行政前台考核表

1行政前台考核表被考核人：考核期年月日—年月日考核指标考核内容考核细则总分得分自评20％领导80％合计本职工作1、负责进入公司办公场所的所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阴挡在外或协助物业保安人员处理。（3分）1.1将无关人员，推销人员，无理取闹者带入公司，扣1分；1.2未及时登记出入公司的内、外部人员，查阅不便，扣1分；1.3未能及时、准确通知相关部门接待公司客户，扣1分。402、负责公司报刊、邮件、文件的收取、分发工作；因工作需要所寄出的邮件由前台联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；（3分）2.1报刊、邮件、文件收取、分发不及时每项扣1分2.2遗失、错发公司重要邮件、包裹，扣2分3、负责公司纸张领用登记及复印管理工作。（2分）3.1纸张的领用登记不及时、控制不到位，扣1分；3.2未能对复印工作及时准确完成。扣一分。4、协助安排外部会议，及时做好会议通知及安排，通知相关人员参会。（1分）4.1未能及时对外部重要会议做出安排及相关通知，扣1分。5、协助做好部分文件起草、打印工作，协助部门人员做好公司内、外联络等相关工作。（1分）5.1协助工作不及时，对交办的任务不能按时完成，扣0.5分；5.2对交办的外联工作不及时，或出现错误，扣0.5分。6、对内，对外形象衣着大方得体、言谈举止不卑不亢，个人业务、政治素质高，对外能维护公司良好形象（1分）6.1言谈举止或衣着形象损害公司形象，扣1分；7、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话转接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报部门负责人处（4分）7.1未能联络上的电话没有记录在案并及时转告相关人员，影响了工作，扣2分；7.2未能对公司外来电话准确过滤，转接错误或转接不及时，扣2分。2考核指标考核内容考核细则总分得分自评20％领导80％合计8、定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静。值班结束或下班后，关闭电源，锁好抽屉，不得把公司文件和其他与公司有关的物品遗留在桌面上（2分）；8.1话机脏污，影响美观扣0.5分；8.2前台物品摆放杂乱，堆积与工作无关的东西，扣0.5分8.3话机通讯出现故障，不及时通知相关人员维修，影响工作，扣0.5分；8.4下班或值班结束后，未能关闭电源，锁好抽屉，将与公司相关文件、物品遗留在桌面上，造成物品、文件丢失，公司财产损失的，扣1分9、负责餐饮、酒店的预定、（公司顾客常住酒店）酒店协议的签订工作，定期整理更新酒店协议，开发新的酒店并签署协议，协议的价格做到最大优惠（2分）；9.1餐饮、酒店预定出现失误，扣1分/次；9.2协议价格等于或高于市场价，不能做到最大优惠，扣1分。10、办公环境管理（3分）；10.1个人办公环境不整洁，扣0.5分；10.2上班时间大声喧哗，谈与工作无关事情，影响其他同事工作，扣0.5分；10.3未对公司内部环境定期进行检查，扣1分；10.4对公司绿植保养不到位，扣1分。11、负责全公司员工考勤统计生成报表；（4分）11.1未及时做好员工上下班、值班、加班、公干、出差、请假等考勤的汇总统计，扣2分11.2未能严格执行《前台管理规定》考勤工作，发现代打卡，未打卡现象，未能及时反馈，解决，扣2分12、负责更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式(1分)12.1更新不及时，扣0.5分12.2更新出错，扣0.5分13、其他后勤管理（2分）；13.1对办公区域水电照明的检查不到位扣1分13.2未及时与物业联系修理部分基础设施扣1分14、加强学习（2分）积极参加公司、部门组织的学习培训，认真学习温习；1分在日常工作中能通过各种途径不断充实自己、提高自己，注重自身学习和各方面素质提高。1分固步自封，不及时补充自己的专业知识，不注重提高专业水平，扣2分；3考核指标考核内容考核细则总分得分自评20％领导80％合计15、工作日志填报（4分）规范性、真实性、完整性、提交及时性15.1未按照规定要求填写，扣1分15.2记录工作内容不真实扣1分15.3记录不全面，有关键事项未记录扣1分15.4未按规定时间提交扣1分16、保密意识（3分）；不注意工作保密，泄露公司机密，视情节严重扣1-3分；17、其他交办工作（2分）。无正当理由未认真及时完成其他交办事项，扣2分.工作计划1、工作计划制定10分1.1未及时制定提交计划扣3分；1.2计划制定草率，敷衍了事，不严肃、不科学视情况扣1-5分；1.3计划调整未及时反馈，扣2分；102、工作目标完成情况20分扣分标准依据月工作计划/总结评价表20工作能力1、办事能力1.1理解能力欠缺，对事务判断力不够，扣0.5分；1.2办事拖拉，缺乏效率，扣2分以上。52、工作技能2.1从不注重工作改善，扣1分，经多次教导仍无改进者，扣5分以上；2.2办事毫无创意，机械执行，扣1分以上；2.3未掌握完成本职岗位工作所需的知识和技能，每缺一项扣0.5分；未掌握必要技能也不主动学习弥补，扣3分以上。53、工作协调3.1与本部门同事不能进行良好的工作沟通，视影响扣1分以上；3.2与其他部门沟通不畅，每次扣1分，造成工作延误或有所公司形象的扣2分以上；；3.3与本公司以外人员不能良好沟通，未造成不良影响的扣1分，有损影响公司形象，每次扣3分以上。54、工作态度与责任感4.1对本职工作缺乏责任感，做事粗心大意，视情况扣0.5－4分；4.2对工作缺乏热情，不主动，经常需要督促，视情况扣0.5－5分；工作拖拉扣0.5－5分；4.3对发生的问题不积极需求解决办法或者对错误不积极纠正，或者随意推卸责任，视情况扣1－5分；4.4消极怠工，视情况扣4－5分；4.5对公司缺少主人翁责任感，不注意维护公司形象，视情况扣1－10分。4.6违反制度规定，能虚心接受批评指正每次104考核指标考核内容考核细则总分得分自评20％领导80％合计0.5分；态度恶劣或拒不认错的每次扣1分；4.7对他人违反制度的情况漠不关心，视而不见的，每次扣0.5分；对他人违反制度行为包庇的每次扣1分。出勤1、迟到迟到、早退当月累计3次以上（含），从第一次算起每次扣0.5分；52、旷工、事假2.1旷工每次扣1分；2.2当月事假2次以上，从第2次起每次扣0.5分；3、是否参加公司的培训；未经批准不参加公司培训，每次扣1分；4、是否参加公司组织的其他规定必须参加的活动。未经批准不参加公司其他规定必须参加的活动，每次扣1分。小计100加分1、工作强度；2、有效建议；3、其他特殊贡献。1、工作强度非常大，经常加班加点，并且任劳任怨，完成任务质量良好，视情况加2-10分。2、积极提出合理化建议，视情况加分1-10分；3、对公司有其他贡献的加1-5分。合计备注：关于“工作计划”这个项目，必须附上月工作计划/总结评价表供参考和审核。凡扣分的项目，该项扣完为止。被考核人签名部门经理确认考核日期