なぜなぜ分析の概要(中文)配布用

为什么？为什么？的分析概论查明真实原因的解析手法生产力革新中心产品制造革新中心1１．思考“为什么？”的重要性•造成不良原因有很多，但是，往往会针对一个问题钻牛角尖而忽略其它的原因所在•即使针对1个原因实施了改善，往往还会再度发生问题发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因复合原因组合的复合原因•对于不良的现象，反复追究其原因是“为什么？”，查明多个真正的原因，杜绝不良的再度发生是很重要的22．所谓“为什么？”是指•将发生问题现象的原因，①有规律地②按顺序地③一个不漏地找出来分析手法＊理论性反复地思考“为什么？”，直到找出真正的原因现象原因②原因①为什么会发生这种现象？原因①-1原因①-2原因①-3原因②-1原因②-2原因②-3为什么会发生①的现象？原因①-3-2原因①-3-1原因②-2-2原因②-2-1原因②-2-3为什么发生①-3？最终原因是现象的根本原因针对根本原因采取措施33．分析“为什么？为什么？”的方法1.抓住问题的事实和现象2.正确理解分析的对象3.根据查明的“为什么？”、现场实物进行验证4.策划和评估改善措施5.确认效果Ｎｏ43-1抓住问题的事实和现象１）缩小分析的课题2）按照课题调查事实和现象◆按层次对问题点收集数据（例1）①在哪种产品中发生？②是怎样的不良发生？③按怎样的倾向发生？④在什么时候发生？⑤多少的数量发生？（例2）①各机号发生件数②各部位发生件数3）将事实和现象归纳◆不是无目地分析，而是具体地、定量地分析◆是否能够具体地、定量地正确把握住事实和现象，决定分析的成败53-1抓住问题的事实和现象目地不明确的不好例子具体地、定量的好例子炉内温度不上升炉内温度达不到规定的值炉内温度完全上不去（与常温相同）每次的准备时间过长每一次的准备中，工夹具安装和拆卸上会费时较长每一次的准备中，模具清扫时间过长A生产线上发生产品不良A生产线的第三工序中，产品中央部尺寸不良在冬季发生了1％分析“事实、现象”的方法例子63-2正确理解分析的对象1）理解工序和业务功能◆画出工序和业务流程理解其功能◆使用QC工序图理解各个工序的允许误差2）知道构成部件和机械构造◆将问题部分画成草图◆用图纸、产品目录、技术资料等理解构造3）知道产品的功能、规格值、工序内的管理条件73-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证・分析重要性问题现象原因原因原因为什么1为什么2为什么3原因原因原因原因原因要点1·起初就对“为什么1？”从原理原则开始·从最初开始不要强行确定原因要点2要点4从最后的“为什么？”追溯到“现象”进行观察，确认理论性是否正确简单明确地制作现象和为什么发生的报告·反复查明“为什么？”，直到寻找到实现防止再次发生的要素·一个不漏地举出原因要点3用现场实物，按分析结果、抽取的原因确认该原因是否真的正确要点58要点1起初就对“为什么1？”从原理原则开始3-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证正确把握和表示出现象即使按下开关灯也不亮现象电池达到寿命灯丝断了灯泡和开关的接触不足为什么1只有采取“更换电池”的措施只有采取“更换灯泡”的措施如果制作报告中决定了原因，那么只能找出局限性措施不良例子即使将开关置于ON，灯也不亮现象灯泡没有流过一定量的电流灯泡灯丝断掉电流没有流过灯泡电池电量不足灯泡和开关之间没有电流流过开关和电池之间没有电流流过电池与电池之间没有电流流过电池与电池之间没有电流流过为什么1为什么2为什么3用原理、原则和理论来说明发生的现象良好例子193-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证把焦点聚焦在发生部位的现象上，思考原理、原则和理论螺栓转不动现象螺栓和铁板之间的阻力大于施加在螺栓上的扭矩施加在螺栓上的扭矩太小螺栓和铁板之间的阻力过大螺栓与扳手的接触面积太小施加在扳手上的扭矩太小螺栓和铁板附着在一起螺栓嵌入到了姆螺纹部分扳手的尺寸比螺栓头大螺栓头坏掉腕力不够被涂料覆盖螺栓和铁板之间生锈螺栓弯曲螺栓倾斜为什么２为什么１为什么３为什么４理论性地说明螺栓转不动这一现象良好例子2为什么1为什么2～反复思考“那是为什么？103-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证例題孩子为什么哭？请看图并思考113-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证要点2简单明确地制作现象和为什么发生的报告不好的表达方式良好的表达方式·材料不好·材料刚性不足·材料强度不够·设计不良·轴的强度不够·螺栓的设计强度不够·发生变形·部件的轴发生变形·产品中央部位变形·发生故障·风扇不转动·风扇转动有停顿·转速不能切换既短、表达又模糊是不行的，尽可能地具体表达出来123-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证要点3-①反复思考“为什么？”，直到防止再度发生发出异常声音螺栓松动为什么1紧固螺栓措施发出异常声音螺栓松动为什么１从M18至M12，变更螺栓形式措施紧固扭矩太小螺栓的直径太小为什么２为什么３·不能就“螺栓松动”结束分析·作为措施，继续思考“改变材质”“改变强度”“改变直径”等，直到寻找出防止再度发生的对策，不断思考“为什么？”★即使持续思考了“为什么？”，确认现场实物后，可明确地判断不是真实原因后可停止分析不良例子良好例子133-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证要点3-②一个不漏地举出原因鱼咬住了钓饵，钓鱼线断了在鱼咬住了钓饵之后钓鱼线断了鱼太大了钓鱼线强度降低原来钓鱼线的强度就不够钓鱼线断的原因不只有这个在鱼咬住了钓饵之后钓鱼线断了对钓鱼线施加了超过该强度的拉力鱼太大了なぜ２为什么1（原理、原则）不良例子良好例子·直到把能够想到的原因全部举出为止·将“原理和原则”放在为什么1中，理论即可与具体相联系，不会发生遗漏现象现象143-3查明“为什么？”，通过现场实物进行验证要点5从最后的“为什么”追溯，进行理论验证孩子哭了为什么1桶翻倒了悲伤了金鱼死了为什么2为什么3现象·从“桶翻倒”到“金鱼死了”・・・・ＯＫ·从“金鱼死了”到“悲伤了”・・・・ＯＫ·从“悲伤了”到“孩子哭了”・・・・ＯＫ★通过倒过来解读，就可以知道理论是否正确合理要点4务必用现场和实物确认每个分析结果、抽取的原因是否真的正确（如果不正确的话，在该阶段中止思考“为什么？”）153-4策划和评估改善措施没有供油标准设定位置不明确材料强度较低制作供油标准提高材料强度在设定位置上注明标记防止复发的措施最后的“为什么”（原因）＝真实原因·建立不重复发生的管理体制（规则、标准）除去最后原因就是措施·确认效果：决定管理指标，监查结果16◆首先思考“孩子哭”这一原理、原则◆“疼痛而哭”、“悲伤而哭”、“恐惧而哭”、“吃惊而哭”、“痛苦而哭”等◆将这些因素举例出“为什么1”，分别思考下一个“为什么2”、“为什么3”例题的回答例子孩子在哭疼痛跌倒撞到了箱子上悲伤了恐惧了吃惊了痛苦了金鱼死了父亲发火了撞到了水桶上桶里的金鱼乱跳弄死了父亲很珍惜的金鱼扳手掉下来了水进入了眼睛想要抓桶里的金鱼看了旁边的地方有金鱼的桶翻倒了想要把金鱼移到别的地方将金鱼放入桶内后运输途中，桶翻倒了为什么1为什么2为什么3为什么4现象