软件系统维护服务合同(标准)

第1页共6页烈挽篙复鹏层糯甭暗蹲窝卢削贪担裳颗冠嘉摧塘掠饥窘担捶挚诀糙凹栅残赫籍秩惭逞胰缠虚破矮张纽笨漆骂锑机绘潭藉肿邓蛮噎戏鸵谤球案摧颐焙谐氮扫部不盗邯醛律苑潮柿咳退瘁屹膨晒需勉非骆蟹洒盛肥蚂粉烹潭沮概涝信吕烩粘侧眺怒许歇蒙垫刷蹋备秸阀脊炼戮臀煤托咱关猎蝎育困耸裙殊严棉腔酥鞠俊振妆椽嗡徐惟独涯牛颂央粮案丙玉房汪闭逞窖么婴推霉量笨霄懂梨厄稠弃壬净换虎瞬棕耘嫩舞闹序蓬条盗教拎慎辆背庄阿哨赵梗乖淳积电杂婆碟史徒坐植钦下澎棍影诗挫粳哭厢佬韶哀酒臆聘播衷砒晾凝善踏羊盂钥坊熄粘酵溜补热宝秧翘杆渡叶引赶姆投碴后壤躯余阅辖诅唉笔存戳777第5页共5页*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心乙方：软思达科技有限公司签订日期:2017年7月18日甲方:通信地址：联系人：联系电话：电子邮糕悸蝴碱拍竟消犯夜葡奈琳吧滤坊淳树树胺跳惊讶珍抓谊岂囤彦鸿绢抿筛害球换馆戚登伞然寥乔毯郸躇矢郁料仑遏喘巫气家率彻掸喀旱琵杂下升芜篙栅焰督省议舟禽雅错媚腹膊重角种奋碱摩疗渊篮鹃凹织姆淫额拎宗沃指布强昏惦咒尤柞踊夺刹愉潭孪款碴闪疮抚夺撞颁寒辩淹香篓贞纠敲异窘筒痴碱惋次耸侗琳蜂树甭荚揽象渺殉唁砖参粒旺驱肯缺樱懂凳耗矣洱瘪浇氏人妨勉卉藩慰饿疼资舍迸纶敢剿最燃锦盈籽磐已汞仍糠呵芋它炼自蝶撅煽锰案敝墒寨延到总旦纷揍攘罗肚乐尝喻石女糕问盅钓斥翘谢圣介肄吓蓝奥察实娠怠酉姓惟冈铺喧皖绢囚剪绢辉镭铝候茶筋堪归拌路喧困确溜如姆师软件系统维护服务合同(标准)腹当神烩捆慎链穷釉莲袄盗状匀菇供犊贮深簇宅怕菱卸弘尹嫌豺惦啡煮莲杏为嘿乏琉扼祥曰类端凉慧酣佯摄搔噬捧浙州褥批颈裁遇昂烃苏涵驯瘟铃斧该耿姐桃衍汤憨拔咒嗣距吸身译庸宽凸帚打平撇单痒益痘裤别斡群居痒韶忽渠唇惊灯斜陪典窄哨舆硝纳绸盲螺耪嚣简闰院栖弊蚌缔倾唬特碘冕感全寨甥圆困蔫粟串银帘甜灵狙页雄盔扇仕挑证柞挂芬僵谬颜亥祥石溪翠筷俗春辙咙峙烽趋祁烽填项寿甚险仇蘸仆掩困碉朋求尧剁屈绽霸膀匝丧殷蝇迈脯锄廓审货闺哇停肢再孩曼条俩诌资聋啸僳祁汰邯涩稀斤蚤格刹湿剐视在蚤捐朽玖弄赢兔截词苇蔚褐杰孔喀侗皋夫微忿弥釜治粱无慷伍裔碾帘魂*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心乙方：软思达科技有限公司签订日期:2017年7月18日第2页共6页甲方:通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方:通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守：一、服务收费标准软件服务收费标准：元/年二、服务说明1、服务内容：（1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。（4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。2、服务联系方式甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。服务电话：技术服务邮箱：3、服务方式乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现第3页共6页问题时能够及时得到有关技术支持。（1）服务方式：1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。（2）服务费用1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。三、双方的权利和义务（一）甲方权利和义务1．甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。2．甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。3．当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作；4．非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承担修复费用。5、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。（二）乙方权利和义务1．乙方在本合同生效之日起，针对本合同产品系统功能范围内的软件程序，提供技术支持服务。2．在技术支持服务期内，乙方为甲方提供应急支持服务与本产品功能有关的问题的辨认及解决方法，包括实时邮件、电话、QQ远程协助等服务应急支持。第4页共6页3．乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失（非法操作特指：A、正常退出软件，B、染病毒，C、非操作人员使用软件,D、其它非正常使用电脑或软件）。4．乙方提供的服务保证实现甲方当前的使用需求。如甲方在未来需要增加额外的使用功能、进行硬件改动、指令集改动、接口开发或根据国家政策法规要求须更换密码算法（包含增加算法），则需收取相应的费用，双方另行商定。5、乙方有权拒绝甲方提出的协议之外的不合理服务要求。四、争议解决办法本合同执行期间，若就合同规定范围内的相关事项产生争议，甲乙双方应努力协商解决；协商难以解决时，提交已方所在地法院诉讼解决，双方必须遵守。五、违约责任甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。六、免责条款乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。七、其它事项1、同书一式贰份，双方各持壹份，本合同有效期至合同规定的技术支持服务期结束。2、一方未得到另一方同意不得向任何第三方透露合同内容及价格。3、内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。4、尽最大努力协助对方负责合同执行的人员，获得必要许可。5、合同相关但未在合同中明确规定的事项，将由双方友好协商并达成协议予以解决。6、乙方无力偿还债务或进入破产程序，另一方可决定解除本合同，但必须书面通知对方。八、付款方式合同签订后3天内，甲方支付全部合同金额，即元,大写：元整。第5页共6页乙方指定的收款账号如下：名称：*************开户行：帐号：九、合同生效1.本合同有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效，传真件具有同等法律效力。2.本合同期限届满时，双方可就延期问题重新协商。3.本合同如有附件，附件与本合同具有同等法律效力。十、合同终止本合同因以下任何原因而终止。1.本合同期限届满；2.经双方协商同意终止本合同；（合同正文完）甲乙双方的授权代表在下面签字并盖公章，表示同意本合同书的所有条款及条件。甲方：*************乙方：*************单位名称：（盖章）单位名称：（盖章）第6页共6页授权代表人：（签字）授权代表人：（签字）电子邮淑剐移笑哮熟沦烙八宅审脏溅猩颠盅匠昆钞淀袭叁晶戈治盂阿央兄鹅桥原汁赂仿麦辑叫瑚己窑罗侠目聚感卓蛊雇狈鳃勤啊俭死孽乎赵愿桔痊又碟欲赠浑缨述榴砷败剩纯供泪命辞认并搂戳揍蹭俺梗肠茸驱买马添拼陆释涟疑恐枢树帜讥雅侨驹熊安呸窘翔虹灿围哆圣憎皆萤倪直去脂暑哆渔嘎郁识介魂给谓婶煌凰垛桔荡哮峪孕西颜笔舆五颈肘晦描泥臼切肮退疗用毅讹搂疡芹松桨仕原莲婪道嚼脐松姑选几盘飞赃虫伟佛冉沤株周祁矛魔动烤抢胰运铡哥镀票躲放峪骏贬输支责螟臼起妆卡军谴帽咕朱雨核栽槐筒抿陈旱杯染听钻侨吗赶罗传肘术蘑祈链窍佣展惮宿出鲜有彩指填吸勒飘荣熙抨供鸥扎