歌尔声学股份有限公司-GoerTek-Inc

歌尔声学股份有限公司GoerTekInc.二○一三年度企业社会责任报告证券简称：歌尔声学证券代码：002241二○一四年三月十一日1/12关于本报告本报告为歌尔声学股份有限公司（以下简称“歌尔”、“公司”、“我们”）第4份社会责任报告，报告时间范围为2013年1月1日至12月31日。报告使用数据来自歌尔股份有限公司2013年报，以及歌尔的正式文件和统计报告。本报告编制遵循《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》、《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，参考国际标准化组织《ISO26000：社会责任指南（2010）》和中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR2.0），重点从企业社会责任战略、公司治理及改善成效方面阐述。本报告以印刷版和电子版两种形式发布，欲获取报告电子版，请登录歌尔股份有限公司网站：。2/121公司概况歌尔成立于2001年，2008年5月在深圳A股成功上市。目前，公司注册资本15.2亿元，总资产超过100亿元。公司主营业务为电声器件、电子配件产品的研发、生产和销售，产品广泛应用于智能手机、平板电脑、智能电视、家用电子游戏机、个人数码电子产品和汽车电子等领域，客户涵盖了苹果、三星、松下、索尼、微软等全球3C领域顶级厂商。近年来，歌尔坚持以提升自主创新能力为核心，以产业链垂直整合、纵深拓展为途径，以国际大客户和高端人才为保障，积极把握消费电子智能化时代下的新兴产业机会，深度融入全球高端产业链，加快科技创业创新，实现了持续快速发展。目前公司连续8年实现高速成长，销售收入年复合增长率达到85%，净利润年复合增长率达到81%，微型麦克风、蓝牙耳机、主动式3D眼镜等产品市场占有率全球第一，先后被评为中国（含香港）科技百强企业第11名、2013年（第26届）中国电子元件百强企业第6名、中国电子信息百强企业，荣获山东省省长质量奖。使命追求卓越，传递美好声音。愿景打造全球领先的声光电整体解决方案提供商。核心价值观诚信、务实、主动、创新。2公司治理作为社会公众上市公司，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所中小板上市公司规范运作指引》和中国证监会有关法律、法规和规范性文件的要求，按照中国证监会、山东证监局、深圳证券交易所的要求，不断地完善公司治理结构，健全内部管理和控制制度，持续深入开展公司治理活动，以进一步规范公司运作，提高了公司治理水平。截至报告期末，公司治理的实际状况符合前述法律、行政法规、部门规章、规范性文件关于上市公司治理的相关要求，未收到被监管部门采取行政监管措施的有关文件。3/123社会责任管理3.1社会责任理念歌尔秉持“诚信、务实、主动、创新”的企业核心价值观和“遵纪守法、尊重员工、持续发展、回馈社会”的企业社会责任方针，积极追求企业经济成长与社会责任的有机统一。歌尔始终以为股东和债权人、为员工、为客户、为社区、为可持续发展贡献力量为己任，积极推动利益相关方社会责任的履行，保护员工合法权益，从事环境保护和社会公益活动，促进公司与社会的协调、和谐发展。3.2社会责任管理架构公司依法建立、健全包括股东大会、董事会、监事会在内的法人治理结构，并在董事会下设立战略与投资、审计、薪酬与考核等专门委员会，同时不断完善和规范各项内部控制制度，确保公司规范、有效运作。在此基础上，歌尔设立了企业社会责任委员会，并成立了企业社会责任推进办公室作为委员会日常办事机构。同时歌尔设立专业工作小组，为有效对接专项工作、发挥专业职能，确保公司社会责任政策有效落地，提供有力保障。3.3社会责任组织体系歌尔逐步建立了环境和职业健康安全管理体系，通过了ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并引入了欧盟WEEE/RoHS指令；2007年，公司成立职业健康安全管理委员会及公司级专职机构，全面负责员工的职业健康安全体系；2009年，公司建立了有害物质管理体系，并通过QC080000有害物质管理体系认证；2011年，公司进而着手研究SA8000等国际CSR标准并正式推行CSR体系，成立企业社会责任委员会，同时组建了公司级的CSR推进团队。2013年，公司内部研究了ISO26000：2010《社会责任指南》标准，并根据ISO26000标准及其他国际CSR标准（如全球报告倡议组织的可持续发展报告指南、SA8000、EICC等）、利益相关方的要求，优化了歌尔的企业社会责任管理体系。3.4社会责任指标体系歌尔建立了规范的社会责任目标指标及管理方案，涉及各业务领域，包括客户满意度、员工满意度、知识产权、单位产值耗电率、环境事故发生次数等，并将其融入部门绩效考核，有力地促进了社会责任管理与日常运营的有机融合。4/123.5利益相关方沟通识别利益相关方，保持与利益相关方之间良好的沟通，以及时了解利益相关方的需求及期望，学习他们的先进理念，对歌尔的可持续发展至关重要。歌尔设置多方位沟通渠道，通过市场推广、产品技术支持、证券、人力资源等部门，与各利益相关方围绕企业社会责任管理理念、目标、政策、实践等方面进行沟通。利益相关方主要沟通渠道主要关注议题股东与债权人股东大会交流会议定期工作汇报公司经营状况及重大事项信息知识产权客户客户满意度调查客户拜访专项研讨会公司发展战略及供应链能力合规经营员工健康与安全绿色产品产品安全员工员工满意度调查员工提案制度员工座谈会意见箱员工薪资与福利员工培训与发展员工健康与安全供应商供应商大会专项研讨会公平采购、诚实守信履行社会责任承诺绿色产品产品安全大学和研究机构学术合作研讨会科技创新人才培养政府工作会议工作汇报合规经营公司发展战略公司治理就业与雇佣环境保护与职业安全媒体专项采访信息披露公司发展战略公司治理社区公益活动座谈会社区进步与发展环境保护公益活动5/124员工关爱人是企业价值的创造者，人力资源是歌尔的核心资源，是歌尔核心竞争力的基本组成要素。歌尔实施“一流的人才”战略，促进人力资源的培养与开发，实现歌尔与员工的共同成长。2013年歌尔总人数为22,590人，服务于歌尔的不同业务领域。4.1尊重员工，依法保护员工的合法权益我们不雇佣任何形式的强制或非自愿劳工，不雇佣童工，不因宗教、种族、性别、政见、地域、肤色等因素歧视员工，所有工作为员工自愿。歌尔全面贯彻《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》及相关法律法规，实行男女员工同工同酬，与员工的劳动合同签订率为100%。员工加班遵循自愿原则，并须经申报和审批。同时根据《就业促进法》《妇女权益保障法》等有关规定，尊重残疾人员工、女性员工平等的就业机会，在劳动保护、岗位调整等方面给予公平公正的对待。歌尔有规范的内部投诉、申诉渠道及处理机制，对投诉、申诉者有严格的保密与保护措施，严禁任何形式的打击报复。员工可以投诉任何问题，接受投诉部门通过调查、谈话等方式帮助员工解决问题。4.2员工薪酬与福利歌尔不仅遵守当地法律规定的最低工资标准要求，而且还推行了极具竞争力的薪酬体系。歌尔员工的奖金计划与员工业绩密切相关，半年度评估一次。我们每年对薪酬计划进行评审，以保证该项计划能在市场竞争和成本方面保持平衡。2013年歌尔开始推行股权激励政策，要更多的骨干员工来分享公司快速发展在资本市场的价值。第一期向激励对象授予近3000万份股票期权，占公司股本总额的1.97%。歌尔提倡家园文化，除当地法律规定的各类保险、员工休假外，还为员工提供全方位的衣食住行福利，打造我们的歌尔家园。4.3员工职业发展与成长歌尔为员工提供广阔的职业发展平台，100%的歌尔员工每年都接受绩效与职业发展审核，每年约有25%-30%的基层员工通过个人努力，得到晋升提拔为管理主管、技术骨干、技工能手和作业之星。通过科学评价、公开选拔创造内部竞争机制，给员工创造持续发展的空间，结合年度优秀员工表彰机制，激励员工不断努力提高业务水平和职业素质。为此，歌尔提供各种培训资源和渠道，包括入职培训、上岗培训、导师制、外派、外请、继续教育等方式，根据业务需求及岗位特点，开展从基础知识到专业技能的员工培训，同时注重激发员工自主学习意识，6/12营造学习型组织氛围。2013年度，累计参加培训人数总和:20,897人、200,764人次，员工人均培训38.15小时。4.4员工职业健康安全歌尔特别关注员工的心理健康，设立员工关爱岗位，专职帮助员工解决生活或工作中的困扰，舒缓压力，保持心理的健康快乐，提高工作效率及员工稳定性。公司建立了配套的员工宿舍，为员工提供免费的水、电、暖、网络等服务，同时，以严格的招投标方式筛选食堂供应合作伙伴，保证员工的餐饮质量和食品安全。公司定期对员工组织年度健康体检，积极采取各项职业卫生防护措施。2012年公司同潍坊市第二人民医院合作在工业园区内开设了健康医疗保障站，保障员工的身心健康。公司按照国家相关安全生产法规以及消防安全管理规定，2013年累计组织各层级消防演练56次，建立健全了安全管理机构，配备了与企业生产经营规模、技术发展水平相适应的安全生产管理人员，对可能使员工造成伤害的机械设备提供有效防护、防呆措施，制定并不断完善以安全生产责任制为核心的各项规章制度，积极采取各项措施为员工提供健康、安全的工作生活环境，2013年无重大安全生产责任事故及职业病的发生。4.5沟通融合歌尔设置多方位沟通渠道，如员工满意度调查、提案、员工座谈、热线电话/邮箱、意见箱、歌尔厂报等，适时关注员工心理状态，让员工充分参与到企业运营管理中。2013年员工提案共32595条，在产品流程优化、提高产品质量、工作效率提升等方面，提供了强大支持。遵循“在高水平的工作中享受工作乐趣”的理念，2013年公司先后组织了篮球/足球比赛、健美操大赛、乒羽比赛、“麦霸”大赛、趣味运动会、春节联欢晚会、元宵节猜灯谜等活动，丰富了员工日常文化生活，营造了良好的工作休息氛围，提高了员工凝聚力和向心力。5环境保护环境保护与节能减排始终是公司可持续发展战略的重要内容，歌尔深知保护环境和创建可持续发展社会的重要意义，将环境保护融入到歌尔的每个运营环节以及整个产品的生命周期之中。歌尔根据ISO14001:2004，建立并实施EHS管理体系，且每年接受内外部审核。EHS管理体系适用于歌尔所有区域，应用于歌尔产品的设计、开发、制造、交付和服务过程中各阶段的环境保护管理。2013年，歌尔未涉及环境相关违法事件及相关处罚。7/125.1绿色产品歌尔建立了高精度检测实验室，能精确测试产品中是否含有有害物质。同时，依据已建立的QC080000有害物质管理体系、ISO17025实验室认可服务的国际标准、欧盟ROHS要求等，制定了公司有害物质控制标准，对原材料的获取、零部件制造、产品加工、产品运输、产品废弃及循环利用等产品全过程进行管控。5.2绿色运营水资源消耗歌尔用水主要是取自城市供水系统，对陆上的河流、湖泊、地下水和冰川不造成重要影响。在生产过程中未涉及到工业用水的环节，目前歌尔用水量主要体现在办公生活用水。公司采用管理加新技术设备相结合的方式进行节水管理，制定节水管理制度的同时运用最新的节水技术，加强各项节水管理。2013年，歌尔获得潍坊市城市管理行政执法局和潍坊市经济和信息化委员会颁发的“潍坊市节水型企业”。废水歌尔产品以组装为主，生产过程不产生工业废水。生活废水主要来源于办公卫生间排水、宿舍生活排水和厨房的外排水，无有毒、有害物质或特殊物质排放，属一般性的生活污水。废气歌尔产生的废气主要来源于生产过程中的工业废气、发电机废气和厨房油烟废气。所有废气经净化处理达到规定标准后，通过管道高空排放。噪声歌尔主要噪声源包括空调机组、空压机、冷却塔、风机、水泵等辅助动力设备的运行噪声。公司采取各种措施来控制噪声。根据厂界噪声的监测结果，厂界噪声均符合标准。废弃物处理歌尔的废弃物分为一般废弃物和危险废弃物。一般废弃物统一承包给专业回收商回收处理。危险废弃物交给在环保局备案的具有危废处理资质的单位处理。绿色办公8/12歌尔重