—女婿兄—弟…母亲—女儿婆婆—儿媳姐—妹…TeamLeader的身份和角色定位14执行层管理层运营层决策层企业文化企业战略人力资源生产管理质量管理安全管理成本管理绩效管理党团管理企业千条线基层一针穿多角色转换----对上级传承者•传递组织工作理念和员工行为要求•传达组织工作任务和完成目标要求•传递组织各项制度和员工执行要求责任者•理解岗位职责、工作内容和要求•落实班组制度、流程和工作标准•解决班组中存在问题并消除影响执行者•制定工作任务计划和实施步骤•检查计划完场情况和工作结果•传递工作情况和工作结果信息TeamLeader的身份和角色定位15多角色转换----对合作伙伴协作者•关注组织整体目标，培养大团队精神•理解和满足合作伙伴的工作配合要求•做好职责接力区的工作，多跨一步支持者•共同分享组织内的资源和信息•及时沟通工作内容和信息TeamLeader的身份和角色定位16多角色转换----对下级企业第一管理者领导者•明确工作理念，做员工的行为示范•引领员工思维，培育员工精神和意识•发现和激励员工的优秀意识和行为管理者•建立班组的岗位工作规范和标准•督导流程规范的实施与落实•改善和消除工作中的浪费教练•教授、提升和拓展员工技能•培养员工良好的职业精神和习惯【案例讨论】：TeamLeader的角色17思考：如果上级下达的是错误指令，而且不听劝止，怎么办？TeamLeader的身份和角色定位18TeamLeader的使命•使命是最根本性的任务，对班组长来说，其使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包含六个方面：多快好省安全团队培养精英团队提高生产产量提高生产效率提高产品质量降低成本防止工伤和重大事故的发生TeamLeader的身份和角色定位19人生的主角与配角•人的一生中会有很多的角色扮演与互换，当配角、还是改当主角或经常在互换？•事实上后来能当上主角的人，都是在当配角跑龙套时能够聚精会神的人，而在跑龙套时表现随随便便的人，未来也不可能成为主角•做为基层管理者，不要排斥任何角色，只有把握每一次演出机会，才能步步高升成为未来的主角201.TeamLeader的身份与角色定位2.TeamLeader的管理现状3.TeamLeader的基本职责4.TeamLeader应具备的态度与意识5.TeamLeader应具备的技能食少事烦，其能久乎?鞠躬尽瘁，死而后已!事必躬亲的后果生产技术型TeamLeader特点不足技术能手欠缺沟通能力熟练运用设备不善人际关系有培育下属的技术优势工作方法简单，不善系统思考【案例讨论】：TeamLeader的现状23班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，主管找到该班组长，他说：“我有什么办法啊，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”TeamLeader的管理现状24“年轻班组长并发症”№惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责—计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工№不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做№好好先生、怕得罪人，不敢管理№敢于管理、强加于人，简单粗暴№……TeamLeader的管理现状25班组长的常见类型：从技术走向管理！困惑？技术型人才的关注点管理型人才的关注点①重视管“物”①重视管“人”②知识技能的“深度”②知识技能的“广度”③重视“过程”③重视“结果”④专才④通才⑤自然科学⑤人文科学⑥个人干⑥集体干⑦自己干⑦团队干游戏：TeamLeader类型缺少创新和管理的能力，态度和作风生硬盲目执行型得过且过型劳动模范型江湖义气型缺少角色认知，没有责任心，没有威信，纵容下属踏实诚恳，不善激励和辅导，不懂得团队管理容易义气，感情用事，小头目易形成山头，缺乏原则性只有累死的牛，没有耕环的田TeamLeader的管理现状27生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型（老黄牛）哥们义气型贤德型冲锋陷阵型运筹帷幄型……讨论1）培养下属砸了我的饭碗？讨论2）你更喜欢孙悟空、还是沙和尚？TeamLeader的管理现状28类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做班组长，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥班组长应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题291.TeamLeader的身份与角色定位2.TeamLeader的管理现状3.TeamLeader的基本职责4.TeamLeader应具备的态度与意识5.TeamLeader应具备的技能TeamLeader的主要职责30•班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理生产管理生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用TeamLeader的基本职责31管理就是管人、理事人=怎么调动人的积极性事=生产管理、怎么改善、成本怎么降低、质量怎么提高两个琢磨TeamLeader的主要职责32作业质量成本原材料进度设备保养安全卫生事班组长的基本职责分工考勤培训情绪团队人331.TeamLeader的身份与角色定位2.TeamLeader的管理现状3.TeamLeader的基本职责4.TeamLeader应具备的态度与意识5.TeamLeader应具备的技能称职TeamLeader的四大要素职业化的态度，别拿自已不当干部（态度、意见）Attitude（习惯、习性）Habit（知识、学识）Knowledge（技能、方法）Skill&wayTeamLeader应具备的态度与意识35◆能力高，意愿高→（精品）◆能力高，意愿低→（毒品）◆能力低，意愿高→（半成品）◆能力低，意愿低→（报废品）优秀的班组长就是“精品”提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路TeamLeader应具备的态度与意识36•对理想实现等的需要，也称成长需要自我实现的需求•想被他人承认的需要尊重的需求•社会需要，与他人交流相关的需要社交的需求•避免对生命构成威胁的需要安全的需求•本能层次的需要生理的需求成功的领导者一般的领导者不成功的领导者•当好班组长，除了有较明确的决策认知之外，还应具备强烈的成就动机。•凡是成功的班组长，其需求层次也应该相应地比较高，通常有较强的自我实现和尊重的需求。TeamLeader的成就动机TeamLeader应具备的态度与意识37挫少学多学习圈学员自检：班组长应重点学习什么知识、技能？知识改变命运，学习成就未来381.TeamLeader的身份与角色定位2.TeamLeader的管理现状3.TeamLeader的基本职责4.TeamLeader应具备的态度与意识5.TeamLeader应具备的技能TeamLeader应具备的技能39工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备TeamLeader应具备的技能40见识，判断事物本质和预见未来的能力人情，人际协调和人际沟通的能力技术，专业技术的能力TeamLeader应具备的技能41见识人情技术高层（董事长，总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（TeamLeader/班组长一级）183547管理层的技能要求和权重TeamLeader应具备的技能422类知识3种技能TeamLeader应具备的技能43对管理者的要求是：德、法、术(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟(2)目标管理能力：具备使不断地周而复始的能力(3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维(4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应(5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力(6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情(7)幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切TeamLeader应具备的技